當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月1日，英特爾在Reddit上宣布了將對(duì)存在“崩潰”問(wèn)題的Raptor Lake系列臺(tái)式機(jī)CPU的保修期延長(zhǎng)兩年，即其CPU保修期從三年增加到五年。

近期，英特爾13代酷睿（Raptor Lake ）與14代酷睿（Raptor Lake Refresh）臺(tái)式機(jī)處理器被曝因材料氧化（銅過(guò)孔氧化）、CPU核心電壓參數(shù)等問(wèn)題而導(dǎo)致的高負(fù)載狀態(tài)下存在“崩潰”的問(wèn)題引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，甚至有不少用戶(hù)準(zhǔn)備發(fā)起集體訴訟。

對(duì)于有潛在“崩潰”問(wèn)題的處理器，英特爾此前曾表示，不穩(wěn)定問(wèn)題的根本原因是 CPU 微碼故障導(dǎo)致電壓升高過(guò)高，因此將會(huì)在8月中旬推出新版的微代碼更新來(lái)改善這一問(wèn)題。

通常，CPU在以更高的時(shí)鐘速度運(yùn)行時(shí)，需要更高的電壓，以及更高的穩(wěn)定性要求，盡管過(guò)高的電壓可能會(huì)對(duì) CPU 造成物理?yè)p壞。而任何有物理?yè)p壞的 Raptor Lake CPU都不會(huì)通過(guò)新的微碼修復(fù)，它們需要更換。

英特爾也承認(rèn)，早期的Raptor Lake批次確實(shí)存在一些制造缺陷，這些缺陷源于氧化通孔，并指出它實(shí)際上在 2023 年初就得到了解決。但是英特爾也承認(rèn)，受影響的芯片直到 2024 年初才完全從其供應(yīng)鏈中移除，這意味著零售商可能仍會(huì)在今年銷(xiāo)售有氧化通孔缺陷的 CPU。而這些CPU是無(wú)法通過(guò)微碼修復(fù)的。

因此，英特爾在最新的聲明中重申，遇到第 13 代或第 14 代酷睿處理器問(wèn)題的用戶(hù)應(yīng)聯(lián)系客服支持，大概是為了方便對(duì)于存在氧化通孔缺陷的無(wú)法通過(guò)微碼更新修復(fù)的CPU進(jìn)行更換。而其他僅僅是核心電壓參數(shù)問(wèn)題的CPU則可以等待微碼更新，所有Raptor Lake CPU用戶(hù)的保修期延長(zhǎng)兩年則是為了平息用戶(hù)的怒火，至少比大規(guī)模召回要好的多。