央廣網(wǎng)北京1月10日消息(記者馬可佳) AI來了，職場人該怎么辦？2022年，這一話題已經(jīng)不再是“偽命題”。
日前，萬科集團董事長郁亮在自己朋友圈推出了今年萬科總部的一位“最佳新人”獎——萬科首位數(shù)字化員工“崔筱盼”。據(jù)介紹，崔筱盼的主要工作是負責應收賬款的催收，在“她”的催辦下預付應收逾期單核銷率達到91.44%。
AI虛擬人崔筱盼進入職場，背后的“黑科技”人工智能由小冰公司開發(fā)。小冰公司CEO李笛接受央廣網(wǎng)采訪時表示“崔筱盼女士，她應該是一個30多歲很干練的一個財務部的主管，我們對她的性格設定是干練的，很沉穩(wěn)，她相貌的生成是由內(nèi)而外的。她其實更多是存在于郵箱中或企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)中。我們現(xiàn)實生活中，有時候跟財務部的同事也沒有見過，也存在于郵箱和OA系統(tǒng)里。不同的是，這次跟我們互動的人變成了AI Beings（虛擬人類）?！?/p>
更多AI+機器人將涌入職場
機器人、人工智能、虛擬人類涌入職場，已經(jīng)不是一個新鮮的話題。在銷售、客服、設計、主播、司機、銀行、快遞、裁判等領域，作為技術方案目前已多有涉足。而其他行業(yè)也只是時間問題。
”我覺得未來一兩年、兩三年我們就會看到周圍大量人工智能出現(xiàn)?！崩畹驯硎?。
和李笛的判斷一致，近日，在啟明創(chuàng)投舉辦的CEO云端峰會上，文遠知行創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官韓旭，梅卡曼德機器人創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邵天蘭，優(yōu)必選科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術官熊友軍等行業(yè)內(nèi)人士對整個產(chǎn)業(yè)的快速繁榮發(fā)展都預期樂觀。
深圳優(yōu)必選科技是一家全球人工智能和服務機器人解決方案的公司。據(jù)熊友軍介紹，公司在人工智能和服務機器人相關的專利現(xiàn)在已經(jīng)有2600多項，集中在伺服驅(qū)動、運動控制、機器人視覺和語音交互等。目前，已累計交付了160多萬臺機器人，是中國最早實現(xiàn)多關節(jié)服務機器人商業(yè)化和最快達到萬件銷售規(guī)模級別的公司。
在熊友軍看來，人工智能+機器人產(chǎn)品目前主要集中在三大領域，人工智能和機器人的教育解決方案、智慧養(yǎng)老解決方案，商用機器人解決方案。比如在養(yǎng)老方案上，整合了機器人、可穿戴設備還有物聯(lián)網(wǎng)，為老人提供一些照料、陪伴，還有一些餐飲、娛樂等各種服務，讓老人老有所養(yǎng)、老有所依。
梅卡曼德機器人成立于2016年底，2018年拿到了啟明創(chuàng)投的融資。主要的產(chǎn)品是機械臂。梅卡曼德機器人創(chuàng)始人和CEO邵天蘭介紹，我們的機器人可以通過視覺和規(guī)劃技術，自主地把它們抓起來，包括像工業(yè)里的很多裝配、檢測等場景。
梅卡曼德機器人與初代機械臂相比，有更強的感知和規(guī)劃能力，可以處理制造業(yè)和物流中更復雜的場景。包括像工業(yè)里的很多裝配、檢測等場景。目前已經(jīng)服務于上千家企業(yè)，可以取代工人做一些簡單、重復性的工作。
新冠疫情和人口老齡化帶來的行業(yè)機遇
據(jù)悉，全球新冠疫情和人口老齡化為AI相關產(chǎn)業(yè)提供了大量可進入職場的場景。
優(yōu)必選的部分機器人，在深圳地區(qū)隔離期間，負責送餐、測體溫、隔離酒店的生活垃圾的轉(zhuǎn)運、每天的消殺等。
此外，比如在餐飲、酒店、銀行、商場等場景，也可利用機器人提供智能化的遞送、講解、導引、消殺等方面的服務。
文遠知行成立于美國硅谷，2017年12月落戶廣州黃埔區(qū)開發(fā)區(qū)，主要業(yè)務方向為自動駕駛，擁有有三百輛自動駕駛車隊。在廣州荔灣區(qū)疫情封控期間（2021年6月3日到6月23日），文遠知行使用純無人自動駕駛小巴，20天的時間，非運行了500趟物資，總計達102噸，包括心臟起搏器、呼吸機、抗癌藥。疫情情況下有效替代司機進行貨物傳遞。
“用機器來代替人有更大的可控性和更小的風險。這一點來說，不管是人工智能、自動駕駛、還是機器人技術，都可以在這方面有大的發(fā)展?！?韓旭，是文遠知行的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，他表示，疫情期間的機器人發(fā)展場景，是全球都在討論的話題，比如能否用機器人替代人類醫(yī)生接種疫苗？在美國舊金山港口等地，搬運工人十分短缺。這也是全球供應鏈普遍的問題，如果用機器人+AI替代人類，有非常廣闊的市場前景，也有很大的社會意義。
老齡化也是促進機器人+AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要因素。除了智能硬件可以協(xié)助老人做一些力所能及的家務以外和輔助看護等工作外，在日本，小冰等公司也在開發(fā)情感陪護的AI虛擬人，以應對人口老齡化和空巢家庭帶來的情感空虛問題。
從輔助性工作開始 未來10年快速落地
“趨勢不可逆轉(zhuǎn)，未來的10年應該是人工智能和機器人在各個行業(yè)快速落地、快速繁榮的10年。不同行業(yè)的自動化、無人化趨勢正在快速地提升，這不是一種巧合，確實是技術的驅(qū)動因素，這是一個量變到質(zhì)變的過程。”熊友軍告訴記者。
在他看來，中國企業(yè)的優(yōu)勢應該集中在四個方面。第一，中國有巨大的市場需求；不僅可以快速找到客戶，還可以攤薄成本。第二，中國有非常成熟的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的配套；尤其在硬件上，可以找到很好的供應商。第三，中國現(xiàn)在有非常聰明且勤奮的工程師團隊；每年畢業(yè)的大學生資源非常多，而且都非常聰明、勤奮。第四，中國社會氛圍非常鼓勵創(chuàng)新；無論是國家還是資本市場都鼓勵科技創(chuàng)新，能夠使整個產(chǎn)業(yè)快速的繁榮和發(fā)展。
對于未來10年，大家都認為AI、虛擬人、機器人等產(chǎn)業(yè)將迎來快速發(fā)展期。邵天蘭預估，“機器人可應用的領域每三年翻一倍，十年會有將近十倍的增長，十年以后，機器人能干的事情大概會是今天的十倍，這個事情還會不斷加速地再增長，這是我們這個時代的摩爾定律?！?/p>
而對于AI+機器人是否會帶來職場危機，李笛則表示，在某些領域如果我們控制不當，虛擬人會加劇已有的職場內(nèi)卷。但是如果我們控制得當，用人工智能的方式，讓AI輔助自己的工作，讓工作可以在得到協(xié)助的情況下變得更好。
