10月23-24日，第四屆上海人工智能大會暨第四屆圖像、視頻處理與人工智能國際會議于上海成功舉辦，匯聚了國內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的前沿專家和產(chǎn)業(yè)翹楚，圍繞當(dāng)下各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、前沿話題、核心技術(shù)及產(chǎn)業(yè)實踐進(jìn)行深入交流探討。
本屆大會以“數(shù)字轉(zhuǎn)型·城智未來”為主題，以學(xué)術(shù)論壇與行業(yè)論壇相結(jié)合的方式進(jìn)行，現(xiàn)場大咖云集，技術(shù)創(chuàng)新的智慧之光熠熠生輝，盛況矚目。
2021第四屆上海人工智能大會現(xiàn)場
作為國內(nèi)領(lǐng)先金融科技企業(yè)的代表之一，信也科技亮相本屆大會并以兩項技術(shù)成果獲得了“AI+零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型最具創(chuàng)新技術(shù)獎”與“AI+金融數(shù)科最佳實踐獎”兩項大獎。信也科技副總裁陳磊與信也科技首席科學(xué)家王春平均受邀參與了本屆大會。兩位技術(shù)大拿與業(yè)內(nèi)人士圍繞人工智能助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等話題進(jìn)行了深入探討；在1月23日的產(chǎn)業(yè)會議中，陳磊針對人工智能與無人零售領(lǐng)域的發(fā)展發(fā)表了主題演講。
AI賦能傳統(tǒng)“人、貨、場”，無人零售輕松“購吖”
近年來國內(nèi)社會經(jīng)歷了從IT電子化逐漸過渡到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各行業(yè)在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后催動的社會、民生變化肉眼可見。而在人工智能等技術(shù)的不斷升級創(chuàng)新之下，數(shù)字化趨勢將邁向智能化，以科技賦能傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新生成為發(fā)展趨勢。
“以我們最常接觸到的零售業(yè)為例，正是AI的賦能使得消費者的行為模式發(fā)生了很大變化，用戶體驗也得到了極大提升。零售的本質(zhì)是商品的流通，零售業(yè)離不開人、貨、場三大要素，在思考如何利用算法技術(shù)賦能零售業(yè)時，我們還需要考慮的是什么樣的客戶，和什么樣的商品在什么樣的‘空間’實現(xiàn)連接，這一整套的行為背后是信息流+資金流+物流的結(jié)合。”陳磊現(xiàn)場說道。
以提升各個環(huán)節(jié)的流通效率為出發(fā)點，在提升消費者體驗、拓展零售場景的過程中通過技術(shù)手段完成數(shù)據(jù)收集、分析與應(yīng)用，并最終實現(xiàn)消費流程的全面數(shù)字化以及整個產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級提效，是耕耘在“智慧零售”領(lǐng)域內(nèi)從業(yè)者的共同目標(biāo)。
據(jù)陳磊介紹，信也科技旗下智能零售貨柜“購吖”正是其以數(shù)字化為基礎(chǔ)，結(jié)合AI和策略智能在無人零售場景的一次成功嘗試。“購吖”通過智能硬件和智能零售平臺連接消費者與品牌商，助力無人零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。目前“購吖”智能零售貨柜的數(shù)據(jù)智能模塊已初步形成鏈路，以人工智能+物聯(lián)網(wǎng)的組合有效重構(gòu)著零售行業(yè)“人、貨、場”等要素，提升各環(huán)節(jié)效率，提升消費者購物體驗。
信也科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技企業(yè)之一，在數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)等方面已具備較深積累。其孵化的消費科技品牌“購吖”以全鏈路覆蓋及大數(shù)據(jù)分析為策略智能的核心技術(shù)，使得零售行為的每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了不同程度的數(shù)字化，并通過數(shù)字化讓營收、效率實現(xiàn)明顯提升，而運營成本得以下降。這是信也科技對于人工智能技術(shù)不斷落地的成果，更是信也科技通過數(shù)字化與智能化實現(xiàn)對傳統(tǒng)行業(yè)降本提效的新開始。
大會現(xiàn)場，信也科技向在場嘉賓展示了“購吖”智能零售貨柜，柜中所有商品均以1元公益價為現(xiàn)場嘉賓提供無人零售體驗，并有工作人員實地解答，引來大家紛紛駐足體驗。“購吖”的成功同樣得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，在本屆上海人工智能大會中，“購吖”憑借扎實的技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的技術(shù)思路收獲AI+零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型最具創(chuàng)新技術(shù)獎，成為信也科技未來發(fā)展中令人期待的“潛力擔(dān)當(dāng)”。
陳磊表示：“信也科技將從‘購吖’開始，未來將持續(xù)通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對智能零售的商品生產(chǎn)、流通與銷售等過程進(jìn)行升級，助力無人零售業(yè)的智能化升級。并將智能零售進(jìn)一步拓展至各類場景，逐步實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)構(gòu)建，并積極融入到智慧城市的大生態(tài)。”
AI的數(shù)字化場景落地，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)價值新平衡
“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們判斷垂直場景是否到了適合人工智能技術(shù)去應(yīng)用的階段，首先會考慮場景數(shù)字化的難度和當(dāng)前已經(jīng)達(dá)到的程度，這已經(jīng)幾乎成為共識。在此基礎(chǔ)上，有一個經(jīng)常被忽略的方面，就是人工智能算法的結(jié)果是否能很好地嵌入到?jīng)Q策系統(tǒng)中去，在場景中產(chǎn)生實際的價值。在產(chǎn)業(yè)中，人工智能算法的第一步來自于現(xiàn)實社會的數(shù)字化抽象，最后一步需要回到現(xiàn)實，與員工、客戶的行為產(chǎn)生交互，從而完成一個閉環(huán)，形成商業(yè)價值。”王春平博士在本屆大會的圓桌論壇中與嘉賓們?nèi)缡翘接懙馈?/p>
近年來人工智能的廣泛應(yīng)用為不少企業(yè)提供了業(yè)務(wù)上數(shù)字化乃至智能化轉(zhuǎn)型的機(jī)會，實現(xiàn)了很大的價值轉(zhuǎn)化。AI對人類生活的改變以肉眼可見的速度在發(fā)展。但是，在AI技術(shù)的實際應(yīng)用中，許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能的開發(fā)與應(yīng)用中遇到了種種障礙，難以實現(xiàn)落地應(yīng)用及商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。
王春平認(rèn)為，從人工智能算法的原理上和概念上看，算法的研發(fā)會不斷追求通用化，預(yù)訓(xùn)練模型日新月異的進(jìn)展也切切實實在幫助從業(yè)者往這個方向去努力。但與此同時，AI本身的賦能屬性和對于數(shù)據(jù)的高度依賴性，決定了至少在現(xiàn)階段，它的應(yīng)用會緊緊和場景結(jié)合在一起，而場景則意味著個性化，因此隨著AI在行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深化，用戶對于AI應(yīng)用的訴求也將根據(jù)不同的場景變得越來越個性化和碎片化。
作為研發(fā)人員，在項目啟動的前期，就需要考慮后期場景的落地。算法的結(jié)果如何服務(wù)到它的用戶，是對接自動決策系統(tǒng)、用戶交互系統(tǒng)、集中化員工作業(yè)系統(tǒng)、還是分散式的派單系統(tǒng)，這千差萬別的“最后一公里”對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗往往有至關(guān)重要的作用。對于傳統(tǒng)型企業(yè)來說，受困于經(jīng)驗與技術(shù)局限，這無疑是在進(jìn)行AI落地時的一大盲點。
比如信也科技將智能語音應(yīng)用在金融場景中，開發(fā)前期時即將金融場景的多項因素考慮在內(nèi)，將場景中的全流程服務(wù)系統(tǒng)化地進(jìn)行拆分，頗具針對性地讓AI技術(shù)賦能在每一個環(huán)節(jié)，大大提高了智能語音在場景中的利用率與準(zhǔn)確性，有效提高了工作效率、優(yōu)化了客戶體驗，降低了運營成本。而信也科技也憑借智能語音在金融場景的實踐獲得了大會AI+金融數(shù)科最佳實踐獎。
信也科技作為一家以科技為驅(qū)動主導(dǎo)的企業(yè)，將科技賦能的領(lǐng)域落地在金融正出自對于技術(shù)應(yīng)用的考慮。金融天生是數(shù)字化的，因此在金融行業(yè)的AI技術(shù)應(yīng)用擁有天生的優(yōu)勢，AI 的商業(yè)化程度也較其他行業(yè)更為迅速。經(jīng)歷了各種各樣“最后一公里”的實際考驗，信也科技積累了許多在技術(shù)與商業(yè)之間達(dá)到新平衡的經(jīng)驗，“購吖”正是信也科技將積累的經(jīng)驗與AI技術(shù)賦能到傳統(tǒng)零售業(yè)成功落地的嘗試。
信也科技對于AI技術(shù)的成果研發(fā)與應(yīng)用體現(xiàn)了公司對研發(fā)創(chuàng)新的支持，形成了技術(shù)與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的正向循環(huán)，同時打通產(chǎn)學(xué)研鏈路，充分利用內(nèi)外腦機(jī)制加速技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。通過對技術(shù)的不斷創(chuàng)新結(jié)合行業(yè)的KnowHow，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化,并且目前已向智能化、創(chuàng)新化不斷邁進(jìn)，更使得信也科技在對外進(jìn)行科技賦能時愈加系統(tǒng)化。
從“購吖”開始，信也科技對于人工智能的多業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)落地已初見成效。在“十四五”數(shù)字化的浪潮中，信也科技對于傳統(tǒng)應(yīng)用場景的數(shù)字化賦能成為一個良好示范。相信未來通過技術(shù)水平的不斷提升，和對場景的不斷開發(fā)升級，信也科技能夠為人工智能領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用貢獻(xiàn)更深遠(yuǎn)的力量，助力技術(shù)的廣闊發(fā)展。
