近日，多位閱文作家稱，在QQ群聊的過程中，自己保存到手機里的圖片，會在不知情的情況下被QQ軟件自動刪除。QQ方回應(yīng)稱，所刪除的圖片是QQ內(nèi)的臨時緩存圖片，不是用戶保存在系統(tǒng)相冊的照片。目前該事件的真相還有待查清。很多網(wǎng)友比較關(guān)心緩存信息到底算不算個人信息，平臺能否隨意刪除這些信息。傳播君邀請多位專家一起探討。
王四新：中國傳媒大學(xué)人類命運共同體研究院副院長
核心觀點：緩存信息一般屬于個人信息，也可能屬于個人隱私信息。
緩存信息簡單來講就是存在于服務(wù)器上的臨時性信息，也就是說，這些信息的存續(xù)時間是由服務(wù)提供者和用戶之間通過服務(wù)協(xié)議約定的。
因此，這類信息屬于用戶個人信息，也可能屬于用戶的個人隱私信息。如果能夠通過這些緩存信息精準識別個體用戶的話，就屬于個人隱私信息，如果這些緩存信息不能完全識別一個用戶的信息，只能算作是個人信息。
服務(wù)提供者和用戶通過服務(wù)協(xié)議的方式來解決如何處理緩存信息的問題。如果服務(wù)提供者在服務(wù)協(xié)議的范圍內(nèi)刪除這些信息，我認為就沒有侵犯用戶的權(quán)益，如果在服務(wù)協(xié)議范圍之外刪除用戶照片等信息，就侵犯了用戶個人權(quán)益。
謝永江：北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律中心執(zhí)行主任
核心觀點：系統(tǒng)定時清除自動緩存信息一般不會構(gòu)成對用戶隱私的侵犯。
QQ刪除用戶圖片事件涉及到的一個問題是，對于系統(tǒng)自動緩存的文件，用戶是否有合理的隱私期待。對于“合理隱私期待”的判斷標準，一般認為有兩點：一是主觀上，當(dāng)事人表現(xiàn)出對其隱私權(quán)的實際期待；二是客觀上，社會公眾認可當(dāng)事人的隱私期待是合理的。
如果當(dāng)事人將某項信息視為隱私并希望長期保存，一般應(yīng)當(dāng)主動為之，對于系統(tǒng)自動清除緩存信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)預(yù)見到該信息不會得到長期保存。所以，系統(tǒng)定時清除自動緩存信息一般不會構(gòu)成對用戶隱私的侵犯。
如果因系統(tǒng)原本設(shè)定了緩存時長，用戶使用習(xí)慣已經(jīng)形成，則用戶在緩存時長范圍內(nèi)對其隱私信息的保存有合理期待。之后若平臺方因系統(tǒng)變更的原因，縮短了系統(tǒng)緩存時長，則應(yīng)當(dāng)提前告知用戶，否則可以認為構(gòu)成對用戶隱私信息的不當(dāng)刪除。
何延哲：App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組專家
核心觀點：如果緩存信息不具備可識別個人身份的特性，一般不屬于個人信息。
緩存信息的種類比較多，概念也比較寬泛，比如文字、文檔、圖片、語音、視頻，甚至普通的網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)包都可能成為緩存的對象。而且，通過緩存方式優(yōu)化用戶使用體驗是一種非常普遍的現(xiàn)象。
出于用戶使用便利性角度緩存的音視頻、表情包等數(shù)據(jù)不具備可識別個人身份的特性，一般不歸類于個人信息。除非平臺方通過對緩存數(shù)據(jù)的分析，提取了用戶的影視劇觀看記錄、情緒狀態(tài)等，且該提取信息與個人身份或其他個人信息相關(guān)聯(lián)，則屬于反映個人活動情況的個人信息。
如果直接將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包中的個人信息進行緩存，如身份證、銀行卡號等，然后未經(jīng)用戶授權(quán)同意向他人提供或用于其他目的，則明顯屬于違規(guī)收集使用個人信息的行為。
因此，對緩存信息采取什么樣的保護措施要看緩存信息的性質(zhì)是什么。如果緩存信息是個人信息，則需要按個人信息的保護規(guī)則予以保護，如果緩存信息并無其他特殊性，則采取一般措施保障相關(guān)數(shù)據(jù)的保密性、完整性、可用性即可。
劉曉春：中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法制研究中心執(zhí)行主任
核心觀點：是否屬于個人信息取決于緩存信息的性質(zhì)是什么。
簡單來說，緩存信息是否屬于個人信息取決于緩存信息的性質(zhì)到底是什么。如果只是一些表情包等信息，那么不算個人信息。如果平臺方刪除的是用戶想要保存的聊天記錄資料等信息，與用戶隱私利益等人格利益相關(guān)，并直接或間接與用戶身份關(guān)聯(lián)，則會影響到用戶對該信息的控制權(quán)，那么該信息就很有可能屬于個人信息。
支振鋒：中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員
核心觀點：只要能夠識別個人身份的信息都屬于個人信息。
緩存信息不是問題的關(guān)鍵。一是用戶手機里的數(shù)據(jù)（信息），原則上屬于用戶資產(chǎn)，所有權(quán)和控制權(quán)都歸于用戶；二是只要是能夠和用戶建立起聯(lián)系的信息、能夠識別個人身份的信息，都是個人信息。