如果蘋果公司同意向Aetna（美國(guó)安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)）提供應(yīng)用程序的專業(yè)知識(shí)并在Apple Watch上線其相關(guān)服務(wù)，這可能實(shí)現(xiàn)了喬布斯生前的愿景——有朝一日Apple Watch能夠幫助緩解醫(yī)療保健服務(wù)體系的摩擦。
如果真是如此，這個(gè)夢(mèng)想仍然任重道遠(yuǎn)。2009年夏天，美國(guó)一家大型醫(yī)療保健公司的前首席執(zhí)行官曾與我講述那年早些時(shí)候他與喬布斯以及他一些團(tuán)隊(duì)成員的一次會(huì)面。在那次會(huì)議上，喬布斯強(qiáng)調(diào)說(shuō)，他對(duì)醫(yī)療保健系統(tǒng)感到非常沮喪，為了治療健康問(wèn)題而必須處理的“繁文縟節(jié)”也令他感到非常復(fù)雜。喬布斯隨后表示，在未來(lái)，蘋果公司的任務(wù)之一可能是幫助人們透視醫(yī)療保健體系，使健康技術(shù)成為未來(lái)蘋果公司的一項(xiàng)重大舉措。這位前醫(yī)療保健公司的首席執(zhí)行官評(píng)估道：“在未來(lái)，蘋果公司可能在解決醫(yī)療保健的一些關(guān)鍵問(wèn)題方面發(fā)揮舉足輕重的作用。”
2016年，我在刊登于《時(shí)代周刊》的一篇文章中曾寫道，蘋果公司對(duì)健康技術(shù)的承諾會(huì)是喬布斯最偉大的遺產(chǎn)。那是史蒂夫·喬布斯在與胰腺癌的抗戰(zhàn)失敗之前大約16個(gè)月。如今，我比以往任何時(shí)候都更加堅(jiān)信蘋果對(duì)醫(yī)療保健的承諾是堅(jiān)定不移的。更重要的是，蒂姆·庫(kù)克和他的團(tuán)隊(duì)似乎正在加班加點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)，使醫(yī)療保健和個(gè)人健康的各個(gè)方面成為一項(xiàng)重要使命——并在此過(guò)程中，尊重喬布斯的愿景。
蘋果與Aetna的合作是對(duì)這一點(diǎn)最新的例證。該合作最初于2016年宣布。今年1月底，蘋果公司宣布與Aetna聯(lián)合推出一款名為Attain的新應(yīng)用程序，幫助會(huì)員管理和監(jiān)控他們的健康狀況，該應(yīng)用程序?qū)⒂诮衲甏杭景l(fā)布。
以下是近期Aetna關(guān)于該項(xiàng)目的新聞稿的關(guān)鍵部分：
通過(guò)使用Apple Watch，Attain應(yīng)用程序?qū)锳etna會(huì)員提供個(gè)性化的目標(biāo)，跟蹤他們的日常活動(dòng)水平，推薦健康的生活方式選擇，并最終為他們選擇了這些改善健康的生活方式提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)包括通過(guò)參與該計(jì)劃，符合條件的用戶有機(jī)會(huì)獲得Apple Watch。……此次新產(chǎn)品發(fā)布基于2016年Aetna與蘋果之間的合作，其中90％的參與者表示，使用Apple Watch為他們的健康帶來(lái)了益處。……Attain是第一款專門為用戶提供個(gè)性化體驗(yàn)的醫(yī)療健康應(yīng)用程序，它將健康歷史與Apple Watch的強(qiáng)大功能相結(jié)合，使他們更加健康幸福。
隨著蘋果致力于實(shí)現(xiàn)喬布斯的醫(yī)療保健愿景的“實(shí)錘”，與Aetna合作伙伴關(guān)系也預(yù)示著蘋果公司將更加積極地與醫(yī)療行業(yè)展開密切合作。
與Aetna的合作計(jì)劃就好比我們所見的其他大型科技公司在IT咨詢方面所做的很多事情。能夠提供硬件、軟件和服務(wù)的公司正在開發(fā)專用程序，供應(yīng)商更大程度上地參與軟件定制，并幫助其客戶為他們的客戶和員工開發(fā)定制程序。
雖然蘋果沒(méi)有專門的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但它與Aetna的合作映射了戴爾、惠普、聯(lián)想和IBM所成功提供的IT服務(wù)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種合作伙伴關(guān)系也類似于蘋果和IBM聯(lián)合發(fā)布的“IBM MobileFirst for iOS”。這是一種由應(yīng)用程序構(gòu)建的合作伙伴關(guān)系，它將蘋果公司在移動(dòng)計(jì)算方面的專業(yè)知識(shí)與IBM對(duì)特定行業(yè)及其分析、工作流程和數(shù)據(jù)需求的深入理解相結(jié)合。
關(guān)于Apple Watch
蘋果與Aetna的合作計(jì)劃將Apple Watch作為其影響個(gè)人醫(yī)療保健的重要工具而備受關(guān)注。當(dāng)我與醫(yī)療保健相關(guān)的保險(xiǎn)公司對(duì)話時(shí)，他們表示，幫助客戶保持身體健康比在生病期間支付醫(yī)療費(fèi)用便宜得多。這就是為什么幾乎所有的主要醫(yī)療保健提供商都在探索技術(shù)可以在保持客戶健康方面起到的作用。蘋果與其可穿戴設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Fitbit都在努力拓展他們的醫(yī)療保健業(yè)務(wù)。
通過(guò)佩戴德康動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)儀（Dexcom Continuous Glucose Monitor），我借助Apple Watch來(lái)控制我的糖尿病。該監(jiān)測(cè)儀每天24小時(shí)監(jiān)測(cè)我的血糖。當(dāng)我需要查看我的血糖狀況時(shí)，我不再需要刺破手指，只需打開Apple Watch查看德康監(jiān)測(cè)儀的記錄。同時(shí)我每周至少使用Apple Watch做一次心電圖（ECG）來(lái)檢查我的心臟健康狀況。當(dāng)然，我還使用該設(shè)備來(lái)監(jiān)控行走情況，并幫助我達(dá)成每天1萬(wàn)步的目標(biāo)。
蘋果公司與Aetna的合作可能只是他們與醫(yī)療保健提供商開展的許多類似項(xiàng)目的開始。
雖然我認(rèn)為蘋果公司對(duì)醫(yī)療保健的承諾始于喬布斯的健康問(wèn)題，但目前看來(lái)其意義已經(jīng)遠(yuǎn)超于此。如何以全新的方式使用技術(shù)讓人們更健康，庫(kù)克和他的團(tuán)隊(duì)比大多數(shù)技術(shù)領(lǐng)袖更了解這一點(diǎn)。在最近接受CNBC電視臺(tái)的Jim Cramer采訪中，庫(kù)克談到了蘋果公司希望在健康方面所扮演的角色：
關(guān)于醫(yī)療保健，尤其是健康，在這個(gè)領(lǐng)域我相信，如果你聚焦未來(lái)、回首過(guò)去，如果你問(wèn)：“蘋果對(duì)人類的最大貢獻(xiàn)是什么？”答案將會(huì)與健康有關(guān)。
隨著蘋果公司與Aetna及其他醫(yī)療保健公司的合作，它所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)必將創(chuàng)造出更好的硬件、軟件，提供更好的服務(wù)，使蘋果產(chǎn)品的用戶更加健康。