自新零售概念提出至今2年多，只要涉及到零售行業的領域均試水了或多或少的改革。同樣醫藥新零售也備受行業矚目，通過大數據驅動、零售終端智能化、線上線下結合、供應鏈改造等多個手段提高消費者的就診購藥體驗，讓醫藥零售行業看到了市場改革帶來的新曙光。此次新零售視界采訪到醫藥新零售服務商深圳極客健康科技有限公司（以下簡稱極客健康），關于醫藥新零售，極客健康發表了自己的看法。
極客健康做的是智慧診所+智慧藥店二合一的24小時智慧社區醫院，涉及智慧城市的范疇，也是屬于醫藥零售行業，但是更多的是偏向于民生、社區服務領域。比如去年互聯網大會上在烏鎮亮相的平安好醫生“一分鐘診所”，患者可在診所內互聯網問診，然后在旁邊的“智能藥柜”付費取藥，大大節省了患者的就醫時間。而極客健康即將推出的產品是一個24小時智能問診取藥一體化無人便利藥店，可以在“一分鐘診所”的基礎之上，大大的提高藥品的儲備，而且占地面積小，易規模化鋪設。
數據是核心
極客健康向新零售視界表示：“現在衛生部對于基層診所的管控處于真空狀態，無法監督、監控基層診所的運營情況及數據。國家藥監局發布了《國家藥監局關于藥品信息化追隨體系建設的指導意見》，著重強調“各省（區、市）藥品監督管理部門可結合監管實際制定實施規劃，按藥品劑型、類別分步推進藥品信息化追溯體系建設。”藥品信息化追溯體系只是國家醫藥改革中基層醫藥大數據管理的一部分。雖然現在各大醫院都在做智慧醫院的改革，也實現了大型醫院藥物流動數據的管理，但是對于基層的大中小型診所、各類藥店的藥品、病情管理卻屬于缺失狀態。”
極客健康還對新零售視界表示：“另外，假藥最大的出口是來自于基層小診所與一些醫藥互聯網平臺，因為缺乏數據管控，政府無法進行監管，只有等出現醫療事故和醫患糾紛的時候才能引起注意，這對于已經出現醫療事故的病人和當地的政府都不是一個好事情。所以基層醫藥、病情大數據管理迫在眉睫。”
為了響應政府的藥品信息化追溯體系建設，極客健康將目光投向醫藥新零售領域。想通過為政府提供一個藥品流向管理、病人病歷管理、醫生問診管理一條龍的信息化管理平臺，結合同步開展的傳統連鎖藥店賦能轉型，以此打開醫藥新零售的市場。
去年8月，國家衛生健康委下發《互聯網診療管理辦法（試行）》、《互聯網醫院管理辦法（試行）》和《遠程醫療服務管理規范（試行）》，三個互聯網醫療配套文件的出臺，大力推進了互聯網+醫療的進程，尤其是允許依托醫療機構發展互聯網醫院的提出，讓互聯網醫院正式步入正軌。
2019年1月3日，深圳市衛生和計劃生育委員會與華為技術有限公司簽訂“智慧健康”戰略合作協議。按照協議，雙方共同推動人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術與衛生健康行業的融合創新，推動深圳市醫療衛生健康領域的產業升級。按照規劃2019年要建成10家智慧醫院，其中6家已選定北京大學深圳醫院、香港大學深圳醫院、市人民醫院、市二院、市兒童醫院、寶安區婦幼保健院。華為將通過搭建信息化基礎平臺協助醫院實現智慧化、智能化水平提升。
大型醫院的智能化改革已步入正軌，但基層醫藥信息化卻進展緩慢。極客健康對新零售視界表示：“極客健康的目的是幫助主管部門去做一個藥品流向管理、病人病歷管理、醫生問診管理一條龍的信息化管理。當我們將這個通道開放給政府的主管部門，相當于我們幫政府把基層的醫藥數據連接起來，同時政府的相關部門也會把醫保社保系統打通。現在由于基層信息沒有打通，很多的基層診所是無法使用醫保的，從醫療改革的角度來說，我們的這個信息化管理平臺也方便了我們的民眾能快速便捷的就醫，享受我們醫保的福利，不需要再花費大量的時間精力去醫院排號看病取藥。對于診所來說也是一件好事，通過我們的技術去分揀藥品，藥物的進出和售賣的數據都能收集；以往來診所就診的病人都是沒有電子病歷的，現在通過電子病歷可以更加精準的問診開藥，不僅賦能其做到倉儲分揀，還能賦能醫保系統的數據，還可以通過我們的遠程問診 、自助售藥做到24小時看病售藥。”
賦能是雙翼
目前市場上常見的醫藥新零售模式就是線上+線下聯動的“互聯網+藥店”，如強調“+互聯網”做到處方信息流轉、患者取藥更加靈活的智慧藥房等；或者是最常見的醫藥O2O模式，包括阿里健康的O2O聯盟、京東到家、叮當快藥、好藥師等；現如今一些外賣平臺也開始進入醫藥新零售市場，為患者提供更加便捷、快速的送藥取藥服務；在北京出臺《關于進一步促進便利店發展的若干措施》之后，更是吸引了藥店和便利店兩大行業的目光，便利店可以按有關標準申請零售經營乙類非處方藥、二類醫療器械，而首家“便利藥店”也已落戶北京朝陽，醫藥新零售的市場前景越發引人注目。
極客健康表示“我們做的就是智慧診所這個概念，接下來我們會與廣州的一個中型的連鎖診所做一個合資企業，我們在賦能其他企業的同時，自己也會推一個連鎖的智慧診所品牌出來。”
極客健康將目光投向傳統的大型連鎖藥店。“針對于傳統藥店，我們能幫藥店降低成本，平時開一個藥店需要50萬的成本，而我們的一個盒子只需7-8萬，占地6平米，相當于開一個藥店的成本可以在方圓的小區內布點8個盒子；另外是無人藥店，不需要人工支出，所以藥品的價格可以比藥店還低，這樣不僅可以吸引消費者，還能增加用戶粘性。用戶不需要跑出小區幾公里才能找到一家藥店，在幾十米處的小區樓下就能購買到常用藥品。別看我們-一個盒子只占到6平，它可以包含1000個常用的藥品SKU，每個SKU可以儲備7-8盒，相當一個小型衛星藥店。”
“因為國家規定藥店的面積至少需要100㎡以上，這是一筆不小的成本投資。針對于大型連鎖藥店來說，這樣的嘗試能夠給傳統藥店的轉型帶來新的出路，投資力度也不大，但是一旦在市場上成功應用，可以進行大面積大范圍的應用，對于大型藥店企業來說也是一個極好的選擇。”
做一個便民、盈利、智能化的多贏項目
由于線上醫藥電商平臺的擠壓，如今線下藥店的生存空間在逐步縮小，再加上便利藥店的政策推行，傳統藥店站面臨著生存危機，急需轉型。
極客健康的移動便利盒子不僅占地面積小，SKU豐富，還可以做到在線問診，在6平米的盒子內還設計有互聯網問診窗口，類似于“一分鐘診所”的獨立問診室，患者只需用手機簡單注冊，就可以享受在線掛號、問診，甚至可以開具處方藥，患者可現場從窗口拿到醫生開具的藥品，極大的縮短患者的就醫過程與時間，讓小病小醫不再是難題。
極客健康表示：“我們主要合作的也將是大型的連鎖藥店品牌如深圳的海王星辰、大參林等，這些藥店已經具備我們民眾的信任度了。而我們的問診有輕問診與重問診兩個模式，輕問診例如感冒腹瀉可以簡單的拿到藥品，重問診就需要安排專家掛號，甲級醫院的醫生進行診斷。這個我們會與第三方的問診平臺合作，而我們的移動藥房主要是為了解決小病小痛的醫療場景，讓傳統的連鎖藥店也能輕開店，減少裝修的折舊費用，還能增加藥店的覆蓋率。”
另外與叮當快藥相比，24小時社區智能醫院讓患者不需要等待半小時、一小時的時間，在樓下問診后就能取藥，更加便捷，也省去了外賣配送費用；與互聯網問診醫藥平臺相比，24小時社區智能醫院將與各大連鎖藥店合作，從根源上解決患者買到假藥的現象，未來醫藥系統的打通，民眾還可用醫保就診、看病，更加劃算、安全。
作為新型智慧城市建設的一環，各個城市都在大力推進智慧健康服務體系的建設。而極客健康正是看到了智慧城市未來發展的大趨勢，只有真正的為政府、百姓解決困難，替賦能的藥店做到更大的盈利，才能在醫藥新零售的道路上走的更遠。
極客健康對新零售視界表示：“我們將提供2種方案：一是點位資源+技術設備，我們為客戶尋找點位合伙人資源；二是我們只提供技術解決方案，由傳統藥店自己去洽談點位。從我們這么久合作下來的物業來看，很多的物業社區是不需要點位費就可以進駐的，因為這是在幫物業做基礎設施配套工作。”
“從另一個角度講，我們也可以稱為社區醫療、智慧城市的一部分，我們在布點的同時還在幫政府做一個事情，叫做社區大健康調查。因為點位布點在各個社區的小區內，那么購買藥品的基本都是附近的人，那么長久的半年、一年之后，我們就能掌握這個社區民眾的健康狀況，對于藥企的供藥、藥店的備藥也是有反向的推進作用，及時的做一些健康知識的普及和藥品的地推，也能給政府的衛生部門提供更精準的數據，這是一個多贏的項目。”
軟硬件結合 創造24小時社區醫藥生態圈
極客健康的客戶群體主要還是大B端的連鎖藥店，因為在藥品的供應鏈和運營上，藥店的產業已經十分成熟，極客健康只需要技術輸出賦能去助力傳統藥店企業做好轉型升級。雖然從單個移動盒子的盈利來看不如一個傳統藥店，但是從節約的人力成本來算，用開一個店鋪的錢布局8個點位，而8個點位的盈利肯定會遠遠超過一個藥店的營收。
在技術輸出上，極客健康是一個以硬件為基礎，軟件為輔助的形式，硬件和軟件是打包的，缺一不可，有技術的壁壘。另外當點位資源已經被占據之后，也將形成另外一座壁壘，新的產品想要進入將會增加很大的難度。各個城市的點位負責人，利用自己的資源變現，還可以與豐巣、郵政的點位合作。現如今的市場因為無人貨架的炒作，各個社區對點位的接受度已經越來越高，24小時社區智能醫院屬于健康醫療的基礎設施配套，隨著智慧城市的普及和發展，將會有越來越多的便民設施受到社區政府的歡迎。
24小時社區智能醫院
據鉛筆道一篇文章報道，2018年融資最多的領域是醫療行業，在億元融資項目中，無論從數量和質量上都是高于其他行業，67家企業獲過億融資，累計金額152.9億元。而燒錢最多的是零售行業，當零售與醫藥結合，醫藥新零售將是2019年人們關注的重中之重。新零售視界采訪到，2019年3月13日-15日蘇州國際博覽中心，極客健康將攜帶最新的24小時社區智能醫院亮相第三屆（2019） 中國智慧零售數字化博覽會，并且新零售視界將邀請極客健康參加在14號上午舉辦的蘇州零售智能創新應用大會（第四屆），現場為大家帶來最新的技術及方案講解，歡迎行業人士前來現場交流學習，共同探索行業發展新模式。