時下流行的一個詞"看病難", 衛生部調查數據顯示，中國約有近半居民有病不就醫，29.6%的居民應住院而不住院。"看病難"的問題是政府關注的，百姓關心的，也是醫療機構要解決的難題。要解決“看病難”迫在眉睫。

　　應用原理

　　醫院內的自助終端設備提供基于.NET平臺開發的Winform程序作為終端用戶界面，通過醫院內網連接醫院中間件服務器獲取所有需要的數據。

　　移動設備界面基于設備終端上運行的網絡瀏覽器，根據客戶端手機卡的不同，通過TD-SCDMA/GPRS等方式訪問醫療自助服務平臺Wap網站，網站服務器運行在數據中心，直接聯系中間件服務器和數據庫服務器獲取數據并進行業務處理。

　　互聯網終端可以是任何接入互聯網的電腦或其他終端設備，能夠使用網絡瀏覽器訪問訪問醫療自助服務平臺網站，網站服務器運行在數據中心，直接聯系中間件服務器和數據庫服務器獲取數據并進行業務處理。

　　醫院中間件服務器提供Webservice服務，基于J2EE架構開發，可連通HIS系統獲取醫院科室等信息，同時連通社保局、銀聯來獲取社保和銀行卡上的相關信息。

　　數據中心服務器提供Webservice服務，基于J2EE架構，并通過各種API連接外部系統。數據中心數據庫使用Oracle數據庫。

　　系統構成

　　醫療信息自助服務平臺通過數據中心的中間件服務器作為面向廣大互聯網用戶的接口，以及整個市民醫療自助服務平臺的核心中轉站，通過直接連通至醫學信息中心的VPN專線，連通全市各個醫院網絡，同時接入社保局、銀聯、深圳通、健康檔案服務商等多家機構的網絡，實現整個市民醫療自助服務平臺的網絡架構。

　　應用效果

　　1、自助掛號：

　　市民醫療自助服務平臺上提供面向廣大互聯網用戶的自助掛號系統，任何可以連接到互聯網的用戶均可登陸到自助掛號系統進行自助掛號。自助掛號平臺掛號之后，用戶所獲得的排隊號碼直接進入各醫院的就診排隊系統，用戶可以去醫院直接去診臺治療。

　　2、自助終端

　　根據醫院的網絡情況，自助終端界面可展現給用戶，用戶在自助終端上進行自助掛號，主要數據流程如下:

　　3、移動終端

　　移動終端通過手機等無線移動設備來進行自助掛號，用戶輸入自己的身份證號，通過自助終端的界面來選擇醫院、科室、醫生并掛號，掛號成功后，系統提示用戶，病人憑自己的身份證即可去醫院排隊。

　　4、互聯網終端

　　用戶通過連接到互聯網上的終端設備，訪問市民醫療自助服務平臺上提供的自助掛號系統網站，網站后臺通過數據中心連接醫院內部網絡，獲取相關數據信息，來完成自助掛號業務操作。

　　5、自助繳費

　　用戶可以通過社保IC卡、深圳通、銀行卡的綁定來實現自助繳費。在診療過程涉及到非社保付費的情況下，通過綁定的銀行卡來支付相應的款項，同時如果用戶擁有第三方支付（如支付寶等）帳號，可選使用互聯網或移動終端訪問自助服務平臺繳費，用戶確認本次醫療費用金額后，通過第三方支付系統提供的接口，直接將費用從自己的賬戶轉到醫院的第三方支付賬戶中。

　　6、檔案查詢

　　在醫療自助服務平臺所覆蓋到的每家醫院、社康中心以及部分城市熱點地區，均會配置相應數量的自助終端，用戶可以根據自己的需要，查詢或是打印與自己相關的社保信息，醫院就診信息，扣費信息，檢查信息，歷史記錄信息，醫院的藥品信息及醫院公共信息等信息。同時用戶也可以通過手機終端、互聯網終端等查詢相關信息。

　　7、運維管理

　　運維管理系統主要面向自助服務平臺的運維人員，提供各種業務操作、業務查詢、日志查詢等功能；同時對管理層提供必要的統計查詢及報表支持，方便管理層了解自助服務平臺運行現狀，并作出相應的決策。

　　推廣價值

　　選取平臺的核心功能——遠程掛號——市民需求最強烈的功能進行市場定位，形成初期項目推廣的核心賣點，通過核心賣點主訴的推廣，形成階段項目的品牌定位；賣點主訴以行業應用內容提供為基礎，根據行業應用的推進逐步形成多個賣點主訴，最后形成綜合平臺的品牌形成。樹立項目的公益性，以解決市民需求為使命，得到市民的親睞、行業客戶的依賴、政府的支持。

　　社會效益

　　有效的解決醫療就診中的“三長一短”（掛號時間長、排隊時間長、取藥時間長、看病時間短）的問題，用信息化手段有效改善就醫流程和環境，有助于患者提高對醫療服務的滿意度，從根本上解決看病難的問題。健康檔案在各大醫院的共享有效的避免了患者的重復檢查，部分解決了病人“看病貴”的問題，有效降低醫院在醫療管理中的支出，減少人工成本的支出。有助于市民實現自我健康管理。有助于醫院、衛人委等醫療管理機構對健康檔案進行數據統計、智能分析和數據挖掘，提供監控和決策支持。