消費者對語音識別系統具有更高多期望待
Strategy Analytics的最新研究報告表明，消費者尤其是美國的中年人群對車載語音識別系統的滿意度急速劇下降。
Strategy Analytics的車載用戶體驗服務展開了一項最新調查，來評估消費者對車載語音識別系統和觸屏的使用及滿意度。頻繁使用者用戶對車載觸屏和語音控制系統的滿意度依舊很高，但整體用戶滿意度卻下降了。是在全部問卷人群中下降明顯。盡管車載語音控制的日常使用在歐洲保持平穩，但是在美國和中國卻有所下降，尤其是在某些一年齡段的用戶中。
Strategy Analytics的高級分析師暨報告作者Derek Viita表示，“隨著移動和居家系統都開始配備語音識別功能，“消費者現在開始對該類系統的功能具有更高的期望。盡管汽車行業受制于被漫長的開發和發展以及生產周期削弱，但消費者還是對汽車電子和消費電子在性能上表現出的差距變得越來越沒耐心。”
Strategy Analytics車載用戶體驗總監Chris Schreiner補充道，“其它語音控制系統迅速發展的主要原因是軟件可以進行空中無線升級(OTA)。為了跟上這一趨勢潮流，車載系統必須也要具備該能力。”
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