目前，中國擁有世界上最多的手機(jī)用戶和最多的網(wǎng)民。在2008年2月，中國已經(jīng)超過美國成為全球上網(wǎng)人數(shù)最多的國家。?

中國還有很長的路要走。但我們可以想象，當(dāng)中國的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)滲透率達(dá)到和西方相似程度時，世界將會怎樣。?

中國是全世界互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)服務(wù)的最大市場，其發(fā)展速度很快令人驚嘆。從2006年到2007年，互聯(lián)網(wǎng)新用戶數(shù)增長了18%，比美國同期不足4%的數(shù)字高出很多。同樣，在手機(jī)領(lǐng)域，中國在2006年到2007年的增長率接近16%，而美國僅為8%。許多西方人士可能選擇在短期內(nèi)忽視中國市場——認(rèn)為其“現(xiàn)在不重要”。他們?nèi)匀挥X得中國在成熟度上落后于西方。然而，這一態(tài)度沒有切實的依據(jù)。?

美國消費者和企業(yè)也許不會驚訝于中國的網(wǎng)民總數(shù)領(lǐng)先于他們，因為中國畢竟是世界上擁有最多人口的國家。讓他們感到驚訝的是，中國許多電信公司處于科技發(fā)展與發(fā)明創(chuàng)造前沿的同時，其消費者使用高科技往往比他們更頻繁、更復(fù)雜。?

實際上，如果考慮到：公元105年中國的蔡倫就發(fā)明了造紙術(shù)；公元593年，中國創(chuàng)造了世界上第一個印刷術(shù)(比著名的德國發(fā)明家約翰·古登堡幾乎早850年)，這一切都不應(yīng)該讓我們覺得過分驚訝。?

今天，我們依然能夠看到歷史的重演。電信設(shè)備制造商北電網(wǎng)絡(luò)公司最近進(jìn)行的一項調(diào)查表明，中國超連接人群比例最高。所謂超連接個體是指在工作和娛樂中至少使用7種設(shè)備，并且使用文本信息或網(wǎng)絡(luò)會議等至少9種應(yīng)用。?

我們在2007年底進(jìn)行的全國性調(diào)研顯示，中國人不僅經(jīng)常使用多種數(shù)字化設(shè)備" title="數(shù)字化設(shè)備">數(shù)字化設(shè)備，甚至還離不開它們。這并不是社會的個別現(xiàn)象，而是現(xiàn)代中國的一大特質(zhì)。42%的受訪者承認(rèn)，他們的生活不能缺少互聯(lián)網(wǎng)。?

中國人如何使用高科技?

明確說明中國人使用科技復(fù)雜程度的方法之一：就是將中國人主要從事的互聯(lián)網(wǎng)活動與美國人從事的活動進(jìn)行對比。?

我們先看看電子郵件" title="電子郵件">電子郵件方面。這一點上，中國不如美國。91%的美國網(wǎng)民使用電子郵件，而只有63%的中國網(wǎng)民使用此項功能。從這一點上來看，“中國落后西方”似乎是有道理的，但是進(jìn)一步研究表明，中國人極少使用電子郵件的原因是，他們認(rèn)為這是過時的科技。既然通過即時通訊(IM)軟件就可以與朋友保持持續(xù)的聯(lián)系，為什么還要等著接收朋友的電子郵件呢？89%的中國網(wǎng)民使用IM軟件，而僅有39%的美國人在網(wǎng)上聊天。從這個角度看，中國網(wǎng)民比美國網(wǎng)民“進(jìn)化”得更快。?

中國在許多領(lǐng)域都領(lǐng)先于美國，如中國網(wǎng)民將大量在線時間用于娛樂。基本上，當(dāng)美國人使用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送郵件、搜索信息和閱讀新聞時，中國網(wǎng)民用它來聊天、聽音樂或看實時電影。他們也花費更多的在線時間下載音樂" title="下載音樂">下載音樂和電影(通常使用P2P分享技術(shù))，以及玩游戲。有趣的是，雖然西方關(guān)注于中國的一些互聯(lián)網(wǎng)限制，但是更多的中國網(wǎng)民通過博客" title="博客">博客表達(dá)其觀點——這比在美國更常見。?

只有在少數(shù)領(lǐng)域，中國還落后于美國，主要包括網(wǎng)上工作搜索、網(wǎng)上購物或網(wǎng)上銀行。但是，這些都是有原因的，我們將在后文中詳述。?

在研究手機(jī)使用時，也出現(xiàn)了相似的趨勢。中國人不僅欣然接受移動技術(shù)，且已經(jīng)使用電話進(jìn)行許多超越簡單通話或發(fā)送短信功能的活動。超過50%的人使用手機(jī)聽音樂和拍照。實際上，通過手機(jī)下載音樂的收入超過了整個傳統(tǒng)音樂行業(yè)的收入。就像在電腦上玩游戲一樣，他們也在手機(jī)上" title="機(jī)上">機(jī)上玩游戲(42%用戶的行為)。?

若與美國人的行為進(jìn)行比較，我們發(fā)現(xiàn)中國人在多個領(lǐng)域更加活躍。大約34%的中國人使用手機(jī)發(fā)彩信，而在美國僅為18%。21%的中國用戶用手機(jī)上網(wǎng)，而美國僅有11%。18%的中國用戶用手機(jī)下載和播放視頻片段，而美國僅為3%。?

為了進(jìn)行這些活動，中國用戶將一天中大部分時間花在數(shù)字化應(yīng)用上。僅看在線時間一項，中國人平均每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間超過2.7小時。將這個數(shù)字乘以上網(wǎng)人數(shù)，就可以得出，每天中國用戶的在線時間總量高達(dá)5.7億小時！?

同時，還要考慮他們玩電腦、用手機(jī)、看數(shù)字電視以及使用如數(shù)碼相機(jī)或MP3播放器等數(shù)碼設(shè)備的時間。你可能想知道，他們哪有時間去做其它事情呢？實際上，進(jìn)行調(diào)研時，我們請很多受訪者寫日記，記錄下每次使用這些技術(shù)的情況。這些“數(shù)字日記”顯示受訪者每天不睡覺時的每個小時都在使用數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)。?

這些數(shù)據(jù)在一定程度上可以解釋為什么中國人占據(jù)了今日網(wǎng)絡(luò)世界的核心地位。反對者也許會反駁說，這些數(shù)字都沒有問題，但是僅僅代表了中國大城市中追逐潮流和富裕的“早期用戶”。但是，我們的研究——在中國11個省份的12個城市，對3,700人進(jìn)行了調(diào)查——之后，證明這一論斷是錯誤的。城市的規(guī)模和地點似乎對“連接度”沒有太大影響。雖然財富對使用頻率有一定影響，但是來自各個階層的用戶使用現(xiàn)代技術(shù)提高生產(chǎn)力或者更好地享受生活。甚至在最小的城市，88%的人可以上網(wǎng)、擁有手機(jī)或數(shù)字電視。僅僅在農(nóng)村地區(qū)，現(xiàn)在的使用率很低。?

更令人吃驚的是這一現(xiàn)象發(fā)生的速率。這一發(fā)展不僅真實，而且是在近期內(nèi)。三四年前，這么高的數(shù)字化程度并不存在。中國快速從“自行車大國”變成了“手機(jī)大國”。?

數(shù)字化的背后?

比較了中美用戶在高科技使用方面的模式之后，我們想進(jìn)一步洞察中國的數(shù)字化用戶——其具體在某些活動中花費了多長時間，以及他們?yōu)槭裁催x擇這么做？?

我們首先將注意力集中在博客上。博客還算是一個新興事物。在2004年，中國實際上沒有博客，而在2007年，有4,900萬人在博客世界中表達(dá)自己的聲音。他們?yōu)槭裁匆@么做？主要是為了表達(dá)自己——65%的受訪者這么說。其它重要原因包括和朋友分享感受或與新老朋友更好地交往。名人博客也很風(fēng)靡，其中徐靜蕾的博客成為瀏覽量最大的博客之一。?

另一種流行的自我表達(dá)的類似形式就是論壇。雖然在西方的應(yīng)用不是很廣泛，但在中國，這已經(jīng)成為了重要的會面點，人們在此獲取信息、尋求答案、分享知識、幫助別人、結(jié)交同道并獲取專業(yè)建議。尋求問題答案是人們訪問論壇的第一原因，我們的受訪者中有93%將此看作是經(jīng)常訪問網(wǎng)上論壇或BBS的動力。?

而這可以產(chǎn)生令人生畏的力量，如產(chǎn)品質(zhì)量問題或僅僅是市場謠言。許多公司已經(jīng)在這方面吃過苦頭，強(qiáng)調(diào)保證產(chǎn)品高質(zhì)量、童叟無欺和良好管理公司形象的重要性。后者包括了將中國客戶融入到他們所熟悉的世界中——數(shù)字化世界——而非拘泥于傳統(tǒng)的平面和電視媒體。?

確實，許多中國人正放棄傳統(tǒng)媒體，轉(zhuǎn)而通過數(shù)字化渠道——互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)或數(shù)字電視——獲得新聞和娛樂。超過80%的中國城市用戶使用互聯(lián)網(wǎng)每周至少訪問一次門戶網(wǎng)站，而大多數(shù)人每周至少訪問5次門戶網(wǎng)站。超過50%的中國城市用戶每天使用搜索引擎，其中許多人一天要使用5次之多。大約35%的中國城市用戶每天使用IM超過3小時。大部分每天在IM上花費1-2小時，而少數(shù)人每天花費長達(dá)10小時。?

最后，我們想討論的活動是游戲。這是中國數(shù)字化新世代中最流行的活動之一。85%的上網(wǎng)用戶玩線上游戲，多達(dá)150萬人同時在線玩一個流行的網(wǎng)絡(luò)游戲。這一數(shù)字在美國僅為62%。玩游戲不僅僅局限于電腦上，43%的中國游戲玩家在手機(jī)上玩游戲，28%玩線下游戲，更少的人——19%——也玩游戲機(jī)，比如索尼的PS或微軟的Xbox。人們玩游戲的主要原因是游戲(絕大部分)是互動的，并且讓玩家和他人互動與溝通。另一個原因僅僅就是為了消磨時間。人口分布情況也能解釋游戲如此熱門的原因：42%的中國城市網(wǎng)民都在25歲或以下。?

年輕的用戶基礎(chǔ)還有另一個啟示：中國的數(shù)字化用戶會變得越來越成熟，要求越來越高。我們的研究已經(jīng)表明，青少年雖然大量使用高科技和網(wǎng)絡(luò)，但是他們對現(xiàn)有的體驗并不滿意。他們擁有很高的期望，并希望得到滿足。?