????但是服務(wù)提供商" title="服務(wù)提供商">服務(wù)提供商正發(fā)現(xiàn)自己身處束縛之中。由于IPTV的擴(kuò)展能力，還有更多要考慮的地方、更多的參數(shù)決定了我們觀看的體驗(yàn)質(zhì)量（QoE），如果不解決它們，就會(huì)出現(xiàn)問題。
????相關(guān)的問題是大量宣傳過的IPTV試驗(yàn)都失敗了。它們要么沒能進(jìn)行部署，要么部署延期已超過了12個(gè)月。不管是從丟面子還是從財(cái)政損失角度來看，這些都是代價(jià)高昂的教訓(xùn)。服務(wù)提供商必須對(duì)其IPTV網(wǎng)絡(luò)的試驗(yàn)和管理給予更多的關(guān)注（比VoIP網(wǎng)絡(luò)要求的關(guān)注更多），以提供可以接受的QoE。
????大體上，IPTV更像高速數(shù)據(jù)服務(wù)那樣傳遞服務(wù)。不過，一個(gè)主要的區(qū)別是網(wǎng)絡(luò)上附加的一個(gè)視頻前端，如此，IPTV數(shù)據(jù)流從前端通過核心和接入網(wǎng)絡(luò)到達(dá)用戶家庭或營(yíng)業(yè)處。
????JDSU亞太區(qū)區(qū)域經(jīng)理JohnJ.Jones說，因?yàn)榉?wù)提供商遭遇到了全新的服務(wù)提供方式的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)付這些挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商需要貫徹以下幾項(xiàng)IPTV服務(wù)保證原則：
????●確保內(nèi)容和服務(wù)的QoS從前端發(fā)出；
????●在光網(wǎng)絡(luò)" title="光網(wǎng)絡(luò)">光網(wǎng)絡(luò)上傳輸無差錯(cuò)視頻服務(wù)" title="視頻服務(wù)">視頻服務(wù)，交付所要求的QoE；
??? ●管理xDSL環(huán)路及FTTx基礎(chǔ)設(shè)施的性能；
??? ●監(jiān)控并測(cè)試從前端到室內(nèi)的視頻服務(wù)，控制電視信號(hào)的端到端" title="端到端">端到端質(zhì)量。
????此外，Jones還說，“由于IPTV服務(wù)的復(fù)雜性以及它對(duì)數(shù)據(jù)包丟失和過多抖動(dòng)的敏感性，IPTV的信號(hào)質(zhì)量不能通過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)或VoIP測(cè)試及衡量的方法得以確保。”例如，損害（包括貧乏的可轉(zhuǎn)換的頻道、擁塞、畫面凝固等）有可能是網(wǎng)絡(luò)任何部分的包丟失所造成的。只有通過來自端到端地對(duì)IPTV服務(wù)的適當(dāng)測(cè)試和監(jiān)控，服務(wù)提供商才能提供高水平服務(wù)，并控制成本，而這兩點(diǎn)對(duì)獲得并留住消費(fèi)者是非常必要的。
從頭開始
????為了確保消費(fèi)者能享受他們所期待的QoE，服務(wù)提供商必須以先進(jìn)的傳輸和接入測(cè)試能力，實(shí)施主動(dòng)試驗(yàn)測(cè)量體系。
????服務(wù)提供商必須克服幾項(xiàng)挑戰(zhàn)，以確保視頻端到端發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量是不錯(cuò)的。一些挑戰(zhàn)包括蒼白的視頻質(zhì)量，不適當(dāng)?shù)腜ID（包識(shí)別符）映射或者M(jìn)PEG元數(shù)據(jù)，同時(shí)還涉及代碼轉(zhuǎn)換問題。另外，服務(wù)能力、接納控制以及應(yīng)用服務(wù)器的容量和性能也會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量" title="服務(wù)質(zhì)量">服務(wù)質(zhì)量。
????為了克服這些挑戰(zhàn)，服務(wù)提供商應(yīng)該為其MPEG的現(xiàn)行區(qū)域適當(dāng)?shù)嘏鋫渑c多數(shù)數(shù)字視頻界面相一致的數(shù)字視頻測(cè)試容量。此外，他們需要在前端出口主動(dòng)或被動(dòng)地繼續(xù)百分之百地監(jiān)控?cái)?shù)字視頻服務(wù)，同時(shí)在機(jī)頂盒位置利用虛擬的或真實(shí)的監(jiān)控墻及自動(dòng)的視頻質(zhì)量評(píng)價(jià)模型監(jiān)控前端出口質(zhì)量。
????為提供持續(xù)的服務(wù)可用性、服務(wù)處理性能、視頻解碼質(zhì)量以及元數(shù)據(jù)和流數(shù)據(jù)的無差錯(cuò)性能，系統(tǒng)提供商需要監(jiān)控其網(wǎng)絡(luò)。測(cè)試和管理系統(tǒng)必須協(xié)同進(jìn)行，這樣服務(wù)提供商才能確保客戶所看到的服務(wù)與前端發(fā)出的一樣好，另外向運(yùn)營(yíng)商提供他們需要的工具，當(dāng)服務(wù)出錯(cuò)時(shí)，能很快隔離錯(cuò)誤。
通過核心網(wǎng)絡(luò)的無差錯(cuò)傳輸
????一旦服務(wù)提供商能確保來自IPTV網(wǎng)絡(luò)視頻前端的內(nèi)容是好的，他們面臨的挑戰(zhàn)就是保證內(nèi)容在從光網(wǎng)絡(luò)的核心到邊緣的傳輸中無差錯(cuò)。對(duì)包丟失和抖動(dòng)的敏感性與廣播服務(wù)的多點(diǎn)傳送性能結(jié)合，意味著即使最小的損傷對(duì)服務(wù)質(zhì)量都會(huì)造成巨大的系統(tǒng)范圍的影響。因此，在關(guān)鍵的交換點(diǎn)，服務(wù)提供商需要不斷監(jiān)控其網(wǎng)絡(luò)。
????監(jiān)控應(yīng)該包括設(shè)定門限值、告警、實(shí)時(shí)測(cè)試，以及對(duì)收集數(shù)據(jù)的性能監(jiān)控的分析，以使它們迅速發(fā)現(xiàn)并隔離故障。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該允許趨勢(shì)監(jiān)控和積極監(jiān)控，這能幫助服務(wù)提供商在客戶受到影響之前就避免問題的發(fā)生。
????當(dāng)服務(wù)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的邊緣時(shí)，服務(wù)提供商能通過門戶測(cè)試裝置的探查和監(jiān)控獲得服務(wù)的可見性。這對(duì)控制成本來說很有價(jià)值，也很有必要。
????不過，發(fā)向邊緣網(wǎng)的毫無問題的內(nèi)容并不自動(dòng)地意味著用戶將看到很棒的畫面。由于家庭網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，以及QoE上可能存在的間歇性錯(cuò)誤的巨大影響，服務(wù)提供商需要在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上（包括接入環(huán)路，居民網(wǎng)關(guān)以及接到機(jī)頂盒的家庭網(wǎng)絡(luò)）實(shí)施持續(xù)的可見性服務(wù)。
????通過對(duì)機(jī)頂盒和居民網(wǎng)關(guān)實(shí)行持續(xù)不斷的監(jiān)控，服務(wù)提供商能很快隔離造成連貫性間發(fā)錯(cuò)誤的故障，提高客戶體驗(yàn)的質(zhì)量，同時(shí)降低平均修復(fù)時(shí)間，并控制成本。