神策分析 2.5 版本正式發(fā)布經(jīng)營分析能力以來,已有不少客戶接入使用,并充分實(shí)現(xiàn)了可視化分析能力的提升。

本文將為大家分享兩家客戶的真實(shí)反饋,希望能夠幫助您進(jìn)一步了解神策經(jīng)營分析的能力。

案例一:神策數(shù)據(jù)助力美篇打造公司級(jí)“數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)”

“我們希望接入神策數(shù)據(jù)之后,能夠更清晰、便捷、完整、及時(shí)地查看和分析平臺(tái)內(nèi)容消費(fèi)情況、社區(qū)活躍度、工具使用體驗(yàn)等用戶側(cè)的關(guān)鍵行為指標(biāo),以及核心業(yè)務(wù)、收入等經(jīng)營指標(biāo)。”合作之初,美篇便明確提出了此次合作的核心訴求。

基于此,神策數(shù)據(jù)幫助美篇從以下兩方面入手:

第一,搭建適配不同角色的業(yè)務(wù)看板,提升內(nèi)部管理效率。

考慮到美篇內(nèi)部不同角色對(duì)不同數(shù)據(jù)指標(biāo)的關(guān)注度不同,神策數(shù)據(jù)基于客戶旅程分析引擎的能力為其搭建了適配不同角色的業(yè)務(wù)看板,打造公司級(jí)的“數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)”,全面提升核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的展示、監(jiān)控和預(yù)警的效率與質(zhì)量。

“神策數(shù)據(jù)客戶旅程分析引擎支持多數(shù)據(jù)源的接入和可視化,數(shù)據(jù)洞察不局限于行為數(shù)據(jù)/分析模型,對(duì)于相同的業(yè)務(wù)主題我們只需要維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)看板,大大降低了團(tuán)隊(duì)各個(gè)角色的看數(shù)成本。”

“同時(shí),業(yè)務(wù)人員也可以自主選擇訂閱報(bào)表內(nèi)容,系統(tǒng)會(huì)將報(bào)表自動(dòng)發(fā)送至工作群內(nèi),我們?cè)谝苿?dòng)端的看數(shù)越來越方便了。”

也就是說,通過搭建業(yè)務(wù)看板,神策數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)全面提高對(duì)非行為數(shù)據(jù)的處理和展示能力,完整展示流量類指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。神策數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)及調(diào)度能力、權(quán)限控制能力等大大提高了企業(yè)對(duì)報(bào)表的管理和維護(hù)效率,輕松實(shí)現(xiàn)多人編輯、權(quán)限管理等需求,操作效率得到了大幅提升。

第二,進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力與程度。

很多時(shí)候,企業(yè)對(duì)于長周期數(shù)據(jù)的監(jiān)控和處理往往比較頭疼,一方面是數(shù)據(jù)量大且時(shí)間范圍廣導(dǎo)致數(shù)據(jù)加載緩慢,另一方面數(shù)據(jù)種類豐富多樣、場(chǎng)景需求復(fù)雜,導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析與處理困難重重。

“通過神策數(shù)據(jù)的經(jīng)營分析,我們進(jìn)一步強(qiáng)化了數(shù)據(jù)靈活下鉆與分析的能力,最大化數(shù)據(jù)分析的價(jià)值。業(yè)務(wù)人員只需要點(diǎn)擊數(shù)據(jù)看板、選定數(shù)據(jù)源、跳轉(zhuǎn)分析模型,就可以輕松完成不同角色、不同場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)加工和分析。”

值得一提的是,神策數(shù)據(jù)客戶旅程分析引擎于近日完成了 UI 升級(jí),增加了可視化圖形,加快了離線計(jì)算加載速度,可以有效提升業(yè)務(wù)同學(xué)的看數(shù)體驗(yàn)。

案例二:從新粉首單 14 天運(yùn)營實(shí)踐,看某母嬰品牌如何全面提升運(yùn)營數(shù)據(jù)閉環(huán)分析能力

某母嬰品牌希望通過與神策數(shù)據(jù)的深入合作,創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)中臺(tái),實(shí)現(xiàn)全域用戶觸達(dá)與用戶數(shù)據(jù)回收,統(tǒng)一洞察和決策,打造全域數(shù)字化營銷閉環(huán)。

“數(shù)據(jù)割裂、數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)分析/運(yùn)營難以閉環(huán)、經(jīng)營分析能力不足是我們當(dāng)前面臨的關(guān)鍵痛點(diǎn)。”該母嬰品牌負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了企業(yè)現(xiàn)狀:“CRM 的公域數(shù)據(jù)和私域數(shù)據(jù)沒有打通,運(yùn)營同學(xué)無法對(duì)私域會(huì)員做全域洞察;前期沒有對(duì)私域小程序進(jìn)行埋點(diǎn),無法洞察私域用戶行為數(shù)據(jù);BI 分析師資源有限無暇兼顧私域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營的需求;計(jì)劃/畫布推送的數(shù)據(jù)、活動(dòng)的效果回收數(shù)據(jù)以及用戶后鏈路行為數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、利潤數(shù)據(jù)無法在一張表中分析,工作效率有待提升……”

基于以上痛點(diǎn),神策數(shù)據(jù)幫助該母嬰品牌圍繞新粉首單轉(zhuǎn)化提升、ARPU 提升、GMV 提升、私域運(yùn)營提效四大目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)。(篇幅有限,本文側(cè)重新粉首單 14 天運(yùn)營策略的實(shí)踐分享。如果您想了解更完整的案例,可以識(shí)別文末客服二維碼咨詢。)

新粉首單轉(zhuǎn)化是該母嬰品牌的核心指標(biāo)之一。針對(duì)新粉首單 14 天的運(yùn)營策略,旨在提升新粉首單轉(zhuǎn)化,企業(yè)不僅要對(duì)比策略的有效性,還需要對(duì)完成未首單轉(zhuǎn)化的用戶進(jìn)行長周期的持續(xù)觸達(dá)跟蹤。“所以,在此次合作過程中,我們不僅要看目標(biāo)完成指標(biāo),還需要查看轉(zhuǎn)化的過程指標(biāo)、長期轉(zhuǎn)化效果以及 GMV 等。”

具體來看,新粉首單 14 天的具體運(yùn)營策略為:新粉首單的第 2 天正式進(jìn)入計(jì)劃,分別在第 2 天、第 4 天、第 7 天按照品類分支進(jìn)行觸達(dá),然后在第 14 天按照「專區(qū) + 優(yōu)惠券」的分支再次觸達(dá),且以上節(jié)點(diǎn)均留出對(duì)照組不做觸達(dá),驗(yàn)證策略效果,以保證新粉首單轉(zhuǎn)化率和私域運(yùn)營效率的有效提升。

在以上兩個(gè)項(xiàng)目的合作過程中,神策數(shù)據(jù)客戶旅程分析引擎的能力獲得了客戶方業(yè)務(wù)、運(yùn)營、管理層等多角色的認(rèn)可,并對(duì)接下來的合作表達(dá)了更高的期待。未來,我們也將繼續(xù)升級(jí)產(chǎn)品能力,致力于給客戶帶來價(jià)值,為客戶的多場(chǎng)景、多樣化需求持續(xù)努力。

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