12月9日下午，長城汽車就歐拉好貓“換芯門”事件給出回應(yīng)，要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車主一個滿意的答復(fù)。歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案：
1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主：贈送價(jià)值7200元的【如虎添翼】權(quán)益包。
2、本公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權(quán)益包的基礎(chǔ)上，加持如下權(quán)益：
（1）首任車主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三點(diǎn)終身質(zhì)保升級為整車終身質(zhì)保；
（2）首任車主享受10000元充電權(quán)益。
（源自歐拉汽車官方微博）
據(jù)了解，【如虎添翼】權(quán)益包包含以下內(nèi)容：
1、免費(fèi)升級Carplay及HiCar功能；
2、延長兩年免費(fèi)娛樂流量包；
3、首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù)。
前情回顧
近日，歐拉汽車被消費(fèi)者投訴涉嫌欺詐消費(fèi)者，原本歐拉汽車配置單上寫的是將搭載高通的8155P八核車規(guī)級芯片，但近日有幾位購買了歐拉汽車的車主發(fā)現(xiàn)其搭載的芯片確實(shí)英特爾的老款四核芯片A3940，在成本上存在很大差異。
這位車主在買車時，歐拉店里發(fā)放的車型宣傳單和車型說明照片中明確標(biāo)注，車型配置將搭載“高通專業(yè)車載處理芯片”。但是在車主提車后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際到貨的歐拉汽車使用的并不是此前宣傳的高通8155P八核車規(guī)級芯片，反而是英特爾的老款四核芯片A3940。
據(jù)了解，這兩款芯片芯片在成本方面存在明顯差距，而且高通SA8155P在2021年才開始實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，而英特爾A3940芯片已經(jīng)是5年前發(fā)布的產(chǎn)品；在性能和兼容性方面，高通8155P芯片雖然是新型芯片，卻是目前市面上商業(yè)化應(yīng)用比較多的一個芯片，功能也很完善，并且算力也是英特爾四核芯片十倍左右；在系統(tǒng)兼容性方面，英特爾A3940芯片因?yàn)槭抢峡町a(chǎn)品，并不兼容蘋果公司開發(fā)的車載系統(tǒng)CarPlay，導(dǎo)致車主實(shí)際使用體驗(yàn)效果極差。
另外，據(jù)消費(fèi)者反饋，近日歐拉汽車在其APP上進(jìn)行了強(qiáng)制的系統(tǒng)升級，并且已經(jīng)將高通芯片的相關(guān)數(shù)據(jù)信息全部刪除。值得一提的是，在長城歐拉汽車品牌最新的官方網(wǎng)站里，也已經(jīng)將硬件系統(tǒng)中原先的高通處理器更換成英特爾處理器。
