這場(chǎng)新冠肺炎疫情持續(xù)時(shí)間之久，想必每個(gè)人都做好了打持久戰(zhàn)的心里準(zhǔn)備。在全世界范圍內(nèi)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等為代表的新興技術(shù)，在疫情監(jiān)測(cè)、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面也持續(xù)發(fā)揮了非常重要的作用。
大量數(shù)字化、智能化服務(wù)和場(chǎng)景需求更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。除了電子商務(wù)在疫情期間充滿活力，包括在線教育、遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)絡(luò)直播等“云”模式更成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。
根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2024年，51%的全球IT預(yù)算將來源于數(shù)字化創(chuàng)新/數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國這一占比將超過70%。這將對(duì)每個(gè)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。而“數(shù)字化優(yōu)先”將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的核心。如何監(jiān)測(cè)心跳、呼吸等基本的生命體征？對(duì)于這個(gè)需求，相信大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是醫(yī)院的心電圖儀等專業(yè)醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備。這些年隨著可穿戴設(shè)備的興起，很多智能手表和手環(huán)也可以通過光電法，實(shí)時(shí)獲取用戶脈搏、血氧等體征參數(shù)，為人們帶來了極大的便利。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)
在冠狀病毒疫情持續(xù)蔓延期間，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速而廣泛。具體可以表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.視頻會(huì)議平臺(tái)的廣泛使用
疫情期間居家隔離的命令使非必要的員工在家遠(yuǎn)程工作，這徹底打亂了傳統(tǒng)的辦公室會(huì)議工作流程。視頻會(huì)議平臺(tái)成為一種與同事和客戶溝通和會(huì)面的重要方式。人們可以共享屏幕以指導(dǎo)他人完成某個(gè)過程，或在其他人演示時(shí)可以在聊天頁面中輸入要問的問題。這項(xiàng)技術(shù)的廣泛采用改變了人們的工作方式，從而促進(jìn)了遠(yuǎn)程工作的興起。
考慮到由于疫情影響不能舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，因此虛擬會(huì)議平臺(tái)也獲得了更廣泛的關(guān)注。許多企業(yè)啟動(dòng)了虛擬會(huì)議平臺(tái)，以保持其會(huì)議或活動(dòng)在疫情期間繼續(xù)進(jìn)行，通過現(xiàn)場(chǎng)直播和預(yù)先錄制的演講視頻，使人們能夠在線參加這些在線會(huì)議或活動(dòng)。
線上會(huì)議的興起也大大節(jié)省了企業(yè)以往舉辦線下會(huì)議通常涉及的活動(dòng)籌劃、餐飲、酒店、機(jī)票等大量的費(fèi)用支出，這也推動(dòng)了線上會(huì)議的進(jìn)一步的發(fā)展和普及。根據(jù)Grand View Research公司的預(yù)測(cè)，全球虛擬會(huì)議的市場(chǎng)規(guī)模在未來六年將增長23.2%。
當(dāng)然，目前的視頻會(huì)議也存在一定的缺陷，首先就是安全性、穩(wěn)定性還有待提升。視頻軟件基于Windows操作平臺(tái)和PC架構(gòu)，存在攻擊漏洞，且不適合長時(shí)間運(yùn)行。特別是當(dāng)基于軟件的會(huì)議室終端，采用了大量插卡和外圍配套設(shè)備時(shí)，可能發(fā)生的故障點(diǎn)就會(huì)比較多，這也為故障排查帶來了較大困難。
其次是視音頻效果參差不齊，桌面軟件終端采用的USB攝像頭一般只能提供低于CIF品質(zhì)的視頻質(zhì)量，而為會(huì)議室軟件終端配置的專用會(huì)議攝像頭，也存在延時(shí)較大和音畫同步的問題。
網(wǎng)絡(luò)是視頻會(huì)議的基礎(chǔ)，目前的軟件視頻解決方案通常是基于通用PC架構(gòu)，一般只能支持以太網(wǎng)線路傳輸，無法支持基于專線的H.320網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。如何適配更多的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是視頻會(huì)議今后有待提升的環(huán)節(jié)。
2.在線教育挑戰(zhàn)“黑板+粉筆”
疫情期間，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和老師的教學(xué)方式發(fā)生了巨大變化。有些學(xué)生在虛擬平臺(tái)學(xué)習(xí)，很多傳統(tǒng)的教室中的學(xué)習(xí)模式被虛擬平臺(tái)學(xué)習(xí)和虛擬+現(xiàn)實(shí)的混合學(xué)習(xí)模式所取代。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型在促進(jìn)學(xué)習(xí)方面發(fā)生了一些變化，例如：使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)分配和提交作業(yè)以及考試，學(xué)校為教師和學(xué)生啟用視頻會(huì)議平臺(tái)，確保學(xué)生可以訪問互聯(lián)網(wǎng)以及安全連接到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)或平板電腦等。
雖然現(xiàn)在很多學(xué)校已經(jīng)恢復(fù)了正常教學(xué)。但是得益于疫情期間進(jìn)行了數(shù)字化改造所取得的良好的教學(xué)效果，很多學(xué)校因此會(huì)將更多的虛擬學(xué)習(xí)元素納入今后的課程計(jì)劃，特別是對(duì)于那些無法在傳統(tǒng)教室環(huán)境中學(xué)習(xí)的學(xué)生，這樣的改變也將會(huì)令他們獲取到更多的教育資源。
在線教育同樣存在一定的弊端，因?yàn)榻逃@件事本身十分依賴?yán)蠋煴O(jiān)督和同學(xué)陪同所營造的學(xué)習(xí)環(huán)境以及有效及時(shí)的學(xué)習(xí)反饋。缺少了線下教育的環(huán)境氛圍烘托和老師監(jiān)督的在線教育，對(duì)于自律度不高的學(xué)生，起到的效果往往就會(huì)難以達(dá)到預(yù)期。
由于在線教育和線下教育的教學(xué)場(chǎng)景不同，在線化的模式會(huì)令老師的視野相對(duì)變小，所以對(duì)比線下教育，在線教育的參與感會(huì)偏弱一些。
3.虛擬服務(wù)升級(jí)餐飲行業(yè)
餐飲行業(yè)是受到疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一，這段時(shí)間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了許多餐館維持收入來源的重要途徑。為了符合衛(wèi)生部門的標(biāo)準(zhǔn)并保持業(yè)務(wù)繼續(xù)經(jīng)營，餐館開始將菜單實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。這一舉措也要求客戶掃描二維碼，并在其移動(dòng)設(shè)備上查看菜單。有些餐館采用食品交付應(yīng)用程序擴(kuò)大了預(yù)訂量和交付選擇，并擴(kuò)展了面向客戶的訂單應(yīng)用程序。隨著疫情的消退，這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施也有繼續(xù)存在對(duì)的價(jià)值，因?yàn)樗鼈儗?duì)餐廳員工和顧客來說都很方便。
4.居家隔離催生 “宅經(jīng)濟(jì)”
各大平臺(tái)利用AI技術(shù)推出“無接觸”新零售，通過智能物資調(diào)配、智能營銷推薦、智能支付、智能客服、智能配送實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈“無接觸”配置。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，2020年我國無人零售市場(chǎng)有望突破650億元。
當(dāng)然線上經(jīng)濟(jì)的火爆也分走了傳統(tǒng)線下零售的“蛋糕”，疫情期間一些實(shí)體店的客流和營收損失慘重，在沉重的房租和人員成本壓力下，很多店鋪無法繼續(xù)經(jīng)營，甚至其中不乏一些知名企業(yè)。
數(shù)字化和技術(shù)投資的重要性
目前，人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了數(shù)字化和現(xiàn)代技術(shù)在生活和工作中的重要性，在后疫情時(shí)代，投資技術(shù)的價(jià)值變得更加明顯，越來越多的投資者對(duì)未來技術(shù)投資的回報(bào)持樂觀態(tài)度。
NRF研究開發(fā)和行業(yè)分析副總裁 Mark Matthews 說：“新冠疫情在很短時(shí)間內(nèi)大大加速了新技術(shù)在大量零售商中的應(yīng)用，值得注意的是，如果不是因?yàn)檫@次疫情，在工作中應(yīng)用和采用這些技術(shù)需要很多年，而目前，這些技術(shù)在數(shù)周內(nèi)就被采用了。”
是的，生活的形式、工作的性質(zhì)和方式都發(fā)生了變化，正如露絲·波拉特在第一屆卡塔爾經(jīng)濟(jì)論壇上所強(qiáng)調(diào)的那樣，“時(shí)間不會(huì)倒流。”
結(jié)語
在后疫情時(shí)代，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術(shù)不斷落成，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也會(huì)帶來更多的紅利機(jī)會(huì)，未來將會(huì)有更多行業(yè)創(chuàng)新者涌入賽道，催發(fā)更多新經(jīng)濟(jì)形式及多產(chǎn)融合的業(yè)務(wù)，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)也將進(jìn)一步迸發(fā)新可能。
