隨著物聯網技術和信息物理系統（CPS）的快速發展，機器人已在諸多行業得到廣泛應用。除了用于電子、汽車、化工等行業的工業機器人，人們越來越多地在生活場景中見到用于家庭、酒店、餐廳等場景的服務機器人。近年來，全球服務機器人在技術方面取得了長足的進步和發展，在家庭、教育、公共服務、醫療等領域實現了一系列突破性應用，為創造更美好的生活和提升生產效率奠定了基礎。

由于當今的生活和工作節奏不斷加快，加上人口老齡化、人力成本提升等因素，使各種服務行業都在選擇使用機器人，將人們從單一瑣碎的勞動中解脫出來，同時提升勞動生產效率。根據麥肯錫全球研究院（McKinsey Global lnstitute）的預測，到2025年，全球機器人應用每年將產生1.7至4.5萬億美元的經濟影響，其中服務機器人每年將產生1.1至3.3萬億美元的經濟影響，占比高達70%左右。

智能服務機器人作為一種聯網設備，由于許多餐飲業、酒店、醫院、養老院和零售賣場中存在場地面積大、混凝土遮擋和行駛路徑復雜等因素，因此需要覆蓋距離更長、網絡結構更加靈活便捷和可靠性更高的物聯網技術。semtech.cn/lora" target="_blank">Semtech的LoRa?技術憑借經過驗證的廣覆蓋、高可靠和靈活性，在實際的機器人應用中已經得到廣泛的采用，成為一種推動服務機器人產業發展的物聯網技術。

深圳市普渡科技有限公司（以下簡稱“普渡科技”）作為一家行業領先的智能配送機器人及低速無人駕駛解決方案供應商，自成立以來一直堅守“發明家精神”，推出多款用于不同場景的機器人，為用戶提升了商業效率。“好啦”機器人是普渡科技推出的一款主打呼叫通知功能的配送機器人，該機器人與LoRa技術巧妙結合，大大提升了使用效率。

“好啦”配送機器人的設計特點如下：

★ 超大容量，高運載力

運載能力高達60Kg，120L超大容積，擁有4層運載空間，在餐飲業應用中可一次回盤多桌和快速翻臺；在醫療應用中，可完成醫療廢物從產生點到指定貯存室的無接觸轉運，提高醫療廢物處理效率，降低感染率。

★ LoRa遠程手表呼叫

“好啦”支持遠程智能手表呼叫模式，實時召喚機器人并下達任務指令，做到隨叫隨到。

★ 隔空操作

無需觸碰按鈕，高效無接觸。

★ IPX5級防水內艙

IPX5級別的防水內艙，可有效抵御工作環境中各類液體潑濺，保持機體潔凈。

在定義和設計“好啦”配送機器人時，普渡科技觀察到在餐廳、醫院等復雜場景中，人員流動性大，墻體等障礙物較多，為了確保通信穩定性，保證機器人能夠及時做出回應，普渡科技在遠程呼叫手表中采用了LoRa通信技術。

LoRa具有低功耗、覆蓋范圍廣、信號穿透性強等特點，當服務人員通過LoRa智能手表呼叫機器人時，機器人可做到隨叫隨到，完美助力“好啦”機器人提高工作效率。

圖：基于LoRa的遠程呼叫手表

“好啦”機器人已在餐飲等行業得到了廣泛應用，大幅提升了工作效率。深圳某餐廳將單臺“好啦”機器人回盤數與人均回盤數進行了對比，可以看出機器人能夠更加高效地回盤，對人力勞動進行有效補充。此外，機器人回盤還避免了行進中的碗碟破碎情況，其一次可以執行多個任務，直接將碗碟運載至洗碗處。“好啦”機器人還具有IPX5級防水內艙，無懼潑濺，清潔人員不必脫去沾滿水漬的手套，可直接收取碗碟，之后用手勢直接讓機器人回到待機點，等待下一次呼叫。

圖：人均回盤數與單臺機器人回盤數對比圖

除了“好啦”機器人，普渡科技針對其他場景推出的‘歡樂送’、‘貝拉’和‘歡樂消’等機器人，也已得到了廣泛應用。

作為一家領先的智能配送機器人供應商，普渡科技在疫情肆虐期間，勇于承擔社會責任，為多家醫院和隔離點共計支援了數百臺“歡樂送”機器人。這些機器人主要在醫院和酒店的隔離點進行配送，其可搭載3-4層托盤（475×400mm），運載量為人工的2.5倍，平均每天能夠完成300-400次左右的配送。同時可支持多臺機器人同時調度，能夠高效地配送餐食、藥物、飲用水或患者提出的其他物品。

醫護工作人員可以在不接觸病患的情況下，將所需物品放到“歡樂送”上，讓“歡樂送”自動前往病房門口，當患者或隔離人員聽到“歡樂送”的語音提示后開門領取物品，期間所用時間不足半分鐘，且不用任何接觸操作。完成之后，機器人會自動回到站點，消毒后即可繼續配送。

深圳市普渡科技有限公司CEO張濤表示：“‘好啦’機器人是普渡科技推出的主打呼叫通知功能的配送機器人，我們通過與Semtech合作，將LoRa技術應用于機器人的遠程智能控制中，借助LoRa覆蓋范圍廣、信號穿透性強、穩定性高等特點，實現了‘好啦’機器人隨叫隨到的功能，幫助用戶提升了商業效率。”隨著配送機器人在餐飲等行業中得到應用和普及，創新信息物理系統技術和產業鏈的日趨成熟，更多和人類生活、生產活動息息相關的行業將會引入配送機器人，并根據不同的場景演變出多種多樣的商用服務機器人。

Semtech中國區銷售副總裁黃旭東表示：“Semtech很高興看到普渡科技推出‘好啦’配送機器人，將LoRa技術與服務機器人應用相結合，為餐飲、醫療和其他行業提高效率。LoRa作為一種成熟的物聯網技術，已被諸多行業應用于智能化產品和解決方案中，為其提供可靠和穩定的連接。我們也期待看到我們的客戶進一步擴展其研發范圍和產品線，將創新的服務機器人產品投入到更多應用場景中。”