一直以來，“中東”這個詞所承載的印象，是極復(fù)雜的。
四大古文明之一的發(fā)源地，豐富的石油資源令阿聯(lián)酋等國家的財富為全球所側(cè)目，與此同時，恩怨糾葛的民族宗教矛盾與沖突也時不時出現(xiàn)在新聞里，提醒民生的水深火熱。
不同國家的背景，也導(dǎo)致想要用同一個詞來概括中東地區(qū)各個國家的情況，總會顯得有點異想天開。舉個例子，在新冠防疫工作中，就很難用“效果顯著”或“嚴重失利”等詞來總結(jié)，一些國家嚴重反彈，也有一些國家確診數(shù)顯著下降，無法“一言以蔽之”。
不過，如今卻有了一點變數(shù)。那就是，云計算。
市場調(diào)研機構(gòu)ResearchAndMarkets的《中東地區(qū)云和數(shù)據(jù)中心增長報告》顯示，中東六個海灣國家，包括巴林、科威特、阿曼、卡塔爾、沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋，無一例外，開始以云服務(wù)來作為經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。諸多云廠商大舉部署數(shù)據(jù)中心，截至2020年底，該地區(qū)有近13萬平方米的數(shù)據(jù)中心建筑群，并且未來四年還將以25%的速度繼續(xù)增長。
要注意哦，作為新興市場，中東地區(qū)的數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)相比歐洲和北美可是有著不小的溢價。相當于明知道五一酒店機票餐飲集體漲價，打工人依然義無反顧地踏上旅程。
假期之于打工人來說是珍稀而寶貴的，以至于承受溢價也要出發(fā)，數(shù)據(jù)中心及云服務(wù)之于中東國家，又是怎樣一種存在呢？
奶與蜜的寶藏
《舊約·創(chuàng)世紀》上記載，上帝與以色列人祖先亞伯拉罕立約，應(yīng)許其后裔將擁有流著奶與蜜之地。
而如今，一種變化正在讓這片土地產(chǎn)生永久性的變革，找到新的“應(yīng)許之地”，那就是數(shù)字化。
新冠疫情的爆發(fā)，引發(fā)了大規(guī)模的社會變革，出現(xiàn)了新的工作模式、新的隱私與數(shù)據(jù)監(jiān)管法案，以及新興技術(shù)的突飛猛進。
在疫情封鎖和限制的推動下，中東的全體勞動力轉(zhuǎn)向遠程工作，電子商務(wù)活動猛增，從醫(yī)療預(yù)約到家庭聚餐，社會幾乎每個方面都轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，這直接刺激了云的采用。
IDC駐沙特阿拉伯和巴林地區(qū)總監(jiān)哈姆扎·納克什班迪（Hamza Naqshbandi）在一份有關(guān)沙特市場的聲明中表示，僅在沙特阿拉伯，2021年IT支出就將增長4.2%，達到111億美元，其中云服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施占市場一半以上。
大家可能會問，這是不是意味著疫情結(jié)束，中東國家就不用再積極擁抱云服務(wù)？一切增長故事就將停止？
或許，我們可以把云計算看做是新的、流著奶與蜜的“應(yīng)許之地”：
一方面提供安全的營壘。和傳統(tǒng)生活方式相比，疫情之后的數(shù)字化程度更高，這就使得社會更容易受到網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。卡巴斯基報告說，在疫情高峰期，阿聯(lián)酋的消費者和企業(yè)遭受了超過 600000 次網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊。兩個月不到的時間，就在整個中東地區(qū)檢測到超過 257 萬次網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊。
而隨著IoT和迪拜、阿布扎比、馬斯喀特（蘇丹）等智慧城市的發(fā)展，以及GDPR等隱私法案的影響，敏感數(shù)據(jù)及企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性變得前所未有的重要，顯然，借助云廠商來提升數(shù)字安全是一種極具效率的解決方案。
另一方面，則承載著未來的希冀。即使疫情隨著多種疫苗上市而行將結(jié)束，但對于中東的企業(yè)來說，遠程和混合工作模式很可能像硅谷一樣繼續(xù)保留。據(jù)海灣地區(qū)最受歡迎的就業(yè)網(wǎng)站之一Bayt.com，90%的中東和北非專業(yè)人士希望遠程工作繼續(xù)增加。
另外，阿聯(lián)酋、卡塔爾等國家的正不遺余力地向數(shù)字化、智能化項目投入巨資。巴林信息與電子政務(wù)管理局（iGA）表示，巴林政府希望關(guān)閉72個實體辦公室，將近70%的服務(wù)運行在云上。自從巴林實施“云第一”政策以來，70個巴林政府實體中，已經(jīng)有5個完全遷移到云，35個服務(wù)部分轉(zhuǎn)移。以色列政府也于 2018 年 5 月發(fā)布了一項云戰(zhàn)略計劃，以實現(xiàn)“公民生活的真正差異化改變，同時實現(xiàn)成本效益和 IT 靈活性”。
毫無疑問，未來的“新常態(tài)”將包括混合工作環(huán)境和數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)增長，都將直接決定云市場的發(fā)展。
正如IDC中東、土耳其和非洲地區(qū)副總裁Jyoti Lalchandani所說：“雖然COVID-19給該地區(qū)帶來了前所未有的破壞，但它也揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所起的關(guān)鍵作用。”
戰(zhàn)與火的交織
技術(shù)的“應(yīng)許之地”，自然也是云廠商的逐鹿之所。目前，云市場的大多數(shù)主要參與者都將其擴張戰(zhàn)略押在了中東。
中國頭部云廠商中不乏早期推動者，有的2016年就在中東地區(qū)部署了自己的數(shù)據(jù)中心，微軟早在2019年6月在迪拜和阿布扎比開設(shè)了數(shù)據(jù)中心，認可了當?shù)財?shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大機遇；亞馬遜（AWS）在2019年7月就在巴林開設(shè)了第一個AWS中東分部，并與科威特工商部（MOCI）、信息與電子政務(wù)管理局在內(nèi)的一系列地區(qū)政府機構(gòu)簽訂了協(xié)議。
谷歌云的布局要晚一點，但步子卻不小，在2020年相繼拿下了“中東最大土豪”卡塔爾，正是與卡塔爾自由區(qū)管理局合作，推出了第一個云計算中心，很快又與沙特阿拉伯開設(shè)了第二個云區(qū)——很有一種“富婆，餓餓，飯飯”的既視感。
目前，AWS、甲骨文、微軟、SAP和谷歌，以及幾大中國云服務(wù)商，都在這片土地上拿到了項目標的，但距離中東云市場格局進入了激烈變革期，恐怕還為時尚早。
之所以這么說，是因為盡管中東云市場增長強勁，但相比其他，中東地區(qū)的云支出仍然是全球最低的。此外，云服務(wù)進入社會產(chǎn)業(yè)依賴于大量擁有相關(guān)專業(yè)知識和技能的企業(yè)人員，中東地區(qū)人才與歐美市場的技能差距嚴重。
這些都使得把脈市場、打造代表案例、培養(yǎng)長期動能，成為風云變幻中必不可少的前提條件。
異口同韻的詩篇
中東這個歐美國家昔日的“勢力范圍”，似乎機會距離中國企業(yè)還很遙遠。但正如前面所說，中東地區(qū)的復(fù)雜性、發(fā)展的不均衡性，也決定了其云市場是極為碎片化，長期而靈活的市場策略自然也意味著無限的可能。
那么，中東云市場究竟有哪些特征是值得注意的呢？
一是應(yīng)用。
受疫情刺激的云服務(wù)市場并不僅有中東地區(qū)，但主流市場基本都是IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）市場增長最快，全球同比增長達到33.9%，也是AWS、微軟、谷歌等頭部廠商刺刀見紅的拼殺之地，而SaaS市場占比最小。
但中東地區(qū)卻略有不同，SaaS市場（軟件即服務(wù)）占據(jù)了中東地區(qū)公有云服務(wù)收入的半壁江山，其中客戶關(guān)系管理（CRM）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 是最主要的細分賽道。
基于云的CRM和ERP應(yīng)用，對于中小企業(yè)來說，可以避免高額的前期建設(shè)成本，并且易于訪問、快速部署、可擴展性，帶來了極為明顯的成本效益。
這就帶來了一個好消息與一個壞消息。好消息是由于中小企業(yè)希望借助云來加速業(yè)務(wù)，這就讓具有AI的商業(yè)智能應(yīng)用成為中東公共云服務(wù)的新興增長領(lǐng)域，成為該地區(qū)SaaS 產(chǎn)品中增長最快的細分市場。將云與智能聯(lián)合輸送到產(chǎn)業(yè)，正是中國云廠商所擅長的。
當然，壞消息就是因為CRM等市場相對固定，甲骨文、微軟等一些在中東市場有積累的供應(yīng)商更容易得到客戶的信任。
如何讓云幫助中小企業(yè)做出更明智的決策，有效優(yōu)化業(yè)務(wù)運營，在生產(chǎn)和商業(yè)場景中證明自己，將成為破局的關(guān)鍵。
二是多云。
一般來說，公有云是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選，可以提供靈活、可擴展且經(jīng)濟高效的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。在中國云計算市場中，公有云的市場規(guī)模也是最大的。IDC的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國公有云市場同比增長了49.7%。
但中東地區(qū)，混合云/多云環(huán)境卻占據(jù)著主導(dǎo)地位。GDPR等隱私法案也在中東地區(qū)有著直接的影響力，這就導(dǎo)致許多中東企業(yè)更希望將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)部署在私有云和自建數(shù)據(jù)中心上，以滿足合規(guī)的要求。
IDC的調(diào)查結(jié)果顯示，超過25%的沙特阿拉伯企業(yè)計劃使用私有云、公有云和傳統(tǒng)IT設(shè)施的組合。
中東的企業(yè)可以選擇來自不同云服務(wù)商的服務(wù)，讓多云架構(gòu)的普及出現(xiàn)增長勢頭。但需要注意的是，云內(nèi)、云間的遷移及技術(shù)挑戰(zhàn)，并不是所有企業(yè)都能夠充分評估的。幫助企業(yè)客戶在多云時代制定分階段的上云路線圖，做出適當?shù)脑茮Q策，對于云廠商來說或許是一項不得不與他人分蛋糕的挑戰(zhàn)，但也是距離成功最近的一條路。
三是均衡。
中東地區(qū)各國家有著不同的國情與復(fù)雜的關(guān)系，也讓云廠商不得不思考技術(shù)與區(qū)域整體發(fā)展的關(guān)系。
以谷歌云為例，在與沙特阿拉伯等經(jīng)濟發(fā)達國家積極展開合作的同時，也對被其封鎖的卡塔爾等地區(qū)有相應(yīng)的云計算中心計劃。亞馬遜也一直與世界銀行和阿卜杜拉·古海爾教育基金會合作，在中東開展云技術(shù)培訓(xùn)。
這些來自科技平臺的努力，憑借著數(shù)字化趨勢的來臨，或許也將彌平這片土地上的鴻溝與裂痕，帶來變革與新機。
誰也不能預(yù)知，接下來的中東云市場會鹿死誰手、有一番怎樣的風云際會。但可以肯定的是，他們要去的地方，有山有谷、雨水滋潤，有數(shù)字文明在奔涌著、滋養(yǎng)著……