2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情，給企業帶來了人力、成本、流通等方面的生產經營困難。面對嚴峻的疫情防控形式，百應科技在1月25日成立了公益項目組，并對外免費開放「智能疫情通知回訪系統」，累計已完成近100個項目的對接，支援全國10+個省市自治區的政府、學校、社區、醫院等開展科學防疫工作。

　　與此同時，在“36氪暖冬計劃”公布后，百應科技第一時間報名參與，面向廣大企業客戶，正式推出「智能聯絡中心」系列產品限時特惠，助力企業開展遠程銷售、快速復工“回血”。

　　一、關于百應科技，你想了解的在這里

　　浙江百應科技有限公司是國內領先的智能云服務提供商。我們為企業提供智能營銷云、銷售云、服務云方案。幫助企業和客戶間有多渠道的聯系，借助于AI讓溝通更智能，更高效，幫助企業實現降本增效，創造價值的目的。

　　我們希望通過善意和創意推動世界前進，目前已服務超過35000+家行業頭部客戶，包括阿里巴巴、騰訊新聞、百度金融等。未來將繼續深耕企業服務，不斷優化產品和服務，進一步利用大數據和AI技術，助力企業增長！

　　二、百應為“暖冬計劃” 提供的權益

　　1.百應「智能聯絡中心」系列產品限時特惠，低至85折！

　　即日起至3月31日，首次使用百應「智能聯絡中心」系列產品（包括智能外呼、在線客服、人工坐席等）的各行業客戶，可享受限時特惠折扣，低至85折！

　　2.疫情防控相關組織，百應「疫情通知回訪系統」免費使用

　　疫情期間，百應「疫情通知回訪系統」免費向參與疫情防控的政府部門/醫療機構/公益組織/學校社區等組織開放使用，提高人員排查效率，有效控制傳播渠道，助力疫情科學防控。主要適用于疫情通知、人員隨訪、接待咨詢等通話場景。

　　三、百應助力遠程銷售，好產品用硬實力說話

　　百應「智能聯絡中心」（AICC），通過智能、高效、千人千面地語音互動，完成前期的線索挖掘及意向判斷，并入圍工信部人工智能產業創新重點任務“揭榜”項目。借助AI+大數據技術，百應希望打造人性化的智能溝通平臺，助力企業贏得每一位客戶。相較于傳統的呼叫中心，百應「智能聯絡中心」可以實現“高轉化，低成本”的數字化管理，并廣泛適用于通知提醒、線索清洗、滿意度回訪、客服接待等多種場景，實現千人千面的智能溝通。

　　疫情期間，百應「智能聯絡中心」可以輕松滿足遠程銷售、遠程客服等業務需求。更重要的是，打造百應AI云座席，僅需1臺電腦+1個瀏覽器+1個耳麥，便能隨時隨地服務客戶。在這特殊時期，百應科技倡導遠程云辦公，避免疫情感染，保證員工健康，讓企業的服務和價值能夠繼續傳遞。

　　百應AI云座席助力遠程銷售，得益于SaaS模式的成熟應用

　　AI 云座席是基于 SaaS 模式的新型呼叫中心，所有的座席通過互聯網+通信線路的形式傳遞和管理。相較于傳統呼叫中心，百應智能聯絡中心AI云座席有如下諸多服務優勢：

　　1. 脫離空間的限制，使用門檻極低。只需要聯網的設備（電腦/手機）+耳麥（甚至蘋果的耳機就可以），真正能做到隨時隨地在家辦公。

　　2. 部署快速靈活，即開即用。SaaS 模式意味著所有的后端服務都幫安排好了，無須自己配置服務器、線路等基礎設施，只需要對接自有的專屬號碼即可使用。

　　3. 云端數據實時存儲，永不丟失。百應作為領先的 SaaS 服務商，服務了35000+行業頭部客戶，擁有豐富的云存儲和傳輸的經驗；核心骨干來源于阿里云，擁有著最新進的理論思路。

　　4. 產品功能實時在線更新，無須單獨升級。百應云端家庭座席基于 SaaS 的模式可以通過web瀏覽器的形式進行更新，更新及時，還能免去上門升級的時間人力痛苦。

　　5. 使用靈活，隨用隨買。采用的是按年的付費形式，座席的數量可以根據自己的需要隨時調整，對公司的業務的靈活變動有著非常強的適配能力。

　　6. 數據保密層面依舊強悍。擁有SSL、WEB防火墻、非堆成加密、DDoS 防護、防止暴力破解等方案確保數據傳輸的安全，為客戶的資產保駕護航。

　　遠程銷售客服，擔心效率跟不上？百應智能接待機器人來助力

　　百應 AI 云座席具備強大的AI能力，客服接待場景下，支持將接入的電話實現分流，標準的和簡單的問題由智能接待機器人代為解答，在接待過程中，支持智能篩選錯誤來電、惡意來電，減少人工接待的數量，提升人工接待的質量，實現AI和客服同學的無縫配合。

　　遠程銷售，質量如何把控？百應智能座席輔助、智能質檢來助力

　　呼叫中心人員集中辦公會有一個很棒的氛圍——工作氛圍。這種氛圍會有種天然的激勵和催促感給到客服同學。無形中給到完成工作的自我驅動和對客戶負責的自我使命感。對于客服團隊管理者來說，也可以直觀的把控服務質量。但是，當云端辦公、遠程客服來的時候，這些優勢會消失，此時該如何創造工作氛圍、把控客服質量？百應智能座席輔助、智能質檢來助力。

　　百應智能座席輔助，隨時隨地給客服一個助手，通話中運用成熟的話術庫，準確識別客戶問題，實時提示客服同學接待話術，提升客戶接待質量。

　　每一通客服接待通話，還可以通過智能質檢服務，在線制定質檢規則，在線生成質檢報告，提高客服管理質量、保證遠程客服的服務質量與客戶滿意度。

　　抗擊疫情，一呼百應！百應科技愿盡綿薄之力，與生態合作伙伴攜手，為科技防疫提供AI、大數據技術支持，幫助全國中小企業有序復工復產，防疫生產兩手抓！

　　只要我們在一起，一切，會好的。武漢加油！中國加油！

　　企業幫助企業 創新幫助創新

　　戰“疫”之下，暖冬計劃，期待需要幫扶的中小企業或有能力幫扶的大企業的加入。點擊此處鏈接加入計劃或領取所需權益：https://wj.qq.com/s2/5352452/24b1/