大家好，很高興來參加“二十一世紀(jì)的計(jì)算”大會(huì)。這是我第5次參加“二十一世紀(jì)的計(jì)算”大會(huì)了，很高興來和大家分享一些新的想法。我演講的主題是“回到未來”，這是一部經(jīng)典電影的名字，我想在這里回顧過去，展望一下未來。

　　有人擔(dān)憂人工智能統(tǒng)治世界，我認(rèn)為這是不可能的。知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展確實(shí)有加速的趨勢，但我們離通用人工智能還很遠(yuǎn)。

　　從讀研究生開始，我跟蹤了人工智能過去50年的發(fā)展。我們確實(shí)獲得了很多的突破，我想先展示一下計(jì)算機(jī)科學(xué)這個(gè)領(lǐng)域過去幾十年取得的進(jìn)展。二十多年前，IBM 創(chuàng)造了深藍(lán)并打敗了當(dāng)時(shí)的國際象棋世界冠軍；在1995年，第一輛帶有自動(dòng)駕駛理念的車出現(xiàn)，盡管主要目的是自動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還不是真正意義上的自動(dòng)駕駛；人們也在語音識(shí)別、圖像識(shí)別、專家系統(tǒng)等領(lǐng)域有所進(jìn)步。進(jìn)入21世紀(jì)后，人們?cè)跈C(jī)器翻譯、語音對(duì)話助手、深度問答等領(lǐng)域又獲得了突破。這些在移動(dòng)機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺、知識(shí)抽取、語音語言、計(jì)算機(jī)音樂等等方面的巨大進(jìn)展，都對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了深刻而積極的影響。

　　卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院教授、圖靈獎(jiǎng)獲得者 Raj Reddy

　　那么當(dāng)我們往回看的時(shí)候，我們獲得了哪些啟示呢？

　　有哪些方面的發(fā)展是超出我們預(yù)期的？在當(dāng)時(shí)，個(gè)人計(jì)算機(jī)還完全看不到前景，互聯(lián)網(wǎng)才初露端倪。今天我們知道它們改變了世界，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)將遠(yuǎn)隔重洋的人們都連接到了一起。我們也完全低估了大規(guī)模集成電路、圖形學(xué)、人機(jī)交互等等領(lǐng)域的發(fā)展。

　　也有一些領(lǐng)域的進(jìn)展比我們當(dāng)時(shí)預(yù)想的要緩慢，比如語音、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理，機(jī)器人也比我們想象的更難。

　　KaaS：AI 為人類提供“知識(shí)即服務(wù)”

　　接下來我想舉三個(gè)例子來說明未來20年人工智能發(fā)展的可能性，我們要發(fā)揮 AI 的社會(huì)影響力，讓 AI 幫助人類創(chuàng)造更包容的社會(huì)。

　　AI 助力社會(huì)金字塔底層群體

　　第一個(gè)例子是，利用許多現(xiàn)有的 AI 技術(shù)就可以幫助許多位于社會(huì)金字塔底部的人。

　　全世界大約有30億人每天的收入不到3美元，他們是數(shù)量最龐大，卻又最貧窮的社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體。他們中的多數(shù)人缺乏讀寫能力，只能通過說話來進(jìn)行基本的交流。目前，世界上有一半的人口尚未受益于任何技術(shù)設(shè)備，這也意味著巨大的可能性。只需要通過語音對(duì)話就可以完成一切交流的 AI 個(gè)人助理，將對(duì)他們的生活產(chǎn)生很大的幫助。

　　現(xiàn)在，這樣的 AI 語音識(shí)別、翻譯和合成技術(shù)都已經(jīng)具備了，而問題在于除了英語、德語、中文等比較通用的語言之外，還有上百個(gè)小語種的語音識(shí)別和翻譯有待我們進(jìn)一步去提升。

　　事實(shí)上對(duì)于每一種語言，我們可能都需要10萬個(gè)小時(shí)的語音采樣和上億字的文本數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)我們就無法發(fā)展技術(shù)，而數(shù)據(jù)又要在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上收集，因此大規(guī)模收集真實(shí)的語音數(shù)據(jù)是很困難的，我們也在通過支付酬勞等方式請(qǐng)不同語種、地區(qū)、性別、年齡的人來為我們生成在人口學(xué)意義上比較廣泛的數(shù)據(jù)。

　　對(duì)于用戶（尤其是那些讀寫不便的用戶）來說，個(gè)性化數(shù)字助理將能夠傾聽他們的要求，幫助他們完成更多的任務(wù)，比如它可以用印度語為我讀《飄》，只要把手機(jī)放在電視機(jī)前，它就可以實(shí)時(shí)翻譯電視節(jié)目給我聽，或是全程用語音寫郵件、發(fā)郵件，管理銀行賬戶和付款。未來，更加“千人千面”的個(gè)性化智能數(shù)字助理將是我們的目標(biāo)。

　　AI 成為人類的“認(rèn)知放大器”

　　從短期來看（2-3年），AI 能成為增強(qiáng)人類能力的認(rèn)知放大器（Cognition Amplifier），即能準(zhǔn)確預(yù)測你想做什么、并幫助你完成任務(wù)的智能助手。認(rèn)知放大器是個(gè)性化的，能根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制，并且永遠(yuǎn)在線、總在學(xué)習(xí)。今天的很多智能助理幫你完成事情后就忘記你的需求了，而認(rèn)知放大器不一樣，它能伴隨你一生。將來你只需要一個(gè)小時(shí)就能完成現(xiàn)在一整天才能完成的工作，每個(gè)人的效率都能提升十倍。

　　AI 作為人類的“守護(hù)天使”

　　從長期來看（5-10年），我們將迎來 AI 守護(hù)天使（Guardian Angel）。它們能幫助人類完成現(xiàn)在還不能完成的事情，比如預(yù)測地震、海嘯或極端天氣，智能監(jiān)測道路狀況并重新規(guī)劃路線，還可以像教練那樣改善人的身體或教育情況。它們能解答很多問題，給予提醒，幫助我們克服生存的恐懼。當(dāng)然我們要非常小心，不要過度依賴它，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候這種預(yù)測需要時(shí)間。未來地球上每一個(gè)人都能有守護(hù)天使，而且每個(gè)人不光只有一個(gè)，而是一群守護(hù)天使，有復(fù)雜的云平臺(tái)架構(gòu)來整合這樣大規(guī)模的人工智能系統(tǒng)。

　　而實(shí)現(xiàn)守護(hù)天使的第一個(gè)難點(diǎn)是，大部分人并非程序員，也不了解技術(shù)，用戶界面的設(shè)計(jì)必須要滿足大部分人的需求，和它的對(duì)話要像和一位真正的助理交流那樣自然，比如我說一句“買一張去波士頓的機(jī)票”，不需要多費(fèi)口舌，它也知道應(yīng)該怎么做。

　　第二個(gè)問題是這些守護(hù)天使一定要能保障數(shù)據(jù)的安全，個(gè)人信息不能隨意發(fā)給別人，而只能為特定的用戶服務(wù)。

　　第三點(diǎn)是它要能和其它助理溝通，可以通過學(xué)習(xí)、對(duì)話、教學(xué)等向別的助理學(xué)習(xí)。例如一個(gè)負(fù)責(zé)支付賬單的助理可能會(huì)問別的助理“你能付這個(gè)賬單嗎？”，然后根據(jù)回答來改變自己的行動(dòng)。這樣的系統(tǒng)會(huì)和現(xiàn)在的完全不一樣。我設(shè)想將來每個(gè)人都能有個(gè)性化的助理，它們能自我監(jiān)督、自我管理，并且自然地和人還有其它助理對(duì)話。未來大家都會(huì)朝著這個(gè)方向努力。這是一件大事，并非一家公司或一個(gè)國家就能完成，但是一些國家可能在其中起到主導(dǎo)作用，例如中國。

　　人機(jī)協(xié)同、增強(qiáng)智能的未來

　　在未來，我認(rèn)為應(yīng)該是“人機(jī)增強(qiáng)智能”（Human Machine Augmented Intelligence），這樣的 AI 并不會(huì)代替人類接管世界，而是會(huì)以更快、更便宜的方式幫助人類完成任務(wù)，甚至完成我們當(dāng)前還無法完成的任務(wù)，比如預(yù)測地震。

　　AI 和“知識(shí)即服務(wù)”（Knowledge as a Service，KaaS）會(huì)成為新興產(chǎn)業(yè)的支柱，KaaS 的各種技術(shù)和工具都將成為人工智能中非常重要的一部分。

　　在 AI 的算力上，我們今天的算力已經(jīng)達(dá)到了上世紀(jì)80年代的數(shù)百萬倍。我們能實(shí)現(xiàn)達(dá)到子人類級(jí)別、人類級(jí)別甚至超人類的智能，未來的算力、存儲(chǔ)、帶寬都會(huì)顯著增加。

　　我們也將擁有更多行之有效的 AI，它們并非在所有層面都要和人類一樣好，而會(huì)在某些行業(yè)的特定任務(wù)中有所專長。

　　最后總結(jié)一下，我們迎來了一種新的范式，這會(huì)帶來一些可預(yù)測和不可預(yù)測的突破。未來是真正的全球通信的時(shí)代，無論你是誰、在哪里、說怎樣的語言，都能實(shí)現(xiàn)通信和溝通。隨著技術(shù)的發(fā)展，認(rèn)知擴(kuò)大器能幫助你在一小時(shí)內(nèi)完成一天的工作量，還有守護(hù)天使能幫你做一些你現(xiàn)在還不知道怎么完成的任務(wù)。各種語言接口能讓世界上更多的人融入進(jìn)來，讓他們從互聯(lián)網(wǎng)中獲益，并給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來無窮的活力。上海也應(yīng)該成為一個(gè)完全互聯(lián)的上海，每個(gè)人都能連上 5G，用上智能手機(jī)。

　　AI for All 需要大家共同的探索，來促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。