目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿了諸多不確定性，逆全球化趨勢抬頭，在這樣的背景下企業(yè)該如何來完善全球產(chǎn)業(yè)鏈、進(jìn)行全球化的布局？最近云計算領(lǐng)域發(fā)生了很多大的并購案，接下來云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展會有哪些趨勢性的改變我們應(yīng)該關(guān)注? SAP全球CEO孟鼎銘（Bill McDermott）6月20號參加在北京舉行的“全球首席執(zhí)行官委員會”第七屆圓桌峰會，然后接受了《中國電子報》等8家中國媒體的采訪，透露了諸多他執(zhí)掌SAP公司期間大并購的關(guān)鍵時刻，以及對全球經(jīng)濟(jì)的判斷以及接下來云計算產(chǎn)業(yè)趨勢分析。
全球化是唯一成功路徑
中美貿(mào)易摩擦帶來了諸多經(jīng)濟(jì)不確定性，逆全球化有抬頭趨勢，在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)該怎么樣布局，是收縮還是繼續(xù)擴(kuò)張？
孟鼎銘表示，全球化是最好的一條道路，這些年全球化取得了非常大的成績，而今天出現(xiàn)貿(mào)易摩擦帶來的艱難他并不意外。“我認(rèn)為所有的挑戰(zhàn)都有可能轉(zhuǎn)化為機遇，中美兩大經(jīng)濟(jì)體有非常多的理由攜手合作，而合作很重要一點是信任。我相信中美之間也不再需要太多的時間談判和交流，一方面全世界都在看著，另一方面全世界需要中美最終能夠攜手合作。因為未來的大勢是合作創(chuàng)新,合作創(chuàng)新不僅對于中美兩國重要，對于全世界都一樣重要。”孟鼎銘說。
孟鼎銘進(jìn)一步表示，逆全球化是一種嚴(yán)重低效做法，所帶來的挑戰(zhàn)包括了供應(yīng)鏈錯位，重新布局供應(yīng)鏈鏈，時間和成本都將大大增加。比如有的企業(yè)原來整個生產(chǎn)鏈條都可以在中國完成，現(xiàn)在為了向美國市場出口，不得不將生產(chǎn)任務(wù)拆分到世界不同地區(qū)去，再組起來，最后再向美國市場進(jìn)行出口。
下一個趨勢是體驗經(jīng)濟(jì)
目前IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了云計算時代，在這一輪轉(zhuǎn)型中，所有及時踏上云計算“這輛戰(zhàn)車”的公司大都轉(zhuǎn)型成功，SAP也是企業(yè)級IT企業(yè)中及時向云轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)之一。孟鼎銘2010年就任SAP公司CEO，這幾年他一共操刀了SAP 公司700多億美金的并購，那么他是在什么時間點意識到SAP必須要轉(zhuǎn)型，又是在什么時間節(jié)點明確了云是轉(zhuǎn)型方向？最近，云計算領(lǐng)域發(fā)生了很多大的并購案，從技術(shù)革新的角度看，云計算之后的下一個浪潮會是什么？
孟鼎銘透露，2010年他被任命為公司的聯(lián)席CEO，而當(dāng)時的SAP是全球應(yīng)用和分析工具市場的領(lǐng)軍者，全球應(yīng)用和分析工具市場當(dāng)時的市場規(guī)模是1100億美金，那么SAP即便是做到了極致也可以看到市場的天花板就是1100億美金，沒有再多的空間。“而當(dāng)時我判斷未來發(fā)展有三個趨勢：云計算、智能移動終端、大數(shù)據(jù)。如果進(jìn)入這個市場我們將能夠翻4番，市場規(guī)模是4500億美金。于是我們決定轉(zhuǎn)向這個市場，并購這個領(lǐng)域力最好的云計算資產(chǎn)，而且是在其他人還沒有意識到的時候，快速完成這些收購。”孟鼎銘說。
其后SAP推出了HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)平臺，把ERP和S/4HANA進(jìn)行了整合，開始了云端基礎(chǔ)架構(gòu)的補充，全面邁向云的世界。
關(guān)于云最近發(fā)生了很多大的并購案，而事實上這樣的并購不會停止，因為孟鼎銘認(rèn)為，云計算是21世紀(jì)最主要的進(jìn)行計算的方式。不同的行業(yè)、不同的公司面對的環(huán)境不一樣，公司規(guī)模、類型不一樣，上云過程中的復(fù)雜性、難度也不一樣，所以需要各種各樣的云，對于云的需求和消費方式也不一樣，所以要按用戶喜歡的時間喜歡的方式來給用戶提供云，所以云的世界還會變，創(chuàng)新還會變，并購還會繼續(xù)不斷的發(fā)生。
“而在我看來，不管是上云還是不上云，其實這都不是本質(zhì)，也不是核心，這個世界的核心是創(chuàng)新，而云是使得高效、低成本創(chuàng)新的平臺。”孟鼎銘說：“因為云一方面企業(yè)創(chuàng)新的成本大大降低，另一方面創(chuàng)新的周期大大縮短。”
而云之后的下一浪潮，應(yīng)該是體驗經(jīng)濟(jì)。孟鼎銘認(rèn)為，目前世界上有80%的CEO認(rèn)為他們所做的工作是讓客戶滿意的，但其實只有8%的客戶認(rèn)為得到了滿意的服務(wù)，而這其中的差距就是1.6萬億美元的商機，客戶體驗經(jīng)濟(jì)的市值達(dá)到1.6萬億美元。所以未來所有的IT技術(shù)的變革都將是朝著創(chuàng)造更好的體驗經(jīng)濟(jì)這個方向進(jìn)行演變。所以SAP推出了Qualtrics解決方案，它是面向體驗經(jīng)濟(jì)的解決方案。
中小企業(yè)有巨大長大渴望
目前中國經(jīng)濟(jì)遇到一些波折，比如房地產(chǎn)、汽車等這些市場出現(xiàn)不同程度的下滑趨勢，孟鼎銘如何看待中國經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展？給中國企業(yè)哪些建議？SAP在中國的發(fā)展，下一步會做哪些調(diào)整？又會給即將進(jìn)入中國的其他外企哪些建議？SPA
孟鼎銘認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)一定會繼續(xù)保持增長，雖然增速有所放緩，但是現(xiàn)在仍在6.5%或者6%，（即便假設(shè)有一天降到5%），中國也仍然是世界上特大型經(jīng)濟(jì)體中增長最快的。
過去，中國經(jīng)濟(jì)在規(guī)模化、高增長、高質(zhì)量發(fā)展上取得了全球矚目的成績，接下來中國應(yīng)該將發(fā)展體驗經(jīng)濟(jì)作為著力點，而且不僅是大企業(yè)可以做到，中小企業(yè)也都能做到，只要關(guān)注消費者的體驗和需求，所有的企業(yè)都有能力和機會做到。孟鼎銘表示：“如果中國能夠把自己從一個高質(zhì)量、高速度、高規(guī)模的制造大國轉(zhuǎn)化為一個體驗經(jīng)濟(jì)的大國，那產(chǎn)生的效果將是令人震撼的。”
明年是SAP進(jìn)入中國的第25個年，SAP公司不久前宣布了在中國新一輪“中國加速計劃”，這一新的五年計劃涵蓋了一系列戰(zhàn)略舉措，包括培育新型生態(tài)系統(tǒng)、深耕中小企業(yè)市場，以及加大人才和設(shè)施投入等。孟鼎銘透露，SAP在中國的投資計劃不會改變，而且將進(jìn)一步加大。接下來的3年時間里SAP將在中國的農(nóng)村市場培訓(xùn)5萬名創(chuàng)業(yè)者。“中國的中小企業(yè)都有快速成長為大型企業(yè)渴望，這就是很大的創(chuàng)新的機會，我希望幫助他們把自己的創(chuàng)新理念擴(kuò)展到全國，甚至是全球市場。”孟鼎銘說。
他同時透露了上午出席“全球首席執(zhí)行官委員會”第七屆圓桌峰會的感受，中國釋放出還將進(jìn)一步擴(kuò)大開放的信號。對于即將進(jìn)入中國的其他國外企業(yè)，他的建議是“首先，要建立起信任，并保持耐心，始終關(guān)注于客戶滿意度以及客戶的體驗。最好的銷售就是市場對你的信任，一個滿意的客戶會給你帶來你想要的市場機會，對此你要充滿信心，并保持耐心。”