曾幾何時，iPhone 被公認為最保值的電子產品。每當新品發布后，上一代產品才會出現較大的降價幅度。但去年 iPhone Xs 系列手機發布后的情景不大一樣，一機難求的現象不再，價格跳水反而成了家常便飯。就拿入門級的 iPhone Xr 來說，上市半年多時間，國行價格已經從 6499 元跌到 4638 元，跳水幅度前所未見！

而說到 iPhone Xr ，小黑就不得不為小伙伴們介紹一個人，她就是前任蘋果全球零售業務的副總裁——安吉拉·阿倫茨。iPhone Xs 系列的高定價以及后來的連續跳水都與她息息相關。這位蘋果一眾高管中唯一的女性，5 年前被庫克從巴寶莉高薪挖來，主管蘋果線上線下零售業務。在進入蘋果之前，安吉拉·阿倫茨曾一手帶動了巴寶莉的復興。

13 年前，46 歲的安吉拉·阿倫茨出任英國奢侈品品牌巴寶莉 CEO 時，巴寶莉常年虧損，門店接連倒閉，營收還不及 LV 十分之一。安吉拉·阿倫茨上任后，開始大刀闊斧的改革，她砍掉了 35 個產品品類；重塑了企業文化與活力；利用科技手段展現老牌奢侈品巴寶莉的風采。在她的帶領下，巴寶莉積極發展電商業務，開辟線下新市場，不斷推出新產品。短短 8 年，巴寶莉股價上漲 250％，躋身全球五大奢侈品牌行列。而安吉拉·阿倫茨本人，也被時尚界稱為“穿巴寶莉的女魔頭”。

基于安吉拉·阿倫茨在奢飾品及門店零售方向的上佳表現，庫克以 2650 萬美元超高年薪將她挖來，希望她能提升蘋果線上線下的消費者體驗，讓蘋果看起來更像一家奢侈品企業。上任以后，安吉拉·阿倫茨沒有辜負庫克的期望。她與蘋果首席設計師喬尼·艾維合作，打造出基于“整體體驗”的新一代蘋果線下零售店。也就是說，新的零售店就像一款蘋果的新產品。首先構建好設備的外觀和感覺，再制造合適的操作系統和運行它的處理器，以便全面優化并控制整個用戶體驗。

在安吉拉·阿倫茨看來，設計感十足的玻璃結構和室內大量綠色植物就是蘋果零售店的硬件，而“Today at Apple”（今日蘋果）項目就是其中的操作系統。通過數十個教育互動課程，蘋果邀請程序員、藝術家、音樂人和攝影師到線下體驗店教授課程，讓用戶享受生活同時也能更好的了解蘋果產品。

蘋果產品的體驗更好了，價格自然也不能一成不變。有著多年奢侈品銷售經驗的安吉拉·阿倫茨，自然懂得如何把控用戶購買奢侈品的消費心理。在她看來，所有定價昂貴的奢侈品，都是為了滿足人們的自我實現欲望。為此她設計了蘋果多元化的價格策略，iPhone 手機不再一年一發布一款手機，配置差距不大的 iPhone 手機開始以不同的型號、不同的價格賣給不同需求的用戶。在馬斯洛需求理論中，有安全需求，有尊重需求，還有自我滿足需求，不同價位的 iPhone 手機恰好一一對應著這些需求的用戶！

在安吉拉·阿倫茨設計的銷售策略指引下，蘋果在奢侈品的道路上走得異常堅定。iPhone 手機的平均售價 600 美元 飆升至 849 美元，漲幅超過 40％。年年漲價為蘋果帶來高額利潤，不過漲價終歸有盡頭。到了去年，蘋果終于迎來消費者的反噬。 iPhone Xs 系列發布以后，高昂的定價導致銷量暴跌，中國大陸地區 6499 元的起售價讓不少消費者望之卻步，蘋果公司的營收也收到很大影響。

事實上，安吉拉·阿倫茨懂奢侈品，可她不懂科技產品。奢侈品一旦品牌形象確立，只需要好的設計與品牌來支撐其售價，產品本身實用性并不重要。但是科技產品就不一樣了，如果沒有足夠的黑科技做支撐，沒用匹配價值的實用性，光靠品牌無法支撐高昂的售價。 iPhone Xs 系列銷售遇阻以后，安吉拉·阿倫茨隨即被迪爾德雷·奧布萊恩替代，iPhone Xs 系列也開始一輪又一輪的價格大跳水。今天早間，安吉拉·阿倫茨正式離開蘋果，蘋果零售部門進入全新的時代。如今，我們無法評價安吉拉·阿倫茨女士的是非功過，不過她走之后，今年的新款 iPhone 手機大概率不會大幅提高售價。從這點來看，這對廣大消費者來說或許還是件大好事！