蘋(píng)果在討好中國(guó)，2018年9月發(fā)布的新品iPhone中，蘋(píng)果首次實(shí)現(xiàn)雙卡雙待功能，其中iPhone XS Max和iPhone XR僅在中國(guó)支持雙卡雙待實(shí)體卡槽。
10月30日晚10點(diǎn)，距離上一次發(fā)布僅過(guò)去一個(gè)多月的時(shí)間，蘋(píng)果再一次發(fā)布新品，在新發(fā)布的iPhone XR上提供多款配色供國(guó)內(nèi)用戶(hù)選擇以及蘋(píng)果破天荒的將iOS系統(tǒng)文字進(jìn)行了完全漢化，以致于達(dá)到更加適合中國(guó)用戶(hù)。
蘋(píng)果一直在討好中國(guó)，從2007年最早出現(xiàn)在國(guó)人眼中，產(chǎn)品先在中國(guó)的香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)銷(xiāo)售。到2008年，北京、上海的蘋(píng)果直營(yíng)店先后開(kāi)張，如今直營(yíng)店已鋪滿整個(gè)中國(guó)大陸。
入華十年，現(xiàn)在蘋(píng)果每一次的新品都在第一時(shí)間瞄準(zhǔn)中國(guó)大陸市場(chǎng)，這里可謂“錢(qián)景廣闊”。
一、初入中國(guó)的蘋(píng)果主打創(chuàng)新與合作
很早之前有過(guò)這么一個(gè)論調(diào)：iPhone 4之前并不火，是iPhone 4做得牛逼才火的。
其實(shí)蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)之前，發(fā)布的前兩代iPhone根本就沒(méi)在國(guó)內(nèi)上市，第3代在國(guó)內(nèi)上市的時(shí)間也比美國(guó)晚了5個(gè)月，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)周期，所以前三代在國(guó)內(nèi)的知曉度很低。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，蘋(píng)果強(qiáng)有力地為新品iPhone 4進(jìn)行宣傳推廣，令人印象最深地是在各類(lèi)電視劇中植入其手機(jī)廣告。與此同時(shí)，當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)手機(jī)環(huán)境因素也很大，因?yàn)楫?dāng)時(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)真正意義上的“智能手機(jī)”，蘋(píng)果進(jìn)入后詮釋了革命性的發(fā)展。
iPhone的革命性在于：創(chuàng)造性地解答了“什么是觸控手機(jī)”以及“什么是智能手機(jī)”的問(wèn)題。很多人會(huì)認(rèn)為，觸屏得到就是智能手機(jī)，這個(gè)說(shuō)法并不對(duì)，比如說(shuō)以前的觸控手機(jī)，在通訊錄中要做一個(gè)翻頁(yè)的功能，于是在當(dāng)時(shí)慣性思維下的設(shè)計(jì)師們就在屏幕上畫(huà)了一個(gè)“下一頁(yè)”的按鈕，用觸屏筆點(diǎn)一下才能進(jìn)行翻頁(yè)，現(xiàn)在看起來(lái)或許會(huì)感到很可笑，但當(dāng)時(shí)真的就是這樣的。所以當(dāng)蘋(píng)果把符合人類(lèi)直覺(jué)的滑動(dòng)操作展示給大家看的時(shí)候，大家才意識(shí)到不管你把“下一頁(yè)”的按鈕設(shè)計(jì)得多么精美，它總是不對(duì)的。也就是說(shuō)，蘋(píng)果入華后，立即就向大眾提出并實(shí)現(xiàn)了一種嶄新的針對(duì)觸控屏的交互邏輯。
2009年，蘋(píng)果公司與中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行了密切合作。聯(lián)通與蘋(píng)果就在華銷(xiāo)售iPhone達(dá)成了3年獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議：蘋(píng)果公司以每臺(tái)3000元的價(jià)格向聯(lián)通銷(xiāo)售裸機(jī)，聯(lián)通每年負(fù)責(zé)包銷(xiāo)100萬(wàn)－200萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，保證銷(xiāo)售額不低于50億元人民幣；蘋(píng)果不參與聯(lián)通的業(yè)務(wù)分成，但手機(jī)內(nèi)置了App Store可以向消費(fèi)者賣(mài)軟件和服務(wù)。
雙方的合作，無(wú)疑是一件“雙贏”的事情，一方面蘋(píng)果在華的銷(xiāo)量有了一定的保障，另一方面聯(lián)通也為自己增加了不少的客戶(hù)。無(wú)論如何，初次入華的蘋(píng)果不會(huì)是吃虧的那方。
二、蘋(píng)果討好中國(guó)的動(dòng)機(jī)
雖說(shuō)與聯(lián)通的合作使得銷(xiāo)量增加了，但國(guó)內(nèi)也不乏與其對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早已被諾基亞、摩托羅拉兩大陣營(yíng)瓜分，尤其是諾基亞當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有很大的份額，蘋(píng)果想要完全撬動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并不是一件輕而易舉的事。
蘋(píng)果贏就贏在策略上。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，為了吸引更多的中國(guó)用戶(hù)，并且使iPhone全方位超越對(duì)手，蘋(píng)果不僅讓手機(jī)的待機(jī)時(shí)長(zhǎng)有所增加，而且縮短了中國(guó)與美國(guó)的發(fā)售時(shí)間，盡可能讓中國(guó)用戶(hù)早日擁有到iPhone。據(jù)說(shuō)iPhone 4在國(guó)內(nèi)發(fā)售的三天里，銷(xiāo)量就達(dá)到了170萬(wàn)部，北京的蘋(píng)果直營(yíng)店甚至還出現(xiàn)黃牛為了搶位置不惜拳腳相向。
發(fā)展勢(shì)頭過(guò)于迅猛的蘋(píng)果，也讓國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商看到了商機(jī)。從2012年開(kāi)始，中國(guó)各手機(jī)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)，尤其是以O(shè)PPO、VIVO、華為、小米等為代表的手機(jī)品牌強(qiáng)烈沖擊了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們?cè)谔O(píng)果的型號(hào)低潮期時(shí)，接二連三的發(fā)布各種新品，仿佛在對(duì)蘋(píng)果進(jìn)行“圍剿突襲”。
蘋(píng)果公司始終不甘示弱，正面與國(guó)產(chǎn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。值得一提的是，從不把優(yōu)惠舉措放入中國(guó)的蘋(píng)果首次推出了“教育優(yōu)惠”政策——只要是中國(guó)高校的學(xué)生和教職員工都可以享受到每年一次的優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)資格?；顒?dòng)一出，受到眾多高校師生的熱捧，蘋(píng)果產(chǎn)品瞬間成為年輕人群的“社交硬通貨”，在80、90后中成為主流。
總的來(lái)說(shuō)，初入中國(guó)的蘋(píng)果目的就是想用最快的時(shí)間搶占中國(guó)市場(chǎng)。蘋(píng)果不僅對(duì)于自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)很有自信，而且能牢牢抓住中國(guó)年輕人群的消費(fèi)心理，知道什么樣的手機(jī)定位才適合于他們。
三、努力打造屬于中國(guó)人群的“蘋(píng)果消費(fèi)”
逐漸在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，蘋(píng)果不滿足于現(xiàn)階段產(chǎn)品硬件的發(fā)展，開(kāi)始了多元化的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。值得一提的是，蘋(píng)果開(kāi)啟了移動(dòng)支付之路。
Apple Pay，是蘋(píng)果公司發(fā)布的一種基于NFC的手機(jī)支付功能，在中國(guó)正式上線。上線之初在國(guó)內(nèi)引來(lái)了無(wú)數(shù)的質(zhì)疑聲，當(dāng)然這些質(zhì)疑不是沒(méi)有道理的，因?yàn)橹Ц秾毢臀⑿胖Ц对缫颜紦?jù)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付90％以上的市場(chǎng)份額，如此較量之下Apple Pay能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)嗎？
當(dāng)然蘋(píng)果也不是沒(méi)考慮到這一點(diǎn)，蘋(píng)果推出Apple Pay目的是想能夠迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。畢竟iPhone發(fā)展至今在中國(guó)擁有龐大的用戶(hù)群，如果這個(gè)群體都使用Apple Pay支付的話，所獲得的利潤(rùn)可想而知，更何況蘋(píng)果還要向銀行收取一定的費(fèi)用。
但是現(xiàn)實(shí)卻是很殘酷，早已習(xí)慣掃碼支付的人們對(duì)于這樣的支付方式顯然不是很能接受，所以蘋(píng)果不得不再次用“接地氣”的方式討好中國(guó)用戶(hù)。蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)說(shuō)明，2017年7月18日至24日，凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識(shí)的指定商鋪，使用Apple Pay來(lái)支付，即可享受低至5折優(yōu)惠，以及最高達(dá)50倍銀行信用卡積分獎(jiǎng)賞。
蘋(píng)果選擇補(bǔ)貼的方式吸引只為了讓更多的用戶(hù)去使用，雖然效果在短短7天內(nèi)達(dá)到一定的成效，但是這并不是個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)。很多用戶(hù)甚至吐槽：還沒(méi)有得知消息，活動(dòng)就已經(jīng)結(jié)束了。
顯然蘋(píng)果讓利的誠(chéng)意還有待提高，說(shuō)得直白點(diǎn)，還是舍不得做更多的投入，依舊想著自己的利潤(rùn)和悶頭發(fā)財(cái)。但是用戶(hù)的教育和培育是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，如果一直這樣吝嗇的話，用戶(hù)使用的習(xí)慣根本培育不起來(lái)，往往結(jié)果就是一個(gè)徒勞的“討好”。
四、有些“吃力不討好”
蘋(píng)果從2013年開(kāi)始在中國(guó)大陸同步發(fā)售新品，雖然長(zhǎng)期占據(jù)著中國(guó)市場(chǎng)份額的大頭，但是根據(jù)蘋(píng)果發(fā)布的財(cái)報(bào)來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)卻出現(xiàn)了“負(fù)增長(zhǎng)”。
2018年8月2日，蘋(píng)果公司發(fā)布了2017財(cái)年第三財(cái)季的財(cái)報(bào)，其中季度收入454億美元，相比去年同期的424億美元上漲7．2％。但是仔細(xì)翻閱對(duì)比2016年的財(cái)報(bào)會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)2016年也并不高，如果說(shuō)增長(zhǎng)了7％，或許這個(gè)“增長(zhǎng)”很可能與2016年保持持平，在營(yíng)收上呈現(xiàn)出“此消彼長(zhǎng)，中規(guī)中矩”的態(tài)勢(shì)。
所謂此消彼長(zhǎng)指的是蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)是“消”：在中國(guó)80．04億美元的營(yíng)收，較上年同期的 88．48億美元下降 10％，負(fù)增長(zhǎng)為10％?；蛟S和國(guó)產(chǎn)手機(jī)對(duì)其“圍剿突襲”有關(guān)，因?yàn)樗麄兠闇?zhǔn)了蘋(píng)果低迷時(shí)的無(wú)創(chuàng)新；亦或是蘋(píng)果的接連漲價(jià)讓原先的“蘋(píng)果粉”難以招架，隨之轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)“安卓粉”。
另一方面，蘋(píng)果的高傲姿態(tài)也令大家大為不滿。2017年發(fā)生的“蘋(píng)果微信掐架”事件占據(jù)了一段時(shí)間的話題，歸結(jié)原因很簡(jiǎn)單：蘋(píng)果想從微信中分一杯羹，微信不讓。這一事件使蘋(píng)果App store的“抽成”模式浮出水面，同時(shí)也暴露出蘋(píng)果在華急功近利的焦躁心理。
國(guó)內(nèi)用戶(hù)紛紛表示，如果蘋(píng)果敢下架微信，那么大部分人將棄用蘋(píng)果產(chǎn)品。蘋(píng)果見(jiàn)情況不妙，罕見(jiàn)的對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，回應(yīng)暗指了微信沒(méi)遵守契約精神，十分耐人尋味。其實(shí)，這次“掐架”的根本原因完全是蘋(píng)果站在自身利益去看待問(wèn)題，未考慮其他因素。因?yàn)樵谔O(píng)果的認(rèn)知里：無(wú)論是誰(shuí)，都必須遵守我的游戲規(guī)則。
可蘋(píng)果忘了，中國(guó)用戶(hù)們更看重的是企業(yè)的情感因素，若蘋(píng)果不把“霸道”的行徑收一收，或許還會(huì)吃更多的虧。
蘋(píng)果未來(lái)該如何俘獲芳心？
2018年10月8日，蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫(kù)克突然訪華，上海是他的第一站。雖然過(guò)去幾年他曾十幾次到訪中國(guó)，但此次正值蘋(píng)果入華十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也是中美貿(mào)易領(lǐng)域博弈的重要階段。
庫(kù)克的到訪為蘋(píng)果未來(lái)在華的布局奠定重要的基礎(chǔ)。庫(kù)克明確表示將繼續(xù)加大在滬投資，擴(kuò)大合作領(lǐng)域。談到中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，庫(kù)克表示“從未像現(xiàn)在這樣樂(lè)觀”，可以看出庫(kù)克對(duì)未來(lái)前景十分看好，且對(duì)在華的布局有了明確的發(fā)展定位。
蘋(píng)果官方宣布將在北京、上海、蘇州、深圳四座城市設(shè)立研發(fā)中心，并且未來(lái)將會(huì)有更多的中國(guó)開(kāi)發(fā)者參與到蘋(píng)果系統(tǒng)的建設(shè)中來(lái)，蘋(píng)果也將投入更多的開(kāi)發(fā)資金到中國(guó)。確實(shí)是，截止到到目前，蘋(píng)果已經(jīng)向中國(guó)開(kāi)發(fā)者支付了超過(guò)一千億人民幣的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
除了研發(fā)中心，蘋(píng)果在華投資的項(xiàng)目持續(xù)增加，包括我們熟悉的滴滴出行。據(jù)分析，投資滴滴很可能是看中了它的數(shù)據(jù)，不排除為將來(lái)的蘋(píng)果無(wú)人車(chē)項(xiàng)目所服務(wù)。更讓人意外的是，蘋(píng)果甚至把大部分的總裝工廠放在中國(guó)，包括富士康、和碩科技、廣達(dá)電腦等旗下的14家工廠。
十年來(lái)，蘋(píng)果對(duì)中國(guó)的熱度持續(xù)升溫。就像一個(gè)流量很高的“愛(ài)豆”，雖緋聞不斷，但仍然值得我們?nèi)テ诖?/p>