炎熱的夏天，忙碌了一天之后，拖著疲憊的身子下班回家，打開門，打開玄關(guān)的燈，奔向松軟的沙發(fā)，此刻你只想好好休息或者看個(gè)電視，結(jié)果怎么也找不到電視和空調(diào)遙控器了……
寒冷的冬天，洗漱完畢，上床打開燈看了會兒書，再看會兒手機(jī)，被窩里也暖了。剛想躺下睡覺，發(fā)現(xiàn)客廳或衛(wèi)生間的燈沒有關(guān)……
如何沖破智能音箱“叫好不叫座”的怪圈？
這些場景時(shí)常會出現(xiàn)在我們的日常生活中，而智能音箱所提供的語音交互被認(rèn)為是解決這種現(xiàn)狀的最好方式。
2017年雙11，智能音箱在國內(nèi)迎來了一個(gè)重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，阿里對外宣布“天貓精靈”賣了100萬臺，京東的“叮咚音箱”也實(shí)現(xiàn)了同比3位數(shù)的增長，還有其他智能音箱玩家也都或多或少分到了羹。百萬量級成功讓國內(nèi)市場獲得了一張智能音箱的入場券。
經(jīng)過一年的沉淀，目前中國智能音箱市場集齊了四路玩家：軟件平臺廠商，包含了騰訊、百度、阿里巴巴、京東、獵豹等；智能硬件廠商，以小米、華為為典型；大型家電廠商，以海爾為典型；其他則有Rokid、出門問問、喜馬拉雅等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，已經(jīng)發(fā)布智能音箱產(chǎn)品的企業(yè)有近50家，還有至少500家與之相關(guān)的硬件企業(yè)或技術(shù)提供商活躍在前沿陣線。
智能音箱之所以成為“大佬”爭搶的焦點(diǎn)，一方面是由于它涉及領(lǐng)域廣，容易找到切入點(diǎn)和突破口，如單品與平臺；另一方面也是由于市場潛力巨大，人人都有可能分一杯羹。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國市場銷量達(dá)到176萬臺，銷售額4．9億。預(yù)計(jì)2018年的市場銷售量425萬臺，同比增長141％，銷售額13．6億元，同比增長178％。
表面上看，眾多企業(yè)麓戰(zhàn)正酣，事實(shí)上，智能音箱依然沒有擺脫“叫好不叫座”的尷尬境地。
錘子科技前CTO錢晨曾表示，百家爭鳴的背后，智能音箱的概念可能被玩兒壞。也有人斷言，中國智能音箱看上去似乎很熱，但大多都將走向消亡。
原因有二，其一是國內(nèi)智能音箱市場走的是低價(jià)快速滲透策略，不以盈利為導(dǎo)向，將產(chǎn)品定價(jià)一低再低，這與正常的市場規(guī)則背道而馳。如，原價(jià)499元天貓精靈僅售99元，定價(jià)299元的叮咚top賣出49元的白菜價(jià)。聲智科技董事長兼CEO陳孝良曾表示，燒錢加快市場認(rèn)知和快速鋪量的過程，對于培養(yǎng)用戶大有裨益。但是產(chǎn)品的出路肯定不是燒錢，最終是挖掘和滿足用戶體驗(yàn)的問題。
其二，行業(yè)正在面臨創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品體驗(yàn)差、內(nèi)容和功能不豐富、用戶認(rèn)知度低等諸多問題。一項(xiàng)來自奧維云網(wǎng)（AVC）的調(diào)研表明，中國57％的消費(fèi)者聽說過智能音箱，23％的消費(fèi)者對智能音箱有一定了解，但消費(fèi)者在購買之后的使用頻次和時(shí)長并不理想。
顯然，智能音箱想要真正引爆中國市場還需要太長的路要走。那么當(dāng)下，如何沖破其“叫好不叫座”的怪圈呢？
首先，技術(shù)層面的突破是智能音箱發(fā)展需要邁進(jìn)的一步。
在人機(jī)交互方面，語音技術(shù)是硬功夫，喚醒激活的設(shè)備數(shù)越多，用戶使用頻次越多，語音識別能力、反應(yīng)速度、學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練得越好，產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場的可能性越大。
目前來看，智能音箱的語音交互只能進(jìn)行模式化的應(yīng)對，相對單調(diào)呆板。跨場景、跨任務(wù)的對話經(jīng)常進(jìn)行不下去，對上下文信息的理解能力較弱。除了語音識別之外，語義理解是目前各大企業(yè)需要攻克的技術(shù)難關(guān)。
微軟亞洲研究院院長洪小文博士指出，要做到百分之百的語義理解，是一個(gè)AI complete問題，只有解決了其他AI的問題才可能有解。“比如，你去參加一個(gè)雞尾酒會，周圍非常嘈雜，你講的話里面十個(gè)有九個(gè)字我都沒有聽清，可是因?yàn)槟阒v的內(nèi)容我大概知道，所以即使我聽不清還是能夠猜出你講的是什么。但如果用語音識別和語義理解，可能會失敗。在具體的應(yīng)用場景，除了語音，還包括視覺、知識的綜合使用，這是語音人工智能未來的挑戰(zhàn)。”
其次，做出黏住用戶的產(chǎn)品才有意義。尋找適合國內(nèi)用戶普遍的剛需性場景與痛點(diǎn)性問題將是關(guān)鍵，它事關(guān)智能音箱這場百箱大戰(zhàn)是否會延續(xù)過去高科技被玩成白菜價(jià)之后整個(gè)行業(yè)被玩壞、多數(shù)廠商出局的老路子，也決定巨頭們由智能音箱衍生出來的語音交互平臺會不會成為下一代操作系統(tǒng)的關(guān)鍵。
目前，無論是功能還是其背后的服務(wù)，智能音箱并沒有真正抓住用戶痛點(diǎn)。比如，對音樂要求高的用戶來說，智能音箱的音質(zhì)無法滿足需求。而對音樂要求沒那么高的用戶來說，普通藍(lán)牙音箱更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
獵豹移動(dòng)董事兼高級副總裁周品認(rèn)為，中場過后，智能音箱產(chǎn)品的邏輯將回歸聲音的本質(zhì)，在音質(zhì)和音樂的來源上進(jìn)行深度布局，用音質(zhì)去吸引和打動(dòng)用戶在音箱上的原始需求。
在杭州的創(chuàng)業(yè)公司Rokid副總裁向文杰看來，未來智能音箱發(fā)展有兩個(gè)方向：偏互聯(lián)網(wǎng)玩法，降低音箱價(jià)格，把產(chǎn)品“送”出去，以此來完善自身的業(yè)務(wù)鏈條或者將產(chǎn)品平臺化，“散”出去，提升用戶體驗(yàn)，讓用戶離不開智能音箱。
總的來說，市場潛在需求一直存在，讓用戶真正體驗(yàn)到通過語音感受到人機(jī)交互的樂趣與體驗(yàn)的快樂，才能以高維打低維，快速破局。