數(shù)字信息化時(shí)代，企業(yè)如何正確開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型是進(jìn)入2018年以來的首要課題。近日，網(wǎng)易云發(fā)布了年度《2017年北上廣深企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告（以下簡稱：數(shù)字報(bào)告）》，引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。報(bào)告指出，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國所有企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)到2018年，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。
大數(shù)據(jù)作為企業(yè)現(xiàn)在及將來的核心戰(zhàn)略資產(chǎn)，已經(jīng)是老生常談。大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)自主化分析、云計(jì)算成本的進(jìn)一步降低，為企業(yè)數(shù)字化提供的基礎(chǔ)環(huán)境。但盡管如此，企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，依然表現(xiàn)出遲滯不前的狀態(tài)。
網(wǎng)易《數(shù)字報(bào)告》顯示，受調(diào)查261家來自北上廣深杭的企業(yè)中，認(rèn)為自身數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成熟的僅占一成，其中只有23.81%的企業(yè)制定了清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略和實(shí)施步驟。大部分企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮時(shí)感到一片茫然，既不清楚企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)前所處的狀態(tài)，也不知從何處開展企業(yè)數(shù)字化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的及價(jià)值如何，并不明晰。
創(chuàng)新和提效是企業(yè)數(shù)字化的首要任務(wù)
報(bào)告指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，其中增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力占比57.14%，提高效率占比53.38%，改善商業(yè)決策、改善用戶體驗(yàn)和參與度、改進(jìn)商業(yè)流程或商業(yè)模式則分列其次。從企業(yè)現(xiàn)狀角度而言，創(chuàng)新和提效是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行，人力成本居高不下，創(chuàng)新和提高效率是企業(yè)所面臨的共同話題。創(chuàng)新包括企業(yè)管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)等創(chuàng)新和精細(xì)化改進(jìn)，提效包括企業(yè)運(yùn)營管理、流程管理、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等，是決定企業(yè)能否在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大戲中贏得先機(jī)的重要砝碼。
據(jù)介紹，企業(yè)在盤活大數(shù)據(jù)，從而讓大數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)新、提效服務(wù)時(shí)，云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析是應(yīng)用最多的技術(shù)。受調(diào)查的企業(yè)中，約62%已經(jīng)部分上云或完成上云，另有28.57%的企業(yè)考慮上云，上云已經(jīng)成為大部分企業(yè)的共識(shí)。這也可以看出，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析等逐漸成為企業(yè)發(fā)展數(shù)字化的基礎(chǔ)和標(biāo)配。那么企業(yè)如何通過挖掘大數(shù)據(jù)，讓大數(shù)據(jù)真正活起來，從而為企業(yè)創(chuàng)新和提效服務(wù)的？
盤活企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)
移動(dòng)辦公是繞不開的話題。據(jù)《2017智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢報(bào)告》顯示，移動(dòng)辦公市場3年來增長迅速，2016年市場規(guī)模達(dá)到35.7億元，增長超過70%。預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到54.1億元，2020年移動(dòng)辦公平臺(tái)市場規(guī)模將達(dá)到120億元。隨著企業(yè)移動(dòng)辦公場景的拓展和深入，移動(dòng)辦公平臺(tái)上儲(chǔ)存的企業(yè)辦公數(shù)據(jù)規(guī)模也在不斷擴(kuò)張，包括日常考勤、銷售任務(wù)達(dá)成、流程效率等數(shù)據(jù)。如何用好這些數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化企業(yè)管理、運(yùn)營效率，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)？
據(jù)移動(dòng)信息化研究中心的一份報(bào)告顯示，54.5%的企業(yè)引入移動(dòng)辦公方式是為構(gòu)建競爭優(yōu)勢，37.9%的企業(yè)認(rèn)為提高對(duì)碎片化時(shí)間利用率很重要。“我們認(rèn)為，對(duì)效率的提升已然不能滿足企業(yè)當(dāng)前的訴求，依托大戶數(shù)構(gòu)建競爭優(yōu)勢才是關(guān)鍵”據(jù)移動(dòng)辦公APP“我不憂”負(fù)責(zé)人介紹。以往在很多企業(yè)，尤其是大型企業(yè)中，數(shù)據(jù)常常散落在不同部門、不同的數(shù)據(jù)庫，甚至沒有應(yīng)用場景或者說仍舊停留在原始階段。封存起來的數(shù)據(jù)猶如無源之水，永遠(yuǎn)沉積沒有活力。“我不憂”自3.0版本以來，瞄準(zhǔn)“大數(shù)據(jù)”信息化應(yīng)用帶來的價(jià)值潛力，大力開發(fā)信息化大數(shù)據(jù)在“我不憂”產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)應(yīng)用。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)階段在企業(yè)授權(quán)的前提下，采集并分析企業(yè)內(nèi)部的考勤、流程審批時(shí)效等數(shù)據(jù)，為企業(yè)優(yōu)化并改善經(jīng)營管理，提高管理效率服務(wù)。未來，“我不憂”還將深耕企業(yè)如日常工作、IM聊天數(shù)據(jù)、任務(wù)完成數(shù)據(jù)、匯報(bào)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，在企業(yè)授權(quán)允許的情況下進(jìn)行有效的采集、存儲(chǔ)、提煉和分析。“以最簡便、直觀的方式，去除復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析過程，幫企業(yè)建立可視化的數(shù)據(jù)圖表，為企業(yè)實(shí)時(shí)、快速制定決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。支撐著企業(yè)用戶從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
活用外部數(shù)據(jù)為企業(yè)服務(wù)
“在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，企業(yè)既是大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的擁有者，也是外部相關(guān)數(shù)據(jù)的需求者。外部數(shù)據(jù)更大更全，也更復(fù)雜”對(duì)于如何活用企業(yè)外部大數(shù)據(jù)，如何整合數(shù)據(jù)產(chǎn)生的渠道、路徑、領(lǐng)域，利用大戶局處理技術(shù)對(duì)跨媒介、跨終端、跨平臺(tái)的數(shù)字資源進(jìn)行整合，挖掘價(jià)值，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，針對(duì)性推廣策略...中琛源智能信息化服務(wù)解決方案（以下簡稱：解決方案）給出一條道路。
據(jù)記者了解，該解決方案是以三大運(yùn)營商的后向/定向流量、語音資源為載體，面向終端用戶發(fā)放。“在發(fā)放免費(fèi)流量的過程中，用戶可參與互動(dòng)，與商家建立直接的聯(lián)系”據(jù)該負(fù)責(zé)人稱。提供個(gè)性化的活動(dòng)策劃及落地實(shí)施、流量自動(dòng)發(fā)放、賬單流水自動(dòng)生成、數(shù)據(jù)分析等一站式解決方案。助力企業(yè)營銷活動(dòng)的推廣傳播、粉絲積累、品牌基礎(chǔ)的構(gòu)筑。
“通過活動(dòng)吸粉，制造傳播曝光是一方面，另一方面是為了盤活大數(shù)據(jù)。”據(jù)介紹，通過多維度、立體化、年輕化、創(chuàng)新性的營銷推廣手段，為消費(fèi)者打造了新升級(jí)的美好生活經(jīng)濟(jì)學(xué)，幫助商超用戶有效建立了與消費(fèi)者的情感鏈接，切實(shí)為品牌的發(fā)展升級(jí)增添了動(dòng)力。“我們有充足的理由相信，越來越多的企業(yè)在2018年將把數(shù)據(jù)定位成最大的無形資產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化的管理和應(yīng)用，增加對(duì)于外部相關(guān)數(shù)據(jù)的整合力度。”
現(xiàn)階段，該解決方案已與包括中國銀行、建設(shè)銀行、中國郵政、天虹商城、卓悅匯等大型企業(yè)在內(nèi)達(dá)成深入合作，為包括銀行、金融、證券、零售、制造、教育、醫(yī)療、餐飲、運(yùn)動(dòng)等行業(yè)的企業(yè)用戶提供基于大數(shù)據(jù)前提下的個(gè)性化、定制化解決方案。以多年平臺(tái)自主研發(fā)、運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，使其在各類企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。讓大數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的有力武器，讓企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代立于不敗之地。