企圖用舊知識(shí)解決新問(wèn)題是沒(méi)有出路的，必須建立全新商業(yè)模型。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的性質(zhì)發(fā)生本質(zhì)改變，已經(jīng)不是站在供應(yīng)鏈的角度去整合銷售渠道的思維，也不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)燒錢搶入口的思維，而要把智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商、地產(chǎn)物業(yè)家裝等角色有機(jī)組織起來(lái)，去滿足消費(fèi)者的“服務(wù)”需求，同時(shí)新的商業(yè)架構(gòu)一旦成型，會(huì)比過(guò)去任何時(shí)候都來(lái)的穩(wěn)固，猶如鉆石般堅(jiān)硬璀璨。
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式走到盡頭
阿爾弗雷德?馬歇爾的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》提出了“規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論”，企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大投資規(guī)模，提高大規(guī)模生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性，從而謀求規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的報(bào)酬。因?yàn)榭吹揭?guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的短期好處(單位成本降低、市場(chǎng)份額增加)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都會(huì)選擇擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
然而長(zhǎng)期來(lái)看，當(dāng)所有同類型企業(yè)同時(shí)擴(kuò)大規(guī)模，必然導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩。企業(yè)不得不：1.不斷整合渠道，以及渠道終端門店的力量，展開(kāi)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)；2.再次擴(kuò)大規(guī)模，以拉低單位成本；3.降價(jià)促銷，攤薄利潤(rùn)。由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)是，供求關(guān)系逆轉(zhuǎn)，渠道倒逼制造型企業(yè)乃至整條供應(yīng)鏈，擠壓制造型企業(yè)的利潤(rùn)空間，呈現(xiàn)出“渠道為王”的結(jié)果。
什么是供應(yīng)鏈？渠道和商家統(tǒng)一起來(lái)的基礎(chǔ)是現(xiàn)金流量，現(xiàn)金流量做的越大，單品的現(xiàn)金流量越大，彼此的資金利潤(rùn)率就越高，大家就都能共享。然而對(duì)現(xiàn)金流量的過(guò)度依賴，對(duì)利潤(rùn)率的控制無(wú)力，都已經(jīng)損害了制造型企業(yè)的創(chuàng)新能力，結(jié)果一定是產(chǎn)品效用遞減。一旦邊際利潤(rùn)趨向于零乃至負(fù)值的時(shí)候，供應(yīng)鏈方式也就走到了盡頭。
這是制造型企業(yè)的集體困境。
互聯(lián)網(wǎng)思維做不通智能硬件
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，本質(zhì)是信息渠道。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)打破了以國(guó)美、蘇寧為代表的傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商的渠道壟斷。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商三位一體構(gòu)成“石墨架構(gòu)”的商業(yè)模式。其中運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和手機(jī)設(shè)備普及是基礎(chǔ)，豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)的原因。
為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維做不通智能硬件？首先，互聯(lián)網(wǎng)思維造就了一批盲目跟風(fēng)的“偽智能”硬件。回顧2012-2016年不難發(fā)現(xiàn)，大把企業(yè)扎堆去做監(jiān)控?cái)z像頭、扎堆去做智能手環(huán)、扎堆去做智能插座，還沒(méi)開(kāi)始賣就把售價(jià)直接定的接近甚至低于硬件成本，美其名曰“圈用戶、搶入口”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)APP激活率極低、后臺(tái)一堆數(shù)據(jù)全是死的，根本不可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)挖掘的二次商業(yè)價(jià)值。
第二，在線推廣成本極其高昂。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初，由于顯著減少信息流通的中間環(huán)節(jié)，的確在一段時(shí)間里降低了企業(yè)的渠道成本。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)普及紅利期的結(jié)束，新的渠道寡頭壟斷已經(jīng)形成。很多智能硬件企業(yè)希望通過(guò)B2C電商渠道直接把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，最后發(fā)現(xiàn)“太TM貴了”。某某眾籌到底養(yǎng)活了誰(shuí)？好好想想吧。
更重要的原因還在于，互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件不等于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。智能硬件真的沒(méi)有需求嗎？并不是這樣。舉個(gè)例子，中國(guó)的家庭養(yǎng)老服務(wù)需求非常巨大，但是沒(méi)有幾家公司能做的出相應(yīng)的智能硬件產(chǎn)品，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)只能提供信息渠道，無(wú)法承載消費(fèi)者需要的看病陪護(hù)等生活服務(wù)。
最近的摩拜單車、OFO單車不過(guò)是在重復(fù)當(dāng)年Uber和滴滴的燒錢大戰(zhàn)，并無(wú)新意，本質(zhì)上提供的依然只是信息渠道。這也是百團(tuán)大戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)O2O逐漸偃旗息鼓的原因。智能硬件企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，需要從技術(shù)到服務(wù)的多維度生態(tài)資源整合能力，這些都是單靠互聯(lián)網(wǎng)提供不了的。
智慧家庭落地為什么離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商？
蘋果公司發(fā)現(xiàn)，家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好壞已經(jīng)成為制約用戶體驗(yàn)的主要瓶頸。
絕大多數(shù)普通用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)如何配置一無(wú)所知，智慧家庭除了WiFi，還涉及到很多其他低功耗通訊技術(shù)，組網(wǎng)難度幾何增加。雖然智能硬件公司普遍也意識(shí)到了家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，試圖通過(guò)提升路由器的性能和操作來(lái)解決，始終是治標(biāo)不治本。
運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑是家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最佳責(zé)任主體。以前運(yùn)營(yíng)商主要是聚焦寬帶主干網(wǎng)的建設(shè)，對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)這一塊以前沒(méi)有涉足。但隨著寬帶降費(fèi)提速大趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商也承擔(dān)著產(chǎn)能過(guò)剩、利潤(rùn)攤薄的壓力，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商都對(duì)智慧家庭產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出了濃厚的興趣甚至是迫切渴求。
除了智慧家庭網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)技術(shù)保障，運(yùn)營(yíng)商還擁有豐富的服務(wù)型產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣經(jīng)驗(yàn)。智慧家庭真正最有價(jià)值的是基于智能硬件提供各種各樣的服務(wù)，比如你本來(lái)賣的是一個(gè)攝像頭，但是用戶真正買單的是安全服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商很早以前就成功培養(yǎng)了消費(fèi)者的服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣，遠(yuǎn)到功能機(jī)時(shí)代6塊錢/月的來(lái)電顯示費(fèi)，近到智能手機(jī)288元/月的4G包月套餐。
過(guò)去所有企業(yè)的思維都是B2C，而真正的智慧家庭業(yè)務(wù)一定是B2B2C。但是不是有了“B”就萬(wàn)事大吉呢？不少智能硬件公司在C端落地遇阻之后，選擇了回頭直接跟地產(chǎn)商、家裝公司、酒店公寓談合作落地，但發(fā)現(xiàn)落地效率很低。從下圖可以看出，只有運(yùn)營(yíng)商從空中將智能路由器率先部署進(jìn)家庭，解決設(shè)備之間基礎(chǔ)互聯(lián)互通問(wèn)題，與地面提供安裝、維修、服務(wù)的地產(chǎn)物業(yè)家裝、服務(wù)運(yùn)營(yíng)商一起形成上下合圍之勢(shì)，同時(shí)由智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)構(gòu)成新的服務(wù)，才有望加速實(shí)現(xiàn)智慧家庭在2017年落地。
智慧家庭“鉆石”新商業(yè)崛起
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以手機(jī)為入口，很多應(yīng)用生態(tài)是圍繞手機(jī)來(lái)做的，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能硬件入口無(wú)處不在，所有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)都會(huì)遷移，手機(jī)的中心地位喪失，這也正是智能硬件新商業(yè)崛起的良機(jī)。
2016年中期智能硬件曾經(jīng)一度降至冰點(diǎn)，有人拋下“智能硬件已死”的判斷忿忿離場(chǎng)。但是結(jié)合“鉆石架構(gòu)”商業(yè)模型分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之所以走不通，是因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)渠道的成功構(gòu)建需要多方合力，靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗不僅效率很低，還存在服務(wù)盈利模式不清、產(chǎn)品安裝售后服務(wù)跟不上等困難。比如海康、南京物聯(lián)就是通過(guò)與華為Openlife生態(tài)合作，一次性拿下白俄運(yùn)營(yíng)商20萬(wàn)套智能家居安防系統(tǒng)訂單。
一旦這種合力形成，不僅可以解決企業(yè)安裝運(yùn)維難題，加速產(chǎn)品落地，還可以產(chǎn)生全新物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與盈利模式。過(guò)去幾年智能硬件產(chǎn)品創(chuàng)新主要集中在單品功能，即便是名聲大噪的亞馬遜Echo本質(zhì)上也只是實(shí)現(xiàn)了通訊層的互聯(lián)互通，并沒(méi)有產(chǎn)生“新服務(wù)”價(jià)值。而以智能烤箱為例，通過(guò)對(duì)烤箱溫度曲線模型的精準(zhǔn)記錄與還原，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)食譜的有償共享，配合生鮮食材O2O配送，從而形成全新的“口味到家”物聯(lián)網(wǎng)共享新經(jīng)濟(jì)模式。
2016年也是智慧家庭產(chǎn)業(yè)好消息不斷的一年。經(jīng)過(guò)前兩年謹(jǐn)慎觀望，若干BigMan在今年入場(chǎng)，華為高調(diào)宣布Openlife智慧家庭平臺(tái)戰(zhàn)略，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信在“逼著”智能硬件企業(yè)給產(chǎn)品，地產(chǎn)物業(yè)家裝公司已經(jīng)不再需要“教育”，說(shuō)起生態(tài)來(lái)頭頭是道，傳統(tǒng)消費(fèi)電子渠道商也正在快速聚攏來(lái)……渠道構(gòu)建明顯開(kāi)始加速。
與互聯(lián)網(wǎng)平面“石墨結(jié)構(gòu)”相比，物聯(lián)網(wǎng)立體“鉆石架構(gòu)”無(wú)疑熵值更高、更加穩(wěn)定。生態(tài)中的每個(gè)企業(yè)都需要及早搶位，更需要謹(jǐn)慎選擇有價(jià)值的合作伙伴，因?yàn)楹献麝P(guān)系一旦建立很難輕易更換，付出的代價(jià)會(huì)非常大。
而在選擇合作伙伴時(shí)，大企業(yè)不一定就比小企業(yè)有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)時(shí)代“渠道”概念已經(jīng)改變。企業(yè)只要找準(zhǔn)自己的生態(tài)價(jià)值定位（比如技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、云平臺(tái)或者方案算法），與多維度生態(tài)伙伴共同構(gòu)建生態(tài)渠道合力實(shí)現(xiàn)服務(wù)，就算見(jiàn)到BAT都沒(méi)在怕的。
▲圖：未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的中心是用戶，生態(tài)渠道的構(gòu)建需要企業(yè)多方跨界合力。
互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)深刻地改變了我們的生活，甚至產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，造就了BAT這樣的商業(yè)巨擎。隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的市場(chǎng)發(fā)展飽和，以及電子信息技術(shù)的日臻成熟，物聯(lián)網(wǎng)躍上歷史舞臺(tái)，這必然對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生全新的深遠(yuǎn)影響。這是人類歷史上最大規(guī)模的一次知識(shí)“組織”，大范圍橫向知識(shí)連接取代了傳統(tǒng)垂直型知識(shí)連接，所有人都為此感到惶恐不安，沒(méi)有什么不好意思承認(rèn)。
這同樣是一個(gè)值得驕傲的時(shí)代。從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代可以像今天這樣充滿蓬勃的創(chuàng)新力。解開(kāi)下一代物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基因的密碼就藏在智慧家庭新經(jīng)濟(jì)學(xué)里。企業(yè)在制定未來(lái)智慧家庭戰(zhàn)略時(shí)，一定要真正理解“生態(tài)”的價(jià)值和力量，掌握構(gòu)建生態(tài)的方式方法，找準(zhǔn)自己的生態(tài)定位，沿著新的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)做延伸布局，向著光明的未來(lái)大踏步前進(jìn)！
2017中國(guó)智慧家庭博覽會(huì)，為企業(yè)提供三大稀缺生態(tài)價(jià)值
“中國(guó)智慧家庭博覽會(huì)(China Smart Home Expo，簡(jiǎn)稱CSHE)”暨“深圳(國(guó)際)集成電路技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用展(China IC Expo，簡(jiǎn)稱CICE)”是國(guó)內(nèi)唯一以智慧生活服務(wù)落地為導(dǎo)向的生態(tài)品牌大展。
2016年CSHE暨CICE展示面積達(dá)15,000平方米，逾150家企業(yè)參展，吸引了31,000人次觀眾入場(chǎng)參觀，其中85%以上為專業(yè)觀眾，人數(shù)比上屆展會(huì)有了大幅增長(zhǎng)。2017年5月18-20日CSHE暨CICE再度強(qiáng)勢(shì)出擊，展覽面積增至22,500平方米，并將引入更多產(chǎn)業(yè)生態(tài)元素。
展會(huì)將為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)提供三大稀缺價(jià)值：第一是生態(tài)連接價(jià)值。通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造豐富的生態(tài)元素資源，以及線上對(duì)企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的梳理與宣傳，幫助企業(yè)找到多維度合作伙伴。
八大生態(tài)元素：物聯(lián)網(wǎng)核心芯片、傳感器、通訊芯片與模塊、解決方案與算法、智能硬件、云平臺(tái)、服務(wù)、落地新渠道(運(yùn)營(yíng)商、地產(chǎn)物業(yè)、家裝等)。
第二，生態(tài)服務(wù)品牌推廣。以前所有的品牌都是渠道品牌，傳統(tǒng)制造型企業(yè)亟待向服務(wù)品牌升級(jí)轉(zhuǎn)型。2017中國(guó)智慧家庭博覽會(huì)圍繞十大細(xì)分智慧生活應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合新產(chǎn)品與服務(wù)方案落地案例，直觀展示服務(wù)品牌價(jià)值。
十大生態(tài)場(chǎng)景：智慧娛樂(lè)、智慧安防、智慧照明與光線、智慧空氣/水、智慧教育、智慧養(yǎng)老與健康、智慧廚房與飲食、智能家居控制、VR/AR、家庭機(jī)器人第三，智能硬件生態(tài)渠道落地。“智能硬件如何落地？”是整個(gè)產(chǎn)業(yè)焦慮的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)有兩層含義，首先是智能硬件產(chǎn)品如何落地？第二個(gè)問(wèn)題是硬件承載的服務(wù)如何落地？
從物聯(lián)網(wǎng)“鉆石架構(gòu)”可以看出，硬件落地的路徑（也可以稱為“新渠道”，區(qū)別于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈渠道）有四大類：第一類是運(yùn)營(yíng)商，第二類是地產(chǎn)物業(yè)和裝修，第三是物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，第四是服務(wù)商。
除了引入豐富的新渠道觀眾資源，展會(huì)同期還將舉辦包括“中國(guó)智慧家庭高峰論壇”、“智能硬件開(kāi)發(fā)者大會(huì)”、“智慧生活數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者大會(huì)”在內(nèi)的三場(chǎng)生態(tài)主題峰會(huì)，從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)與盈利模式四個(gè)維度探討物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)。并舉辦若干場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商、地產(chǎn)、家裝專場(chǎng)渠道資源對(duì)接會(huì)，進(jìn)一步促成新渠道生態(tài)合作。