針對(duì)近日媒體關(guān)注的“手機(jī)流量跑得快”問題，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)騰訊科技表示，相關(guān)報(bào)道不屬實(shí)，不清零后手機(jī)流量不會(huì)“跑得快”。“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠，廣大客戶可放心透明消費(fèi)。”運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人說。

　　本月初，三大運(yùn)營(yíng)商推出了“流量不清零”政策，開通后，套餐內(nèi)的流量當(dāng)月內(nèi)用不完，可以轉(zhuǎn)存至次月優(yōu)先使用。這項(xiàng)政策推出已經(jīng)快一個(gè)月，卻有很多用戶吐槽流量消耗速度比以前快很多。

　　三大運(yùn)營(yíng)商均表示，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管部門和獨(dú)立第三方的不斷檢查測(cè)試，系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性在國(guó)際上居于領(lǐng)先水平。

　　中移動(dòng)表示，流量當(dāng)月不清零改變的是計(jì)費(fèi)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)流量滾存功能，并不影響流量計(jì)量，對(duì)同樣的圖片或者視頻，流量當(dāng)月不清零前后的流量計(jì)量沒有任何改變。

　　中移動(dòng)稱，專門組織了流量計(jì)費(fèi)測(cè)試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機(jī)流量跑得快”問題。中國(guó)移動(dòng)(微博)鄭重承諾，“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。

　　中國(guó)聯(lián)通指出，用戶可以通過每日流量短信提示了解流量使用進(jìn)度，還可以通過中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢上網(wǎng)流量詳單，及時(shí)準(zhǔn)確了解自己的流量使用情況。用戶的每一次上網(wǎng)流量消費(fèi)都可以通過手機(jī)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢。用戶如對(duì)其流量使用存有異議，中國(guó)聯(lián)通建議可以通過10010與客服人員溝通解決。中國(guó)聯(lián)通將按照客戶服務(wù)投訴處理流程積極規(guī)范處理用戶投訴。