今年年底，當(dāng)你邁入開元酒店集團(tuán)旗下酒店大堂時，迎接你的可能不是禮賓員，而是一口標(biāo)準(zhǔn)普通話的智能機(jī)器人。

　　近日，杭州南江機(jī)器人股份有限公司與開元酒店集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將就智能機(jī)器人在酒店行業(yè)的應(yīng)用展開探索與深度合作，這意味著在中國酒店行業(yè)，智能機(jī)器人服務(wù)將真正從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　記者了解，2014年，中國市場機(jī)器人銷量約5.7萬臺，約占全球銷量1/4，連續(xù)兩年成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人市場。工業(yè)型機(jī)器人發(fā)展日趨成熟，不僅提高了效率，還很大程度上節(jié)省了企業(yè)成本。但隨著社會進(jìn)步和人口老齡化問題日益突出，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向——服務(wù)型機(jī)器人。

　　“從登記、接待、退房，甚至包括提取重物，未來酒店服務(wù)機(jī)器人都能實(shí)現(xiàn)?！蹦辖瓩C(jī)器人股份有限公司董事長陳剛指著演示臺上一米高的機(jī)器人介紹，“這是南江機(jī)器人為開元酒店集團(tuán)量身打造的‘酒店智能機(jī)器人Angel’，這是一款基于卓越的移動性能，集成語音交互、視覺識別與認(rèn)知、規(guī)劃與決策等能力，并包含各類個性化應(yīng)用和設(shè)計(jì)的機(jī)器人產(chǎn)品?！?/p>

　　可以預(yù)見的是，智能機(jī)器人各個關(guān)鍵的核心能力與酒店行業(yè)相結(jié)合，將產(chǎn)生巨大的價值與創(chuàng)新突破。其實(shí)，在日本長崎就有一家名為Henn-na（海茵娜）的酒店17日開業(yè)，該酒店由10名機(jī)器人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由大阪大學(xué)和日本機(jī)器人公司聯(lián)合研制的機(jī)器人包括接待員、服務(wù)員、清潔工等。

　　“把人們從影片里看到的遙不可及的機(jī)器人變成現(xiàn)實(shí)生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以讓賓客體驗(yàn)到高科技服務(wù)的魅力，更能提升酒店的品牌形象?！遍_元集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)稱，隨著當(dāng)下中國進(jìn)入“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，智能機(jī)器人將受到社會各界的關(guān)注和重視。這是酒店智能化發(fā)展到一定階段的現(xiàn)實(shí)需求，成功開發(fā)酒店智能機(jī)器人市場，需要構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，任何企業(yè)靠單打獨(dú)斗都難以勝任。開元酒店集團(tuán)目前是中國最大的民營高星級連鎖酒店集團(tuán)，規(guī)模位列國內(nèi)高星級連鎖酒店集團(tuán)第二。

　　對于酒店智能服務(wù)，陳剛認(rèn)為，“我們和開元集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，僅僅是一個起步，我堅(jiān)信，它會像星星之火，終成燎原之勢，我們南江機(jī)器人和開元酒店集團(tuán)打造的智慧酒店模式，將在全中國、全球推廣開來，并將極大地改變我們?nèi)胱【频甑捏w驗(yàn)。”

　　據(jù)了解，杭州南江機(jī)器人股份有限公司雖然是一家新生的公司，然而，其在智能機(jī)器人方面的積淀卻有二十年之久，其與浙江大學(xué)共同組建的“浙江大學(xué)-南江智能機(jī)器人研究中心”在機(jī)器人研究領(lǐng)域的多項(xiàng)技術(shù)都處于國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的水平。

　　預(yù)計(jì)將在今年12月前率先推出實(shí)體百事通機(jī)器人、前臺接待機(jī)器人，此系列產(chǎn)品會同步推向各開元酒店，乃至酒店行業(yè)，后續(xù)酒店智能機(jī)器人系列產(chǎn)品將陸續(xù)面世。有關(guān)專家表示，智能服務(wù)型機(jī)器人是融合人工智能、機(jī)器視覺和感知、精密機(jī)電等一系列高新技術(shù)的系統(tǒng)集成，可替代20人左右的勞動力，具有無比廣闊的市場，是21世紀(jì)的重要產(chǎn)業(yè)方向和世界各國之間競爭的制高點(diǎn)之一。