1.VoIP業(yè)務網迅速發(fā)展
  　　Internet開放商用電話業(yè)務已有多年，業(yè)務運行總體上是順利的，話音質量經過不斷改進也已基本達到令人滿意的程序。
  　　隨著VoIP公用業(yè)務的普及，出現(xiàn)了一些專營國際IP電話的網絡經營公司，這些公司自建網絡，配備網關和集中化的管理設施，具備端到端的管理，并且能提供各種特色服務，稱為ITSP(電話ISP)。
  　　美國ITXC公司就是這類公司的一個例子，ITXC網是專供各通信公司連接Internet電話的網絡ITXC.net網絡覆蓋63個國家的155個分道揚鑣，275個接入點，電話公司的交換機與ITXC.net的SNARCInternet電話網相連接，通過選路表和電話交換/分組交換的轉換實現(xiàn)互通。該公司宣稱，2000年9月份網上電話業(yè)務已突破100百萬分鐘(主要是國際電話)。據ITXC公司聲稱，在美國最大的14家國際通信公司中已有13家與ITXC簽訂合同使用其網絡，ITXC也為各地區(qū)貝爾電話公司和其它非美國通信公司提供批量電話業(yè)務和網站--話機業(yè)務。
  　　另外，Net2phone與AT&T的GlobalServices簽訂了為期五年的合同，開放由美國到17個國家的IP電話，把國際呼叫從租用線轉到GlobalServices網上。它在全球有1500個接入點。服務類型包括電話--電話、PC--電話或網站--電話、IP傳真等。
  　　2.VoIP的企業(yè)應用
  　　VoIP在企業(yè)和各部門單位的應用是多方面的，主要是內部電話交換機(IP-PBX)和呼叫中心兩個方面。
  　　PBX生產廠家用插入卡和外圍設備使得用戶可以PBX上實現(xiàn)連到Internet上的IP電話，不少廠家已有這類產品，包括NEC、Lucent、Intel-Tel,Vodavi等。
  　　這種PBX是立足于局域網基礎的PBX，它不具有內部永久(固定)連接信道，而是通過服務器使用數(shù)據網的無連接網絡資源，用H.323和/或SIP呼叫控制協(xié)議和RTP/RSVP協(xié)議保證服務質量(QoS)和實現(xiàn)業(yè)務管理。
  　　Internet呼叫中心對于企業(yè)進行在線電子商務有很大作用，這種新型呼叫中心改變了傳統(tǒng)的電話型呼叫中心的功能和形象，大大提高了效率，采用Websitevoip技術措施，提高了工作靈活性和可伸縮度運作。企業(yè)通過瀏覽器或WEB接口與顧客電話交談，把呼叫中心、交互式話音應答(IVR)和WEB系統(tǒng)密切結合起來，顧客可以通過任何類型通信手段與企業(yè)通信。
  　　VoIP標準化問題VoIP作為全球業(yè)務市場面臨的一個主要問題是協(xié)議體制標準化問題。在IP網上傳送實時話音信號除了要解決連續(xù)性信號碼流分組和還原以及編碼壓縮/還原的媒體網關外，關鍵是碼流的信令控制和服務質量(QOS)。信令控制方面迄今存在著多種很難互操作的制式。
  　　總的說來，VoIP信令協(xié)議大體上可分為三種，即(1)H.323網守(CK)，沿襲LAN上多媒體會議通信協(xié)議，提供呼叫控制、呼叫管理和會議功能等;(2)MGCP媒體網關控制協(xié)議，控制媒體網關狀態(tài)并指示它們傳送媒體到指定地址;(3)SIP，用客戶/服務器分布式呼叫控制和能力協(xié)商。

        1.H.323協(xié)議集
  　　目前一般都采用國際電聯(lián)(ITU-T)H.323建議標準。H.323是立足于局域網上進行視頻(多媒體)通信的一組協(xié)議。1996年公布的第一版中，協(xié)議集規(guī)范了終端、網關、網守和多點控制單元4個組成部分的功能。由于H.323標準留下很大的釋義余地，所以不能確保不同系統(tǒng)間互操作能力。為了改進操作效率，1998年初公布了H.323第二版本，把尋址能力推廣到非H.323的域名查號和域名訪問協(xié)議以及驗證授權功能;此后于1999年公布了面向大范圍網絡應用的H.323第三版本，包括帶寬管理和QOS功能。
  　　總的說，H.323協(xié)議規(guī)范已很成熟，但由于H.323當初設計并非專門針對電話業(yè)務特性的，協(xié)議的媒體管理采用了ISDN的Q.931信令(DSS1)，在尋址(E.164電話號碼編號轉換到IP地址的尋址過程)建立呼叫和入網登記(RAS)過程中，終端和網關/網守間協(xié)商操作需要數(shù)十次往返交換消息，操作耗時。而且網絡規(guī)模愈大，尋址過程愈復雜，難于滿足話音實時通信的要求。
  　　2.SIP協(xié)議
  　　鑒于此，人們提出了把信令控制功能從媒體網關分離出來集中在單設的控制網關中，分立的網關主要有MGCP和SIP兩類，前者是通過呼叫代理控制媒體網關，命令后者執(zhí)行。另外，IETF提出了基于WEB環(huán)境的SIP(sessioninitiationprotocol)協(xié)議。SIP是立足于WEB的客戶機/服務器環(huán)境中主機間的會晤啟動協(xié)議，用服務器或代辦方式提供各種服務。SIP通過有層次的定位符(URL)識別用戶進行尋址，并用服務描述協(xié)議指明所要求的服務特性。SIP使用登記報文對SIP服務器登記，用請求命令起動呼叫，報文直接送至客戶機或服務器，后者取代了H.323網守的功能。SIP不是段管理協(xié)議，只是段的起動和拆除，不涉及段內部的通信細節(jié)。
  　　3.MGCP或SIP與H.323的結合
  　　目前趨勢是用MGCP或SIP與H.323結合并取代了原來的H.323網守。SIP與MGCP的主要區(qū)別在于MGCP包括了控制網關和分配網關內資源的功能，而SIP則借助于不同的服務器來執(zhí)行這些功能。MGCP和SIP都得到IETF推薦，SIP尚在進一步開發(fā)中。兩者在媒體網關和媒體控制網關間的交互操作都用文本型消息格式，并且和實時傳送協(xié)議的媒體網關結合使用。另一問題是無論用MGCP或SIP，執(zhí)行尋址選路功能的智能都是在(受信令網關控制的)MG上或用戶終端上，當終端或MG察覺用戶線使用狀態(tài)發(fā)生變化時立即通知MGC，然后等待MGC的命令再執(zhí)行操作，這對于會議通信和分散的住宅用戶電話業(yè)務造成十分頻繁的MG和MGC間的交互操作。
  　　4.MeGaCo信令協(xié)議
  　　為了簡化操作和改進信令控制效率，IETF又提出了MeGaCo信令協(xié)議標準，MeGaCo是MGCP的進一步開發(fā)，它與MGCP在結構上和MG/MGC間交互動用關系上相似。但是在MeGaCo場合，信令網關直接管理著MG碼流的出/入和起/止以及各種碼流間的組合關系，從而減少了MG和MGC之間交互操作，提高了效率。
  　　MeGaCo的設計思想是把智能集中在服務器上，既能容納面向連接(CO)的媒體如TDM和ATM，又能容納IP那樣的無連接(CL)媒體，因此選用的媒體網關類型更廣，而且網關規(guī)模有更大隨意性。MeGaCo協(xié)議尚在試驗階段。由此可見，信令控制存在著各種方案，而在不同制式間互操作能力也存在著困難。
  　　5.QOS的標準統(tǒng)一問題
  　　在話音和多媒體通信的服務質量方面也存在標準統(tǒng)一問題。迄今較普遍使用的MPLS標簽交換制是在IP網上實施QOS的主要方式，對于實時連續(xù)信號IETF早已建設RSVP(預留資源)協(xié)議，但最近又提出了CR-LDP服務模式基礎上的。兩者相比，RSVP采用的是端到端全程連接，而CR-LDP則是逐段標簽分配的制式即逐段動態(tài)選路。
  　　IETF的新建設認為RSVP雖然技術上比較成熟，但難于適應網絡規(guī)模大小不同的要求，再則考慮到與ATM、FR網的兼容以及全光網絡日益普及，最好是采用與動態(tài)選路相結合的信令，便于建立、保持、修改、折斷通道，而選路則用于收集網絡資源使用情況的信息，計算出節(jié)點間最佳通道。

  VoIP的新拓展
  　　1.UM和IM近年來統(tǒng)一傳信(unifiedmessaging)已普遍采用，UM是多媒體電子郵件，在WEB環(huán)境中把不同媒體消息輸入到多媒體郵箱，經過內部處理可以轉換信息格式，例如文本/語音轉換(TTS)。
  　　UM可以通過綜合方法實施，也可以通過統(tǒng)一途徑實施，前者是指不同的媒體類型位于各自分散的系統(tǒng)(服務器)中，如話音、數(shù)據普通電子郵件、傳真分別留存在各自的服務器內，再經過"對等的"(peer-to-peer)服務器雙向同步送入另一服務器;統(tǒng)一途徑則只用一個消息庫，各類不同媒體都在一個服務器上，各類郵件結合在同一個郵箱中，通過通信服務器或PC-PBX得到輸出，這種設施在同一個平臺上支持不同的郵件。UM的關鍵是使用XML(或VXML)編程語言，XML是HTML的推廣，語言結構簡潔，使數(shù)據內容與格式分離，用標簽定義文本內容，從而做到不同格式的數(shù)據互換，在交互式話音應答(IVR)設備中有廣泛應用。
  　　UM的最新發(fā)展是瞬息傳信(instantmessaging)，這是實時媒體通信。IM客戶機使用類似電子郵件尋址和交換機制，并用出席人名單(buddylist)實現(xiàn)多方會話，但IM的用戶身份標識(ID)不同于電子郵件那樣的靜態(tài)終點或消息庫，而是密切結構臨場感的標識。IETF已成立了IMPP工作組制訂IM瞬息傳信和臨場協(xié)議標準。IM已有廣泛的業(yè)務市場，用于電子商務操作(B2B或B2C)，但經營商家制式不一，美國在線公司(AOL)目前統(tǒng)治著IM市場，而其它商家也各自開發(fā)這類協(xié)議，如Microsoft ,Yahoo,Tribal,Voice,Odigs等，但不同協(xié)議間互通是問題。
  　　2.移動VoIP移動電話與VoIP結合是另一新發(fā)展，主要的開發(fā)成果是WAP(無線應用協(xié)議)，用WML的定位符(URL)與WEB的網絡服務器互通。WML也是類似HTML的一種XML語言。摩托羅拉已推出了名為TimePortP7389的電話業(yè)務產品，可以在三個GSM頻段上進行全球漫游并且有話音報文記錄。此外，包括C&M、UUNet等在內的一些國際網絡公司正在籌劃制訂在GPRS基礎上的國際漫游標準，即名為GRX的Internet協(xié)議標準。