本文介紹了學(xué)校的思科統(tǒng)一通信的方案部署，首先介紹了學(xué)校存在的通信需求，以及思科所提出的方案介紹，以及最后的實(shí)施等問題。
學(xué)校，老師和學(xué)生，老師和家長，學(xué)生和家長，他們之間存在的溝通時(shí)比較頻繁的。那么一套合適的統(tǒng)一通信方案也就是有必要的了。那么現(xiàn)在我們就來看看思科統(tǒng)一通信的一套教育業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目體系吧。首先來了解一下學(xué)校的需求。
每天，您的管理人員都要向?qū)W生和教職員工發(fā)布公告，通知他們最新消息。他們還得聯(lián)系家長，以確保家長也了解情況，比如孩子缺勤等，并告知他們學(xué)校近期的活動(dòng)安排。
每天，老師也要和學(xué)生交流，幫助他們理解概念，指導(dǎo)學(xué)業(yè)。老師還得就孩子的狀況跟家長溝通，與教學(xué)團(tuán)隊(duì)合作，針對每個(gè)孩子的成長制訂最適合的發(fā)展計(jì)劃，以及學(xué)習(xí)新的技能和技巧，以使學(xué)生保持學(xué)習(xí)熱情。
每天，校區(qū)的職工也要努力為所有的學(xué)生提供最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。
遺憾的是，現(xiàn)在管理人員、教師和職工所使用的很多通信工具已經(jīng)影響到他們的工作效率。傳統(tǒng)上，校區(qū)的通信都是采用效率低下的基于書面的途徑、落后的電話系統(tǒng)——如陳舊的程控交換機(jī)(PBX)、匯線通，或功能有限的按鍵系統(tǒng)——基于地點(diǎn)的尋呼和自動(dòng)撥號(hào)配置，以及不兼容的視頻設(shè)備。
這些分散、過時(shí)的系統(tǒng)使您的員工難以提高生產(chǎn)率和工作效率。由于需要開車在幾個(gè)地點(diǎn)間奔波，丟失文稿，以及處理因不在電話旁而留下的大量電話標(biāo)記等，所有這些都有可能導(dǎo)致情緒受挫和對工作的不滿。另外，這些過時(shí)的系統(tǒng)由于經(jīng)常需要單獨(dú)指派不同人員管理和維護(hù)，運(yùn)營的成本也很高。
但是，更嚴(yán)重的是，它們可能導(dǎo)致對緊急事件反應(yīng)的延遲。這些過時(shí)的電話系統(tǒng)中許多都通過校區(qū)中央辦公系統(tǒng)路由呼叫，因而有可能將一線響應(yīng)人員引導(dǎo)到錯(cuò)誤的地方，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。
教育行業(yè)思科統(tǒng)一通信解決方案是一個(gè)強(qiáng)大的基于IP的通信系統(tǒng)，利用您現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供了全新、先進(jìn)的通信服務(wù)，如語音、視頻和Web協(xié)作等，以確保您的校區(qū)以盡可能高的有效性和效率進(jìn)行通信。基于IP的通信服務(wù)能夠改進(jìn)校區(qū)范圍內(nèi)的通信效果，提高安全性和生產(chǎn)率，顯著地節(jié)省成本。
Katy獨(dú)立校區(qū)
讓我們來看看位于德克薩斯州休斯敦的Katy獨(dú)立校區(qū)實(shí)施該解決方案的案例，校區(qū)有44所學(xué)校，3000名教師、2200名職工，學(xué)生共47000人。
挑戰(zhàn)
老師在連接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)有困難，前端辦公室員工在訪問學(xué)生數(shù)據(jù)方面有限制電話系統(tǒng)采用的是陳舊的技術(shù)；需要多條高成本線路；缺乏語音留言；只為眾多校園提供數(shù)量有限的電話校區(qū)無法充分部署網(wǎng)絡(luò)和基于Web的應(yīng)用，包括教學(xué)課程和學(xué)生管理
解決方案
為支持新服務(wù)安裝了思科統(tǒng)一通信融合IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
部署統(tǒng)一通信解決方案，改進(jìn)家長、教師、學(xué)生和職工間的聯(lián)系
實(shí)施一個(gè)全新無線網(wǎng)絡(luò)，為所有學(xué)校提供全面覆蓋
成效
新基礎(chǔ)設(shè)施支持改進(jìn)的通信、更強(qiáng)的連接功能、擴(kuò)展教育計(jì)劃和基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生管理系統(tǒng)
教學(xué)應(yīng)用和視頻會(huì)議改進(jìn)了教室教學(xué)效果
所有校園的無線覆蓋范圍極大擴(kuò)展
通過取消多條電話線節(jié)省了校區(qū)資金，減少了移動(dòng)、添加和變更成本，應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，并通過可靠的網(wǎng)絡(luò)和IP通信工具降低了人力成本。
首先從網(wǎng)絡(luò)入手
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是校區(qū)所需要的所有通信服務(wù)的基礎(chǔ)。而這一支持憑借的是一條線路，這條線路在當(dāng)前的校區(qū)里早就存在，這就是IP網(wǎng)絡(luò)。以IP為基礎(chǔ)，您能夠?yàn)樾^(qū)提供多種通信選擇，如語音、視頻和協(xié)作，這些可能是您從前所想象不到的。
IP語音——改進(jìn)通信
Cisco Unified IP電話不同于常規(guī)電話，它們提供了更出色的通信功能，不僅使學(xué)校和校區(qū)更加安全，還改進(jìn)了教學(xué)模式。它們能夠在教室、辦公室和公共場所有線或無線安裝。憑借IP電話，完成下列功能將十分簡便：
改進(jìn)與家長的溝通，他們能留下語音留言，與老師更多地談?wù)摪嗉?jí)、出勤、學(xué)生行為和其他有關(guān)孩子的話題。老師和教職員工則能利用先進(jìn)的對外呼叫服務(wù)自動(dòng)向家長發(fā)送語音留言和文字消息。
增強(qiáng)校區(qū)員工間的連接，只需按下一個(gè)按鈕即可私下交流和訪問資源。另外，校區(qū)員工能夠很輕松地查看某人是否空閑，以及他們是希望通過電話、電子郵件，還是聊天的方式進(jìn)行溝通。
從一個(gè)收件箱接收語音留言、電子郵件和傳真，提供了先進(jìn)的消息傳遞功能，既能將電子郵件當(dāng)成語音留言來聽，又能把語音留言當(dāng)成電子郵件來讀取
提供了校區(qū)范圍的內(nèi)部通信傳呼，使班級(jí)能夠通過IP電話揚(yáng)聲器和外面的喇叭，收聽學(xué)校的通知
支持校區(qū)范圍的廣播消息傳遞，允許辦公室員工錄制語音消息，并將其發(fā)送至多個(gè)語音留言信箱和/或直接發(fā)送至電話顯示屏上
利用無線IP電話和follow-me功能為管理人員提供移動(dòng)性，以便他們不在辦公室時(shí)，能夠保持連接和訪問重要信息
提供在線電話簿訪問，使教師和校區(qū)教職員工能夠輕松地聯(lián)系要找的人，獲得所需服務(wù)
為了方便學(xué)生和家長致電，了解布置作業(yè)的詳情，設(shè)置了家庭作業(yè)熱線
IP語音——提高校區(qū)安全性
由于在每間教室都安裝了Cisco Unified IP電話，如果出現(xiàn)問題，老師找人幫忙很容易，無需為找其他老師或聯(lián)系辦公室而把學(xué)生丟下。相反，老師只需撥打IP電話即可簡單解決。當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時(shí)，每個(gè)老師只要按一個(gè)按鈕就能接通一線響應(yīng)人員。每部IP電話都帶有一個(gè)增強(qiáng)應(yīng)急號(hào)碼，能夠跟蹤呼叫者的實(shí)際位置。這將幫助一線響應(yīng)人員以盡可能快的速度趕到教室、辦公室或其他地區(qū)。
思科教育行業(yè)統(tǒng)一通信解決方案為提高安全性，為員工配備了下列功能：
單鍵撥打應(yīng)急服務(wù)
在狀況發(fā)生后的數(shù)分鐘內(nèi)，向家長和教室提供整個(gè)校區(qū)的應(yīng)急信息
連接美國的Amber Alert系統(tǒng)，獲取州內(nèi)的失蹤孩子通知
為每部Cisco Unified IP電話提供氣象警示和其他通知
為老師發(fā)送校園來訪者的照片
Township中學(xué)214校區(qū)
讓我們來看看一個(gè)在芝加哥西北25英里的Township中學(xué)214校區(qū)實(shí)施該解決方案的案例，該校區(qū)服務(wù)于8個(gè)社區(qū)的共12000名學(xué)生。
挑戰(zhàn)
該中學(xué)利用一項(xiàng)第三方外包的電話服務(wù)，為家長發(fā)送信息，該服務(wù)是按呼叫付費(fèi)的，這種通信方式成本很高
解決方案
安裝了思科統(tǒng)一通信SchoolMessenger系統(tǒng)，能夠輕松地與學(xué)生信息系統(tǒng)(SASI)集成
成效
高額成本節(jié)省使校區(qū)在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)(ROI)
每年節(jié)省約40萬美元
IP語音——提高了生產(chǎn)率，降低了成本
Cisco Unified IP電話能夠通過IP應(yīng)用連接校區(qū)信息系統(tǒng)，因而無需再進(jìn)行過去執(zhí)行日常任務(wù)時(shí)所需的書面工作，節(jié)省大量時(shí)間。通過按下IP電話上的若干個(gè)按鈕，即可完成下列任務(wù)：
教師能記錄考勤，尋找家長聯(lián)系信息，以及發(fā)放通行證
鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工能夠上下班打卡
護(hù)士能夠查詢學(xué)生醫(yī)療信息
家長能通過自助服務(wù)菜單訪問校區(qū)信息
管理人員能夠定位教師和學(xué)生
能自動(dòng)致電家長、教師和教職員工，和向他們發(fā)送電子郵件，通知他們學(xué)生缺勤情況、課程變更、學(xué)校假期、借閱到期的圖書館圖書、飯卡余額不足等信息
IP語音服務(wù)能夠幫助您的教職員工提高工作效率和生產(chǎn)率。您能使用一個(gè)整合系統(tǒng)滿足您的所有通信需求，從而通過下列途徑降低校區(qū)總體擁有成本：
減少您為語音、視頻和數(shù)據(jù)使用不同網(wǎng)絡(luò)的總運(yùn)營和維護(hù)成本
取消每所學(xué)校不必要的多條租用專線，整合校區(qū)電話流量
通過話費(fèi)限制訪問代碼，減少和跟蹤長途話費(fèi)
降低或取消電話會(huì)議費(fèi)用
由于用戶能夠?qū)P電話簡單地插入任何IP網(wǎng)絡(luò)接口，馬上可以使用，因此簡化了移動(dòng)、添加和變更流程
通過添加功能和IP應(yīng)用，使您能使用單一系統(tǒng)替換傳統(tǒng)模擬的內(nèi)部通信、響鈴和報(bào)警系統(tǒng)，您將從電話系統(tǒng)獲得與從前相比更多的功能
利用實(shí)施了IP語音系統(tǒng)的雙模移動(dòng)/Wi-Fi電話，降低手機(jī)話費(fèi)成本
遷移至運(yùn)行語音、視頻和數(shù)據(jù)的單一融合網(wǎng)絡(luò)，不僅節(jié)約了校區(qū)資金，也為部署令人耳目一新的新技術(shù)，如視頻和協(xié)作等奠定了基礎(chǔ)，這些技術(shù)能夠改進(jìn)您校區(qū)的通信狀況。
值得信任的思科解決方案合作伙伴及其IP應(yīng)用
我們的合作伙伴提供了一系列IP電話應(yīng)用，使您能夠改進(jìn)通信、提高安全性和降低成本。這些合作伙伴包括：
Berbee，InformaCast的開發(fā)商，它使校方管理人員能夠通過IP電話內(nèi)的揚(yáng)聲器和/或外部喇叭廣播通告。Berbee還提供了定時(shí)響鈴功能，能夠集成內(nèi)部通信、響鈴和報(bào)警系統(tǒng)。
LiteScape Technologies，知識(shí)信息交付系統(tǒng)(KIDS)的制造商，利用外部IP揚(yáng)聲器提供集中尋呼、教職員工考勤及查詢、學(xué)生考勤、學(xué)生查詢和聯(lián)系信息、廣播消息傳遞、呼叫授權(quán)、自動(dòng)回復(fù)電子郵件和電話通知等功能。
Reliance Communications，SchoolMessenger的開發(fā)商，這個(gè)領(lǐng)先的家長通知系統(tǒng)能夠與130多個(gè)學(xué)生信息系統(tǒng)集成。它能向家長自動(dòng)發(fā)送電話、電子郵件或文字信息，提供缺勤通知、班車延遲、學(xué)校關(guān)門公告等信息。