上周四，谷歌宣布將停售谷歌眼鏡，并將該智能設(shè)備從公司Google X 實(shí)驗(yàn)室分離。
谷歌在Google+上稱(chēng)，谷歌眼鏡將從Google X分離。不過(guò)，谷歌眼鏡仍會(huì)提供給“認(rèn)證合作伙伴”，供醫(yī)院和工廠等場(chǎng)所進(jìn)行商業(yè)化試驗(yàn)。但是，Explorer項(xiàng)目將會(huì)關(guān)閉，軟件工程師和設(shè)備發(fā)燒友將無(wú)法再買(mǎi)到個(gè)人版谷歌眼鏡。
戰(zhàn)略后退
谷歌沒(méi)有放棄谷歌眼鏡，但至少“按下了重置按鈕”。在一項(xiàng)不同尋常的安排中，谷歌稱(chēng)谷歌眼鏡業(yè)務(wù)仍會(huì)留在公司，但負(fù)責(zé)人艾維·羅斯(Ivy Ross) 將向托尼·法德?tīng)?Tony Fadell)報(bào)告。在開(kāi)發(fā)出Nest恒溫器之前，法德?tīng)枀f(xié)助蘋(píng)果設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了iPod。
“谷歌認(rèn)為，他們應(yīng)該將谷歌眼鏡交給懂得如何將消費(fèi)型產(chǎn)品推向市場(chǎng)的人。這個(gè)人能夠同時(shí)從設(shè)計(jì)角度和營(yíng)銷(xiāo)角度進(jìn)行考量。”市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester Research分析師JP·格恩德(J.P. Gownder)表示。
此舉對(duì)谷歌眼鏡來(lái)說(shuō)，是一次低下的后退。就在兩年多以前，谷歌眼鏡還是谷歌年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)Google I/O上的明星產(chǎn)品，也是谷歌為深入硬件銷(xiāo)售領(lǐng)域而采取的核心努力。
在當(dāng)時(shí)的大會(huì)上，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林(Sergey Brin)與佩戴谷歌眼鏡跳傘的谷歌工程師進(jìn)行了實(shí)時(shí)視頻聊天。當(dāng)年年底，谷歌眼鏡被《時(shí)代》評(píng)選為2012年最具創(chuàng)新產(chǎn)品之一。一些人認(rèn)為它時(shí)尚，其他人則將它用于藝術(shù)領(lǐng)域。
反面教材
而如今，谷歌眼鏡更像是一個(gè)硬件開(kāi)發(fā)目的不明確導(dǎo)致產(chǎn)品陷入困境的案例研究。谷歌眼鏡和iPhone不同，后者是巧妙地將消費(fèi)者已經(jīng)了解和使用過(guò)的產(chǎn)品整合在一起。但是，消費(fèi)者對(duì)于谷歌眼鏡的使用并不是十分確定，導(dǎo)致了部分用戶(hù)的流失。
谷歌眼鏡還提前遭到了酒吧以及拉斯維加斯的禁用。美國(guó)西弗吉尼亞州的立法者則嘗試制訂立法，規(guī)定駕駛時(shí)使用谷歌眼鏡是非法的。
“關(guān)于消費(fèi)者為何確實(shí)需要這款設(shè)備，并沒(méi)有明確的原因，”格恩德稱(chēng)，“這是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者沒(méi)有用上谷歌眼鏡時(shí)，他們會(huì)按照自己的假定想象其功能。而現(xiàn)在他們的假定是，谷歌眼鏡是一款錄像設(shè)備。”
谷歌硬件之路
谷歌眼鏡也凸顯了谷歌在消費(fèi)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上參差不齊的記錄。Google TV評(píng)價(jià)糟糕，并延遲了推出。就在谷歌發(fā)布谷歌眼鏡的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，谷歌還推出了一款售價(jià)299美元的流媒體音樂(lè)播放器Nexus Q。幾周后，谷歌推遲了Nexus Q的出貨，隨后擱置。
隨著科技技術(shù)從PC向手機(jī)、手表甚至是像恒溫器這樣更為普通的設(shè)備轉(zhuǎn)移，谷歌需要在硬件市場(chǎng)取得立足點(diǎn)。谷歌利潤(rùn)豐厚的廣告業(yè)務(wù)是基于對(duì)用戶(hù)在網(wǎng)上行為方式的觀察，所以掌握對(duì)用戶(hù)在PC和手機(jī)以外設(shè)備上的習(xí)慣能夠讓谷歌對(duì)用戶(hù)有一個(gè)更為全面地了解。
但是，要想讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的硬件產(chǎn)品，企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不僅需要實(shí)用，還得具備漂亮外觀、看起來(lái)很酷等更多“虛”的品質(zhì)。去年，谷歌眼鏡重要合作伙伴L(zhǎng)uxottica的董事長(zhǎng)稱(chēng)，他自己并不會(huì)佩戴谷歌眼鏡。
谷歌在硬件領(lǐng)域也并非一事無(wú)成。比如Chromebook筆記本，其主要賣(mài)點(diǎn)是價(jià)格。谷歌還推出了一款售價(jià)35美元的流媒體設(shè)備Chromecast，但是并不時(shí)尚。其高雅之處在于在外人幾乎注意不到的情況下將谷歌的強(qiáng)大軟件產(chǎn)品植入到電視中。
但是格恩德表示，谷歌眼鏡得到了媒體的廣泛宣傳，技術(shù)似乎不是主要問(wèn)題。他認(rèn)為，谷歌眼鏡讓消費(fèi)者著迷，但同時(shí)保持警惕。Forrester在最新調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，43%的受訪者對(duì)谷歌眼鏡感興趣，但是50%的受訪者也持有隱私擔(dān)憂(yōu)。
“從隱私角度講，我們當(dāng)然愿意看到谷歌放棄這款產(chǎn)品，”電子隱私信息中心總裁馬克·羅滕伯格(Marc Rotenberg)表示，“谷歌的戰(zhàn)略后退是一個(gè)十分重要的進(jìn)展，特別是在其高調(diào)推出谷歌眼鏡之后。”
羅滕伯格稱(chēng)：“但是這也點(diǎn)到了科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)在牽扯到隱私方面的一個(gè)更大問(wèn)題。為有需求的用戶(hù)開(kāi)發(fā)智能眼鏡和手機(jī)，這不是個(gè)問(wèn)題。但是對(duì)用戶(hù)周邊的人監(jiān)聽(tīng)并錄像，這就是個(gè)問(wèn)題。”