SaaS" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 26px; text-indent: 26px; color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: none; border-bottom-color: rgb(7, 129, 199); border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dotted; " target="_blank" title="SaaS的更多專業級資訊">SaaS服務模式的更多專業級資訊">服務模式與傳統軟件服務模式相比較依托于軟件和互聯網，不論從技術角度還是商務角度都擁有與傳統軟件不同的特性。
SaaS服務模式的特性分析
SaaS可以說是目前軟件行業最熱門的詞語之一了，SaaS是Software-as-a-service的簡寫，翻譯成中文是“軟件即服務的更多專業級資訊">軟件即服務”。最早的SaaS服務之一可以追溯到在線電子郵箱，特別是免費電子郵箱的推出，極大地降低了個人與企業使用電子郵件的門檻，也降低了相應成本，進而改變了人與人、企業與企業之間的溝通方式。
SaaS服務模式發展至今，種類與產品已經非常豐富，面向個人用戶的SaaS服務包括：在線文檔編輯、表格制作、帳務管理、文件管理、照片管理、資源整合、日程表管理、聯系人管理等等;面向企業用戶的服務包括：CRM(客戶關系管理)、ERP(企業資源管理)、在線存儲管理、網上會議、項目管理、HRM(人力資源管理)、STS(銷售管理)、EOA(協調辦公系統)、財務管理、在線廣告管理等，還有一些針對特定行業和領域的應用服務。
與傳統軟件服務模式相比，SaaS服務依托于軟件和互聯網，不論從技術角度還是商務角度都擁有與傳統軟件不同的特性，具體表現在以下幾個方面：
SaaS服務模式的互聯網特性
一方面，SaaS服務通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得SaaS應用具備了典型互聯網技術特點;另一方面，由于SaaS極大的縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務的營銷、交付與傳統軟件相比有著很大的不同。
例如，我們不妨考慮一下基于Web的電子郵件服務，如Microsoft?Hotmail?等。盡管您在考慮SaaS時很難率先想到Hotmail也屬于SaaS的范疇，但Hotmail確實滿足了所有SaaS的基本標準：供應商提供所有程序邏輯和數據的主機服務，使最終用戶能夠通過基于Web的用戶界面在公共因特網上存取數據。所以，SaaS應用必須是互聯網的，并且這種網絡的應用可以靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用。正因為通過網絡來訪問，SaaS對網絡的傳輸質量有更高的要求。用戶聯網操作數據，很多業務對實時性有一定的要求，所以SaaS對網絡的傳輸能力比普通ISP更高。
比如SaaS軟件行業知名產品NetSuite，所提供的在線ERP,在線CRM等模塊產品，都是基于網絡的，這樣的優勢在于您不必投入任何硬件費用，也不用請專業的系統維護人員，能上網，有瀏覽器，就可以進行ERP,CRM系統的使用，快速的實施，便捷的使用，低廉的價格，都有賴于SaaS產品的互聯網特性。
SaaS服務模式的多重租賃(Multi-tenancy)特性
SaaS服務通常基于一套標準軟件系統為成百上千的不同客戶(又稱租戶)提供服務。這要求SaaS服務要能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩定性、擴展性提出很大挑戰。
SaaS作為一種基于互聯網的軟件交付模式，軟件大規模應用后的性能和運營成本是架構師的核心任務。
現今，成熟的SaaS軟件開發商多采用一對多的軟件交付模式，也就是一套軟件多個客戶使用。此種方式也稱為單軟件多重租賃(SingleInstanceMulti-tenancy)。
在數據庫的設計上，多重租賃的軟件會有三種設計，每個客戶公司獨享一個數據庫instance，或獨享一個數據庫instance中的一個表，或多客戶公司共享一個數據庫instance的一個表。幾乎所有SaaS軟件開發商選擇后兩種方案，也就是說，所有公司共享一個數據庫license，從而降低了成本。
有些SaaS軟件公司專門為單一企業提供軟件服務，也就是一對一的軟件交付模式，客戶可以要求將軟件安裝到自己公司內部，也可托管到服務商那里。定制能力是衡量企業管理軟件好壞的最重要指標之一，這也是為什么有些軟件開發商在SaaS早期堅持采用單重租賃的軟件設計方案。相比之下，多重租賃大大增強了軟件的可靠性和可擴展性(Scalability)、降低了維護和升級成本。