在“2010年3G用戶達到8000萬”這一雄偉而又被多方認為“必定實現(xiàn)”的目標下，運營商以各種終端和自費政策加大了3G用戶吸引力；同時在網(wǎng)絡(luò)上，在覆蓋范圍已越來越接近的趨勢下，三家運營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的較勁更為明顯。
          個性化需求下的新網(wǎng)優(yōu)手段
         
      盡管有強大的2G網(wǎng)絡(luò)作為覆蓋盲點補充，但對于無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來說，TD覆蓋的弱場不能保證使用感受，同樣，TD容量受限的場所也不能保證用戶的使用感受，對此，山西等地方公司積極探索了一些新的網(wǎng)優(yōu)手段，如業(yè)務(wù)熱點跟蹤、快速擴容等來滿足用戶的個性化需求。
         
      中國移動山西分公司的某網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師在接受本刊記者采訪時稱，山西移動和其他地方公司都在TD網(wǎng)優(yōu)中，設(shè)計和采用了一些新技術(shù)和方法，例如TD網(wǎng)絡(luò)獨有的空分復(fù)用、PTN替代GPS天線方案、TD超級小區(qū)解決高校用戶規(guī)律流動、多網(wǎng)融合等新技術(shù)，就是其所在的網(wǎng)優(yōu)團隊在2010年嘗試使用的新技術(shù)。
          同時作為一線網(wǎng)優(yōu)人員，他特別強調(diào)，TD網(wǎng)絡(luò)在多用戶環(huán)境中才能發(fā)揮出優(yōu)勢，“而且，一定是在超大用戶的基礎(chǔ)上才能把優(yōu)勢展現(xiàn)得淋漓盡致”。
          大規(guī)模測試奠定網(wǎng)優(yōu)方案
         
      在此前的網(wǎng)絡(luò)較量中，中國電信“天翼”3G網(wǎng)絡(luò)憑借低頻段優(yōu)勢以及快速的布網(wǎng)速度，吸引了大批的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶。對此，地方移動公司為了了解自己和其他運營商的網(wǎng)絡(luò)狀況，對不同的3G網(wǎng)絡(luò)進行了對比測試。
          在2009年組織了兩次大規(guī)模測試后，山西移動發(fā)現(xiàn)，此前表現(xiàn)并不佳的TD網(wǎng)絡(luò)，逐漸在多用戶環(huán)境中才顯示出優(yōu)勢。
         
      對此，上述網(wǎng)優(yōu)工程師解釋，在一個成熟的3G網(wǎng)絡(luò)中，例如擁有較多商務(wù)用戶的四星級大酒店舉行一個會議，有無線上網(wǎng)需求的用戶一定很多，cdma2000在這種環(huán)境中優(yōu)勢不明顯，如果用戶使用WCDMA的數(shù)據(jù)卡，以1Mbit/s速率為基本，基于WCDMA頻譜有限（以目前5MHz×2的資源為例），加上HSDPA，而且不考慮WCDMA語音用戶和軟切換余量，一個小區(qū)支持的WCDMA數(shù)據(jù)用戶最多不會超過7個。而TD頻譜資源優(yōu)勢突出，目前B頻段支持9個頻點，最大小區(qū)容量可做到6載波，4塊開啟HSDPA，可以支持4個1Mbit/s數(shù)據(jù)用戶，再考慮A頻段（A頻段40MHz帶寬，目前PHS占用20MHz帶寬），目前可用的20MHz帶寬可支持12個頻點，可以輕松將小區(qū)容量做到6＋6（6塊B頻段，6塊A頻段），將6塊A頻段載波全部開啟HSDPA，那么一個小區(qū)可以支持10個HSDPA載波，這樣就可保證10個數(shù)據(jù)用戶擁有1Mbit/s的速度。假如小區(qū)配置做到6＋10（6塊B頻段，10塊A頻段，而且A頻段全部開啟HSDPA），可以大致估算出，一個小區(qū)支持至少14個1Mbit/s用戶。對比之下，TD小區(qū)總體吞吐量已經(jīng)超過WCDMA。
          鏈接：有效的業(yè)務(wù)質(zhì)量評估體系是“必需”
          陳如明
          在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價指標與用戶感知體驗、滿意度及投訴情況可能依然存在明顯不一致。
         
      在IP數(shù)據(jù)為主體的多業(yè)務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)情況更為復(fù)雜，傳統(tǒng)的以用愛爾蘭話務(wù)量為依據(jù)進行優(yōu)化顯然已不現(xiàn)實，而且多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基本特征為種類多、變化快、有顯著突發(fā)性，涉及網(wǎng)元眾多及用戶行為亦極復(fù)雜。所以，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化必須從用戶體驗出發(fā)，建立新的基于用戶體驗的端到端的質(zhì)量評估體系才能解決本質(zhì)問題。
         
      實現(xiàn)評估體系的切實有效，要求運營商對用戶的實際業(yè)務(wù)質(zhì)量進行實時觀察評估、實時改進，并將網(wǎng)絡(luò)運營定位到用戶的價值中，進行用戶體驗質(zhì)量(QoE)管理，其目標是收集各種關(guān)鍵統(tǒng)計量，并將其轉(zhuǎn)化為QoE指標，構(gòu)建對用戶體驗的認識和理解，推動網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)部門對資源的優(yōu)化處理進程。從而，通過戶體驗質(zhì)量管理，運營商可以將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、市場銷售和客戶服務(wù)等諸多前端部門，與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化、運營維護、信息支撐等后端部門，有效地互動起來，形成以提升用戶體驗為目的的面向用戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的多方配合的協(xié)作體系。
         
      對此，運營商應(yīng)針對QoS、QoE、CEI(用戶體驗指標)、CEM(用戶體驗管理)、KQI(關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量指標)及KPI(關(guān)鍵性能指標)等關(guān)系進行深入研究與度量檢測及優(yōu)化決策。
         
      對QoE管理，運營商通常可以從以下三方面入手：一是改進現(xiàn)網(wǎng)，將NMS（NetworkManagementSystem）指標多維度地擴大到以用戶體驗為中心的端到端的業(yè)務(wù)性能指標，并為特定用戶定制體驗測量策略；二是對新建的移動網(wǎng)絡(luò)，著眼于前后端互動的QoE管理體系架構(gòu)，針對主流業(yè)務(wù)和應(yīng)用整理和分析用戶層面的需求，并積極開發(fā)專用的QoE管理平臺；三是依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的可監(jiān)測可評估的KQI和CEI，對新的移動業(yè)務(wù)在特定用戶對象中的商用狀況進行有效預(yù)測，提高移動業(yè)務(wù)的總體收益。
         
      以QoE為主體，同時兼顧QoS、QoE、CEI、CEM、KQI、KPI等要求，對運營商來說很有挑戰(zhàn)性，網(wǎng)優(yōu)人員一方面可借助基本網(wǎng)優(yōu)工具、網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗，進行單站優(yōu)化、簇優(yōu)化、簇間優(yōu)化、區(qū)域與網(wǎng)格優(yōu)化，借助路測等手段進行全面主客觀評價,以及建立體驗中心進行模擬研究等常規(guī)手段先行，再按新老網(wǎng)絡(luò)、新老業(yè)務(wù)狀況有計劃、有步驟、有目標向QoE目標進行網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)優(yōu)化。
          應(yīng)該指出，在海量數(shù)據(jù)存儲、分析、發(fā)掘方面，云計算是一種新型的有效工具，應(yīng)大力發(fā)展。