為以信息技術更好地服務醫療機構的臨床業務,服務和管理創新,助力醫院信息化向縱深發展，IBM公司攜手醫療行業業務合作伙伴開發面向醫院信息化能力建設的系列解決方案。近日，IBM聯合醫惠科技集團(以下簡稱“醫惠”)特別推出了基于物聯網技術的醫院資產(如醫療設備、各類醫用材料、移動手持終端等)運營管理平臺解決方案。該方案在各類醫院資產管理對象的規范編碼、定位識別、運營維護和服務過程方面,可以幫助建立一整套符合企業資產管理(EAM)流程的管理運營體系，提升醫院的資產管理水平。

IBM同時宣布與跨國信息科技分銷和增值服務商AVNET(安富利)合作，在中國將參照安富利Solution Path的方法論，針對IBM公司在醫療行業推出的各類軟硬件產品和相關主要合作伙伴的業務解決方案，AVNET公司將設立專門的技術展示中心和服務團隊，為各級經銷商，軟件開發商和系統集成商，乃至最終用戶，提供定制的貼身服務。

四大解決方案提升醫院信息化能力建設

近期，針對醫院信息化建設的不同著眼點，IBM攜手醫療行業業務合作伙伴推出了醫院患者關系管理(PRM)、醫院信息資源管理(HIM)、醫院信息化數據管理(HDM)、以及基于物聯網技術的醫院資產管理(EAM)等系列解決方案，來幫助醫院客戶全面推進信息化建設進程。

衛生部部長陳竺在2012年全國衛生工作會議上表示，要使醫患關系在“十二五”期間有根本好轉。2011年衛生服務調查的結果則顯示，對醫療服務的滿意度為57.5%;在滿意度調查中，就醫總體滿意度則為60.3%。由此可見，當前的醫患沖突是發生在醫方和患方兩個群體之間，而非醫生和患者個人之間。醫療行業比任何其他行業都應更重視提高客戶的滿意度。如何更好的滿足患者要求，提高患者滿意度，是從事醫療行業的所有管理人員應該思考的問題。天網與IBM推出的醫院患者關系管理平臺(Patient Relationship Management，簡稱“PRM”)是醫院管理患者的一個中心平臺、關懷服務患者的工具，在醫院與患者之間搭起溝通的橋梁。通過實施改方案，醫院可以為患者提供整體的、分門別類的、或是個性化的服務;而患者也可通過這些溝通手段，便捷地實現醫療服務預約以及各種醫療信息查詢和預定等服務。

為實現醫院信息資源的合理開發和有效利用，IBM信息資源管理(HIM)解決方案從數據分析開始，全面支持醫院臨床、管理和科研數據分析。該方案對醫療機構的各項運營數據，如效益指標分析、成本效益，績效考核等，通過儀表盤的形式提供給管理者，以便進行相關分析與查詢，并提供科學的決策，促進優化流程，改進醫院運營管理。對于臨床運營過程中出現的各種醫療質量問題，如院內感染等，以統計報表的方式提供給醫院質控部門。從而進行有效地風險防范，提高患者安全性，降低醫療差錯，改善醫院、科室、個人的運營管理績效，提升患者滿意度。

針對醫院信息化的發展和成熟階段，IBM還推出了醫院信息化數據管理(HDM)解決方案。從數據依附于應用系統、數據物理上獨立、數據邏輯上獨立、企業級存儲和信息資產管理等四個階段來對醫院的數據進行管理。

IBM攜手醫惠推出基于物聯網技術的醫院資產運營管理平臺

當前醫院資產運營管理面臨諸多挑戰，包括醫院設備資產種類繁多，產品更新速度快;管理分散、職能弱化、管控失據;管理過程不完善、統計歸口不統一;管理制度不健全、資產家底不清等。能否科學高效地使用，運營和管理醫院的資產既關系到醫院管理水平和整體運營效率，也關系到醫療服務的質量和患者安全。同時，醫院資產的多樣性帶來了管理上的困難，醫院以往只能用資產臺帳等靜態統計資產使用情況，難以就資產運營過程提供服務和幫助。

隨著物聯網(IoT)和無線/移動通信技術越來越成熟/可靠，越來越多的醫療服務機構開始利用這些先進技術提供服務。在此技術背景下，IBM和醫惠公司運用業界成熟的企業資產管理(EAM)思想和最佳實踐，采用IBM先進的資產管理平臺RTAL(具體包括醫療資產識別WSE，業務整合中間件WAS，和資產管理平臺Maximo等)基礎上，成功開發了基于物聯網技術的醫院資產運營管理平臺。

該醫院資產管理解決方案以醫療物聯網技術轉化為支撐，創建醫院一體化的智能資產管理平臺。它將人力資源、設備、資產等醫院資源納入統一管理平臺，深度集成臨床醫療流程和資源運營管理流程，實現醫院全過程、標準化、精細化、一體化的閉環管理。能夠為病人健康、醫療安全、臨床質量和醫護效率的提升提供扎實的基礎和有效的保障。

基于物聯網技術的醫院資產管理系統可以幫助醫院建立完備的設備耗材管理體系;精確控制預算及實時成本核算;優化資源，提高生產率;提高設備可靠性和精細化管理;實現物流的全程跟蹤和控制以及備件物資資源共享。同時，基于物聯網技術的資產管理系統通過先進的RFID電子標簽、條形碼等物聯網新技術，對資產的全生命周期進行管理(LCAM)，實現對資產實物從申購、審批、計劃、采購招標、領用、清理、盤點、借用歸還、維修到報廢等九個方面進行全程精確監管，結合資產分類統計等報表，真正實現賬物相符，并通過手持式移動智能終端(EDA)實現資產巡檢、登記的簡單、高效。

醫惠科技集團總裁章笠中表示：“能夠與IBM合作共同打造基于物聯網技術的醫院資產管理系統，是我們在醫院信息化領域的探索和突破。中國醫療信息化還處于起步階段，未來還有很長的路要走。我們將與IBM展開更深入的合作，針對中國醫療機構的特點開發出更多具有針對性的解決方案。”

山東濱州醫院成為醫院資產管理信息化的實踐者

山東濱州醫學院附屬醫院是一家綜合性的三甲醫院。以醫療為主體，教學、科研為兩翼，是魯北地區醫療、教學、科研、康復和急救中心。為了推進和順應醫改需求，實現醫院精細化運營管理，濱州醫學院附屬醫院根據IBM和醫惠共同研發的“基于物聯網技術的醫院資產管理系統”，構建全新的醫院資源管理新模式，提高了醫院總體運營管理效率和服務水平，獲得患者及醫護服務人員的一致好評。

“基于物聯網技術的醫院資產管理系統”依托IBM 全球領先的Maximo和 RTAL(Real Time Asset Locator)產品平臺，應用了醫療物聯網、信息集成等先進信息技術，實現醫院資產的全過程標準化管理;構建科學化、專業化和精細化的醫院資產管理平臺，實現了醫院資產的全生命周期管理;完善醫院人、財、物等各項醫療資源的計劃、使用、協調、監控、評價和績效考核的管理體系，以IT技術提升現代醫院管理水平和醫院資源合理化調配，有利于提高醫院服務和保障能力，最終有利于老百姓獲得最滿意的健康醫療服務。

山東濱州醫學院附屬醫院院長王強在發布會上表示：“醫院內部資產管理非常重要，這關系到醫院整體的服務和管理水平。山東濱州醫學院附屬醫院信息系統包括HIS、PACS、EMR等系統40多個，80%以上業務實現信息化。在電子病歷質量控制，臨床路徑的信息化管理等方面都做出自己的特色。最近我們與IBM展開了合作，利用IBM Maximo醫院資產管理系統以及物聯網技術，對醫院整體資產的狀況實現了可視化的掌控，為今后更佳有的放矢的開展醫院管理工作、梳理架構并進行決策提供了非常有效地幫助。”

IBM中國區政府與公共事業部醫療及生命科學行業總經理劉洪表示：“服務醫療衛生行業，我們關注如何在醫院引入先進的如HRP和EAM這樣的理念和方法論，關注如何使先進的技術如物聯網、無線通信和“智慧的醫療”在醫院落地并產生實實在在的價值。經驗表明，其中的關鍵是在醫院內部推動有關能力建設。今天我們發布的基于物聯網技術的醫院資產管理系統，就是為了提升醫療機構的資產運營管理能力。這套解決方案是以EAM管理實踐為導向、以IBM先進的RTAL平臺為支撐，與國內合作伙伴結合國內醫院實際這種新型開發模式下開發的。再加之AVNET貼身的服務體系，我們相信一定能夠產生良好的市場成績。醫院客戶可以通過對醫院資產的全過程管理，完善醫院各項資源的計劃、使用、協調、監控、評價和績效考核的管理體系，提升醫院運營管理效率和水平。”