2024年是擁抱變化、把握機遇的一年。沖突和轉型的交織令原有假設受到質疑，領導者不得不重新評估其風險偏好。他們必須平衡速度需求與成熟流程的安全性，然后改變那些束縛發展的習慣。

生成式 AI是這一轉變的核心，帶來了一個充滿新機遇和未知風險的世界。智能體AI是指自主執行各種功能的系統和程序，可在員工從事其他工作時代表他們完成任務。通過為AI 智能體賦予相關權限，它們可以自動執行決策、解決問題以及執行其他超出系統機器學習模型訓練范圍的任務，這是大多數 AI 助手無法做到的。

另外，隨著數字勞動力的發展，變革的力量牢牢掌握在員工手中。’這樣個人得以提高生產率并重新定義工作流程，同時挑戰了傳統的領導觀念。

事實上，領導者沒有時間審查每一項創新。隨著智能體AI 在組織中發揮的作用不斷增強，領導者需要下放更多決策權，才能真正加快步伐。他們仍然需要制定目標并明確前進規則，但必須賦權團隊重新思考工作流程，并用新的方式部署AI 智能體，從而大幅度提高績效。

在這種環境下，領導者相當于在敏捷性和安全性之間走鋼絲，盡力維持韌性與風險之間的平衡。

這絕非易事。為了解領導者如何實現這一目標，IBM 商業價值研究院（IBM IBV）與牛津經濟研究院在2024年10月和11月聯合開展了一項調研，受訪對象涵蓋17個行業和6個地區的400名全球領導者。我們詢問他們，必須克服哪些挑戰才能在AI塑造的競爭格局中取得成功？如何讓員工做好準備以推動變革？最期待通過哪些機會來加速進展？

我們發現，領導者仍然難以通過 AI投資實現業務轉型，但他們相信自己正處于重大突破的邊緣。

事實上，63%的受訪高管表示其 AI產品組合將在未來一到兩年內對組織產生重大財務影響。