??? 摘 要：介紹了協(xié)同點(diǎn)CP(Coordination Point)模型,該模型分為業(yè)務(wù)流程層、公共層、協(xié)同層，通過定義契約提供各層次活動(dòng)之間的交互和并行，以保證全部協(xié)同流程的正確執(zhí)行。
??? 關(guān)鍵詞：跨組織流程；流程協(xié)同；流程建模；協(xié)同點(diǎn)模型
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??? 供應(yīng)鏈作為一個(gè)組織，允許成員企業(yè)為了某個(gè)特定的目標(biāo)而建立相互聯(lián)系，為了完成該目標(biāo)，伙伴企業(yè)必須共享能力、資源和流程并協(xié)同工作。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)特定的業(yè)務(wù)伙伴必須以更加動(dòng)態(tài)和松散的耦合，通過定義和實(shí)施跨越多個(gè)組織的流程來完成它的目標(biāo)[1]，同時(shí)，成員企業(yè)并行活動(dòng)的強(qiáng)相互依賴性要求中間結(jié)果交換和對(duì)流程的管理，保護(hù)活動(dòng)的私有性。
??? Ellis指出，當(dāng)前一些協(xié)同方法不適合供應(yīng)鏈中的流程協(xié)同，因?yàn)檫@些方法趨向于實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性的、非柔性的流程，而企業(yè)之間的交互通常包含了柔性、機(jī)會(huì)主義的行為、社會(huì)認(rèn)知和妥協(xié)[2]。考慮到業(yè)務(wù)流程的協(xié)同是非完全自動(dòng)的，企業(yè)的反應(yīng)不確定，因此，供應(yīng)鏈中跨組織流程的建模需要具有動(dòng)態(tài)的流程定義和變化的能力。
??? 當(dāng)成員企業(yè)進(jìn)行流程協(xié)同時(shí)，一方面必須向伙伴企業(yè)發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)等信息。另一方面，企業(yè)也需要流程的反饋，以控制自己的工作進(jìn)展。但是業(yè)務(wù)流程往往是企業(yè)戰(zhàn)略核心的一部分，它們描述了組織實(shí)際知識(shí)和大量私有的信息，因此伙伴企業(yè)不能直接訪問這些信息。本文提出了協(xié)同點(diǎn)CP(Coordination Point)模型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的流程的無縫協(xié)同工作，且能維護(hù)成員企業(yè)信息的私有性和參與者的自治性。
1 協(xié)同點(diǎn)模型的基本概念
1.1 協(xié)同點(diǎn)模型體系結(jié)構(gòu)
??? CP模型是一種層次模型 ，如圖1所示，可分為：
??? (1)業(yè)務(wù)流程層：企業(yè)內(nèi)部的流程，企業(yè)管理自己的流程(私有流程)，并發(fā)布私有流程的部分信息。
??? (2)公共層：企業(yè)可以公開流程的公共的抽象，可以把公共部分從企業(yè)的私有流程中分離出來，從而滿足企業(yè)私有性的需求；即不直接訪問內(nèi)部流程，不限制私有流程的實(shí)現(xiàn)。
??? (3)協(xié)同層：位于協(xié)同層的CP是協(xié)同的跨組織活動(dòng)，CP協(xié)同伙伴企業(yè)的工作并在公共流程之間進(jìn)行交互，協(xié)同流程成為協(xié)同活動(dòng)CPs的集合。
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??? CP的目標(biāo)是協(xié)同流程之間的數(shù)據(jù)流、控制流和事務(wù)流。通過管理跨組織的交換，定義控制契約的條款(期限、成果保證，…)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的公共目標(biāo)。
1.2 協(xié)同點(diǎn)的概念
??? CP是協(xié)同活動(dòng)和協(xié)同流程的管理者。對(duì)于協(xié)同活動(dòng)，CP必須管理參與協(xié)同的企業(yè)中各種對(duì)象的共享、通訊和協(xié)同；作為動(dòng)態(tài)協(xié)同流程的管理者，CP必須管理流程控制、活動(dòng)決策和流程的再計(jì)劃。
1.2.1 活動(dòng)的協(xié)同
??? CP管理對(duì)象共享、通訊和協(xié)同。
??? (1) 對(duì)象共享。為協(xié)同活動(dòng)提供支持的基本服務(wù)，包括文件版本管理和工作空間管理時(shí)，保證成員活動(dòng)的私有性，對(duì)于在供應(yīng)鏈環(huán)境中保護(hù)和確信參與者的私有性和自治性非常重要，因此必須使對(duì)象之間的相互可見性與協(xié)同的需要一致。
??? (2) 通訊。成員企業(yè)進(jìn)行流程協(xié)同時(shí)，需要通過聊天、email、視頻會(huì)議、白板等方式交互，討論、共享結(jié)果。CP也必須支持不同的通訊策略，如請(qǐng)求/響應(yīng)、單向響應(yīng)、通知等。
??? (3)協(xié)同。本文通過集成任務(wù)協(xié)同方法(明確的協(xié)同)和組認(rèn)知方法(隱含協(xié)同)來處理供應(yīng)鏈中成員企業(yè)活動(dòng)的協(xié)同。任務(wù)協(xié)同基于一個(gè)假設(shè)：參與者就流程達(dá)成一致并能共同執(zhí)行流程。利用Deming循環(huán)中的3個(gè)活動(dòng)：檢查、行動(dòng)和計(jì)劃從高層次描述流程。組認(rèn)知(了解成員企業(yè)的工作情況)是一種觸發(fā)參與者自動(dòng)協(xié)同之間的通訊，以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的方法。為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的協(xié)同，CP通知參與者關(guān)于共享的數(shù)據(jù)和活動(dòng)的所有事件。
1.2.2 流程的協(xié)同
??? 為了協(xié)同跨組織的流程，CP提供3種主要的功能：
??? (1) 檢查。為了協(xié)同流程，CP需要關(guān)于流程執(zhí)行的信息。由于企業(yè)流程的私有性，必須保證內(nèi)部流程信息的最小化，通過契約，CP使用只與公共流程相關(guān)的信息。根據(jù)預(yù)先定義的指標(biāo)，CP監(jiān)視和評(píng)估活動(dòng)，依靠檢查的結(jié)果，使用行動(dòng)和計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程協(xié)同的控制。
??? (2)行動(dòng)。依靠檢查的結(jié)果，由參與者決定行動(dòng)，以使流程執(zhí)行有效，或者響應(yīng)和解決初始預(yù)測(cè)流程和實(shí)際執(zhí)行之間的差異。該決策與事件(why)、行動(dòng)(what)、協(xié)同流程的參與者(who)和時(shí)間安排(when)相關(guān)。事件可以是普通流程或異常執(zhí)行的結(jié)果、行動(dòng)涉及到一個(gè)或多個(gè)組織、決策使用行動(dòng)規(guī)則描述。
??? (3)計(jì)劃。計(jì)劃可以處理流程的動(dòng)態(tài)變化。允許修訂CP實(shí)例和調(diào)整跨組織流程(通過為實(shí)例增加新的CP)。跨組織流程的調(diào)整必須由參與者達(dá)成一致。
1.3 契約模型
??? 契約是具有特定內(nèi)容的協(xié)議，定義業(yè)務(wù)流程中任務(wù)的集合，約定成員企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，對(duì)成員企業(yè)的行為具有一定的約束作用，是供應(yīng)鏈流程協(xié)同成功的保障[3]。在流程協(xié)同中，契約的作用有：
??? (1)有助于動(dòng)態(tài)地構(gòu)建企業(yè)間協(xié)同信息基礎(chǔ)框架
??? 各成員企業(yè)在組成供應(yīng)鏈時(shí)，應(yīng)盡可能地建立統(tǒng)一或相互兼容的信息基礎(chǔ)框架。在契約中可以對(duì)不同角色的合作伙伴規(guī)定所要求建立的信息基礎(chǔ)、建立時(shí)間以及企業(yè)計(jì)算應(yīng)用資源(包括服務(wù)、應(yīng)用程序)等，從而幫助伙伴企業(yè)迅速加入到供應(yīng)鏈體系中。
??? (2)加強(qiáng)企業(yè)間流程協(xié)同
??? 成員企業(yè)間的伙伴關(guān)系是以契約為基礎(chǔ)的，契約描述了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一些情況，并規(guī)定了一些必須的檢查點(diǎn)和控制點(diǎn)以及其他一些約定，這些檢查點(diǎn)和控制點(diǎn)是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵組成部分。隨著供應(yīng)鏈的發(fā)展，成員企業(yè)對(duì)契約的要求也更為迫切，契約對(duì)企業(yè)間流程協(xié)同的作用主要表現(xiàn)為：
??? ①先設(shè)定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)業(yè)務(wù)流程形成契約；
??? ②基于契約對(duì)業(yè)務(wù)流程的定義和執(zhí)行進(jìn)行校驗(yàn)。
??? 契約的結(jié)構(gòu)如圖2所示，該模型包含兩個(gè)概念：關(guān)系和滿足函數(shù)。關(guān)系x rel y，表示對(duì)象x和y之間的契約。對(duì)象是實(shí)體，是可以共享的流程、角色或資源。關(guān)系通過1個(gè)(或多個(gè))滿足函數(shù)(稱為Sat函數(shù))驗(yàn)證。Sat函數(shù)將對(duì)象或事件作為輸入，其結(jié)果為布爾型，它決定對(duì)象x和y之間是否擁有關(guān)系。契約模型由4個(gè)主要部分構(gòu)成：
??? (1) Who部分定義了相關(guān)的參與者。參與者作為一個(gè)合法的實(shí)體，可以是人或組織。組織涉及到契約中定義的角色。
??? (2)What部分包括了關(guān)于契約主體的信息，定義了需要滿足的關(guān)系。關(guān)系包括結(jié)構(gòu)化關(guān)系、動(dòng)態(tài)關(guān)系和非功能關(guān)系。在協(xié)商階段(本文中不研究該階段)，參與者之間討論和協(xié)商關(guān)系。使用契約的定義創(chuàng)建的CPs的目標(biāo)是滿足這些關(guān)系的集合。模型中使用關(guān)系和Sat函數(shù)來定義、部署和執(zhí)行協(xié)同活動(dòng)。
??? (3)How部分描述了契約的執(zhí)行步驟。作為What部分中描述的關(guān)系的補(bǔ)充，定義了公共流程的對(duì)象和Sat函數(shù)之間的關(guān)系。關(guān)系和Sat函數(shù)用于產(chǎn)生與協(xié)同活動(dòng)相關(guān)的CP處理、執(zhí)行規(guī)則、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、期限和終止條件(通常，多個(gè)Sat函數(shù)與一個(gè)關(guān)系相關(guān))。
??? (4)契約的最后一個(gè)部分是Legal，包含用于處理與書面契約相關(guān)的協(xié)議和條件的條款。
??? 每種關(guān)系都綁定到契約的條款，并定義一個(gè)處理的步驟。關(guān)系屬于以下三類之一：結(jié)構(gòu)化關(guān)系、動(dòng)態(tài)關(guān)系和非功能關(guān)系，且與公共流程的對(duì)象相關(guān)。Sat函數(shù)屬于一個(gè)CP，與關(guān)系相關(guān)，由條件限制，可以進(jìn)行某個(gè)處理。當(dāng)事件被CP和Sat函數(shù)接收到時(shí)分析活動(dòng)的狀態(tài)。
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2? 協(xié)同點(diǎn)模型的具體描述
2.1 一般的定義
??? 本文用大寫的字符表示公共流程，如P、Q等；O(P)表示流程P管理的對(duì)象集合，且x∈O(p)，流程管理的對(duì)象可以是文件、數(shù)據(jù)或子流程/活動(dòng)。用x rel y表示對(duì)象x和y之間的關(guān)系，若：
??? 
則稱公共流程P、Q為協(xié)同的流程。
??? 每個(gè)關(guān)系至少有一個(gè)相應(yīng)的Sat函數(shù)，表示為Sat(x rel y)，以檢查關(guān)系是否滿足。如果函數(shù)不滿足，則存在使關(guān)系得到滿足的處理。
??? 
??? 因?yàn)閷?duì)象也可以是流程，故有：
??? 
??? 給定公共流程P、Q，其管理的對(duì)象分別為O(P)和O(Q)，P、Q之間的CP是特定的流程，記為p∞Q，有：
??? 
??? 若關(guān)聯(lián)了2個(gè)流程的2個(gè)對(duì)象，則其相應(yīng)的Sat函數(shù)駐留在流程的CP中，CP包含的Sat函數(shù)決定了對(duì)象或流程本身的關(guān)系。已有的CP和公共流程對(duì)象中已有的關(guān)系之間存在一對(duì)一的關(guān)系，即：
??? (1)對(duì)象之間沒有關(guān)系就沒有CP。
??? (2)所有的Sat函數(shù)決定了給定流程P和Q中對(duì)象之間的關(guān)系，且函數(shù)位于協(xié)同點(diǎn)p∞Q中。
??? CP也可以用于管理一個(gè)組織中的流程。若組織中的單個(gè)流程P管理的對(duì)象之間具有關(guān)系，則協(xié)同點(diǎn)p∞P為：
??? 
??? 協(xié)同活動(dòng)包含于CP中，用于解析某個(gè)Sat函數(shù)，記為
，其中Sat(x rel y)決定了兩個(gè)對(duì)象x∈O(P)和y∈O(Q)的關(guān)系。CP包含多個(gè)并行執(zhí)行的協(xié)同活動(dòng)，因此，協(xié)同點(diǎn)p∞Q的對(duì)象集合O(p∞Q)是流程P和Q的所有共享的對(duì)象：
??? 
??? 當(dāng)協(xié)同活動(dòng)失敗(檢查失敗，如，不能滿足某個(gè)關(guān)系的Sat函數(shù))，可以采用人工決策，并通知協(xié)同的參與者對(duì)象之間存在背離，此外也可以開始對(duì)流程的重新規(guī)劃。
2.2 多流程協(xié)同
??? 以3個(gè)不同組織流程的協(xié)同來考慮多流程協(xié)同。首先，假設(shè)有多個(gè)CP協(xié)同多個(gè)成員企業(yè)的流程，如圖3(a)所示，流程Q包含在2個(gè)協(xié)同點(diǎn)中，且P和R彼此間不存在關(guān)系，則保持了成員企業(yè)的自治性。因此可以將多流程的協(xié)同定義為：
??? 
??? (7)式用遞歸的方法表示協(xié)同中的流程的參與，并確保CP僅共享必須協(xié)同的對(duì)象。從而可以在參與者的控制下保證共享的對(duì)象不多也不少，剛好滿足協(xié)同的需要。
??? 若圖3(a)中y1和y2之間存在關(guān)系，而且流程P和R彼此分別與Q共享這些對(duì)象，則可以將2個(gè)CPs融合為一個(gè)。圖3(b)描述了流程P、R和Q協(xié)同工作。
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??? CP存在的必要條件是至少有一對(duì)對(duì)象之間存在關(guān)系。當(dāng)多于2個(gè)對(duì)象，關(guān)系會(huì)更加復(fù)雜，需要的協(xié)同活動(dòng)也更多。假定：
??? 
??? 如果x rel y、y rel z，且P當(dāng)在運(yùn)行時(shí)也必須執(zhí)行R，可以采用一個(gè)全局的CP，即p∞Q∞R。另一種情況必須連續(xù)2個(gè)不同的CPs，例如執(zhí)行p∞Q并將它的結(jié)果與R協(xié)同，即(p∞Q)∞R。為了執(zhí)行3個(gè)流程的協(xié)同，關(guān)系x rel y和y rel z意味著P和Q可以共享信息，Q和R之間也可以共享信息，然而P和R則不能共享信息。
??? 對(duì)于多個(gè)關(guān)系的定義，應(yīng)用以下算法：
??? (1)如果P和R之間存在協(xié)同契約，且如果P、R和Q可以組成一個(gè)單獨(dú)的CP，則創(chuàng)建CP。
??? (2)如果不存在協(xié)同契約，為每個(gè)協(xié)同創(chuàng)建單獨(dú)的CP。
??? (3)如果不存在協(xié)同契約，且在協(xié)同參與者的認(rèn)同下，可以定義新的協(xié)同契約減少CP的數(shù)量。
2.3 協(xié)同點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)
??? 根據(jù)契約(對(duì)象之間給定的關(guān)系以及組織間的協(xié)同契約)，使用以下算法創(chuàng)建CPs：
??? (1) 閱讀協(xié)同契約。
??? (2) 獲取公共流程的信息。
??? (3) 創(chuàng)建CP對(duì)象。
??? (4) for 每個(gè)關(guān)系以及Sat函數(shù) do //將關(guān)系和Sat函數(shù)轉(zhuǎn)換為執(zhí)行規(guī)則：
??? ·根據(jù)事件類型，在CP中創(chuàng)建事件的接受者。
??? ·Sat函數(shù)轉(zhuǎn)換成執(zhí)行規(guī)則的中的狀態(tài)條件。
??? ·對(duì)于每個(gè)創(chuàng)建的處理過程，更新控制流(源和目標(biāo)流程)。
??? (5) 根據(jù)(8)式重新組織CPs
??? 可以在3個(gè)不同的層次上對(duì)協(xié)同進(jìn)行驗(yàn)證：
??? ·靜態(tài)檢查，對(duì)每個(gè)參與者分析協(xié)同契約的定義；
??? ·部署檢查，允許定義CPs的結(jié)構(gòu)和匹配公共流程之間的數(shù)據(jù)流、控制流和事務(wù)流。
??? ·運(yùn)行時(shí)檢查，允許監(jiān)視和動(dòng)態(tài)執(zhí)行CP的執(zhí)行規(guī)則。
??? 供應(yīng)鏈中流程管理涉及多個(gè)成員企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)協(xié)同的同時(shí)也必須保持流程的私有性及管理的自制性。本文提出的協(xié)同點(diǎn)CP是協(xié)同的跨組織活動(dòng)，不僅提供了流程的交互和并行，以保證全部協(xié)同流程的正確執(zhí)行。同時(shí)還提供了流程協(xié)同的柔性定義，允許動(dòng)態(tài)地修訂協(xié)同流程(增加、抑制或修改)。該模型有效地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈環(huán)境中跨組織流程的協(xié)同。
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