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?? ?金融風暴影響全球，然而卻有部分行業得以幸免，甚至能在這場危機中占領更廣闊的市場，統一通信無疑是這些行業中的一個。企業削減出行成本必然帶來的統一通信需求的增加，給了各大統一通信廠商在這寒冬中一展拳腳的機會。Aspect便是統一通信領域的領航者之一，在昨天的發布會上，Aspect也給我們帶來了關于統一通信領域的新思路。當然，最重要的還是如何在當前的經濟環境下為企業最大程度的節約成本。

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　　由硬及軟

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　　我們所了解的統一通信是指，把計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信模式，既融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。而在融合通信中，網絡電話(VoIP)是其中的重點。因此也叫“三網融合”。既然是融合，就必然要有新的硬件平臺來維系，因此，我們平常熟悉多種多樣的UC平臺，大多都是是基于硬件，然而，Aspect認為，“統一通信應該基于軟件來實現”。但是企業是現實的，效果與成本也許是企業最為關注的，因此，企業們會問：“軟件對比硬件有何優勢”

????Aspect Software首席技術官、技術服務和研發執行副總裁 Gary Barnett 多次強調“統一通信應該基于軟件來實現”

??? 優勢

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　　我們先來了解一下Aspect官方公布的一組數字，采用Aspect解決方案的企業機構可以把客戶滿意度從原來水平基礎上提升8%，客戶首次電話解決問題率提高5%，工作效率提高10%，維護費用則可降低20%。總體成本下降20%，而業務效率上升10%。這是如何做到的?很可能會得益于以下幾點：

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　　· 更靈活的方案。相比于硬件平臺，軟件平臺的可定制性顯然更強，也更能定制出最符合企業的方案，這也將有助于企業改善工作效率，同時削減不必要的開支。

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　　· 基于標準化帶來的較低的設備升級成本。簡而言之，由于產品設備的標準化，讓企業在升級UC硬件的時候可以按需所取，重點強化，避免了原來需要采購統一廠商設備的困擾，給企業在硬件平臺的選擇上有了更大的自主權，同時降低企業成本。

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　　· 上線速度快。相比于硬件UC解決方案，Aspect的方案能夠保持原有設備不變，只是進行軟件上的部署，因此，能夠大幅提升UC的部署速度，這一點在Aspect和微軟進行深入合作之后將會表現的更加明顯。

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　　Aspect與Microsoft，UC的未來會如何

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　　微軟絕對是一家任何企業都無法忽視的重量級選手，在過去的20年里，微軟依靠其桌面操作系統的壟斷優勢擊敗了一個又一個曾經領先于他們的對手，包括Apple、Netscape等等，所以，現在微軟與Aspect的聯合又讓統一通信這個市場有了更多的紛爭與懸念。Aspect與Microsoft，有著同樣的理念——“軟”的UC，而目前的統一通信市場，不可否認，仍然是硬件設備廠商占據主導地位，持續蔓延的金融危機給這個市場帶來了無數的變數，這個時候，成本會是非常敏感的關鍵詞，而倡導“統一通信應該基于軟件來實現”的Aspect與微軟，有著35年UC經驗的Aspect和擁有桌面操作系統壟斷地位的微軟，相信可能會對這片市場帶來極大的沖擊。那么，我們將會非常期待這場統一通信領域內的軟硬之爭，而目前的經濟形勢無疑將會加劇這場對抗的激烈程度。

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