WCMDA技術是由GSM技術演進過來的，市場上絕大部分WCDMA手機支持WCDMA和GSM兩種模式。目前中國聯通同時運營GSM和WCDMA兩張網絡。在WCDMA網絡運營初期，用戶數量不是很大，網絡的覆蓋不及GSM網絡完善，可以將GSM網絡作為WCDMA的補充。WCDMA終端選擇網絡原則是在WCDMA網絡信號足夠時，盡量優先選擇WCDMA網絡;在WCDMA網絡覆蓋不足時，終端自動重選到GSM網絡，確保用戶業務不受影響。圖1是WCDMA用戶重選到GSM網絡過程。
利用GSM發現WCDMA盲區
GSM網絡經過10多年的建設和優化，目前網絡覆蓋已經比較完善。通過現有GSM網絡來發現WCDMA網絡信號盲區，在WCDMA網絡建設和運營初期，具有非常大的現實意義和經濟意義。如何通過GSM網絡來發現WCDMA信號盲區?按照2/3G互操作的基本原則，持WCDMA/GSM雙模手機3G用戶在WCDMA信號低于某個門限值情況下一般會自動選網到信號較好的GSM相鄰小區。當用戶發生呼叫，話單會記錄這些用戶所在的GSM小區。通過某種條件篩出持WCDMA/GSM終端的3G用戶在GSM網絡中生成的話單，按照GSM小區出現的頻率排序，就能得出那些話務量高而WCDMA信號較差區域。
WCDMA業務特點和信號強度要求
WCDMA技術引領多種業務融合，滿足了客戶對語音視頻數據等業務的不同要求。3G的魅力在于高速數據與多媒體業務，而視頻電話、視頻流、游戲等高速數據業務一般都發生在舒適的室內環境中，這些業務功能都需要較好的WCDMA網絡信號質量。在WCDMA信號覆蓋較弱區域，WCDMA/GSM雙模終端一般會自動重選到GSM小區，雖然語音短信等基本業務可以正常使用，但高速上網和多媒體等3G業務性能大打折扣，影響客戶對聯通WCDMA網絡的感知，長期下去可能引起客戶退網。以下是按照WCDMA網絡優化經驗得出各類場所對信號強度的基本要求。一類區域(高速數據密集區域)導頻功率大于-85dBm;二類區域(低速數據、可視電話、語音電話等區域)導頻功率大于-90dBm;對于電梯、停車場等邊緣地區導頻功率大于-95dBm;其它用戶活動極少區域的導頻功率大于-100dBm。
WCDMA信號覆蓋盲區排查的難點
隨著城市建設快速發展，越來越多的高層建筑拔地而起，鱗次櫛比的高樓大廈給城市帶來了現代化氣息，也給WCDMA網絡的室內覆蓋帶來了技術難題。大型高層建筑規模大，結構復雜，而WCDMA信號頻段高，穿透能力弱，在建筑物的封閉辦公室，地下商場，地下停車庫等地方不可避免會出現信號盲區。這些WCDMA信號盲區中有很多是3G高端用戶的云集的地方，信號質量關系到客戶對聯通精品3G網絡的信任。如何大規模排查3G高端用戶聚集區域WCDMA信號盲區，是擺在聯通網絡優化工作者面前的一個難題。高層建筑WCDMA信號優化遇到如下難點。
高層建筑樓層多，場所較封閉，很多都是私有物業，工程師進入手續很繁瑣，很難通過常規測試方法來評估其WCDMA信號覆蓋狀況。
大型建筑室內倉庫和未啟用區域由于用戶數量少，從經濟角度考慮，很多可能沒有做WCDMA信號室內分布。一旦這些區域改造為辦公區，3G用戶數量快速增加，就會形成一個3G用戶聚集的WCDMA信號覆蓋盲區。
大型建筑物室內弱覆蓋區域很多都是聯通3G高端用戶聚集區域，如果沒有客戶主動投訴這些區域信號質量，我們是很難通過常規技術手段排查到。下面介紹如何通過話單來排查不易發現的WCDMA信號覆蓋盲區。
如何借3G用戶在GSM網絡中產生的話單發現WCDMA覆蓋盲區WCDMA網絡正處在建設和運營的初期，在人力和物力有限的情況下，對所有WCDMA信號盲區進行加強覆蓋不現實，只能對某些重點機型的高端用戶持續較多的辦公區域或居住場所進行優化。在聯通所有的高端用戶中，iPhone最具有代表性，目前中國聯通在網iPhone3GS手機IMEI串號一般是0116—0123開頭，通過對持iPhone3GS手機的3G用戶在GSM網絡中產生的話單進行分析，即可發現存在大量iPhone用戶聚集的WCDMA信號弱覆蓋區域。話單分析涉及到話單數據庫，不具備話單數據庫訪問權限的地方可以向計費部門索取相關訪問權限。
用MAPINFO呈現WCDMA信號盲區分布
按照上面的方法，對全網其他類型的WCDMA終端進行同樣分析，將3G用戶在GSM網絡中發生呼叫次數較多的小區匹配上經緯度，導入含有經緯度的電子地圖，用MAPINFO圖進行呈現。從下圖可以看出，存在大量3G用戶聚集的WCDMA信號盲區主要集中在關內高樓區域，其原因是由于關內高樓密集，WCDMA信號穿透力弱導致大量室內覆蓋盲區。圖中紅點區域WCDMA高端用戶云集，是聯通WCDMA收入主要產糧區，需要進行重點優化，以提高高端客戶對聯通WCDMA網絡的滿意度。
大廈弱覆蓋分析過程
通過對持WCDMA終端3G用戶在GSM網絡中產生的話單進行例行分析，發現覆蓋某某大廈的GSM小區有大量3G用戶駐留并產生話單，覆蓋該大廈GSM小區以前很少有3G用戶產生的話單，懷疑這個WCDMA小區有異常。按照WCDMA基站問題一般處理流程。
查看覆蓋該大廈WCDMA小區運行狀態，該小區運行正常，沒有發現任何異常告警，2/3G互操作配置是優先讓3G用戶駐留在WCDMA網絡。
提取覆蓋該大廈WCDMA小區和GSM小區話務統計情況，分析并發現該大廈WCDMA小區話務量非常小，GSM小區話務量非常高，即大量3G用戶自動重選到GSM小區。
提取關于該大廈的投訴單，發現有3G用戶投訴其手機上網速度慢，多媒體業務不能使用，對投訴用戶行為進行分析，發現這些投訴用戶在該大廈絕大部分時間駐留GSM網絡。
通過對近段時間3G用戶登錄GSM小區的話單進行分析，發現覆蓋某某大廈GSM小區從2010年6月13日開始就出現大量3G用戶駐留并產生話單。該大廈WCDMA小區數據業務流量一直很大，目前平均數據流量大約是正常時候的10%左右，可見高速上網業務影響較大。
為了盡快恢復該大廈高端3G用戶的WCDMA業務，測試工程師去該大廈現場測試，從測試結果看，該點GSM信號良好，WCDMA信號非常弱，不能滿足接入WCDMA網絡的最低要求。通過調查物業管理人員得知，該辦公區域是2010年6月13左右新啟用，以前是一個大倉庫，現在改為辦公區。查閱相關工程資料得知在前期規劃該大廈室內分布系統時候，由于該倉庫面積大，幾乎沒有3G用戶，場所較封閉，沒有考慮做室內覆蓋。該公司由于今年業務發展較快，人員比國際金融危機多了50%左右，面臨辦公場所緊張問題，故考慮將這個大倉庫改造為辦公區域。通過現場測試，測得2/3G信號強度如表所示。
考慮到該公司是聯通重要客戶，大量員工選用聯通IPHOEN合約套餐，是聯通高端用戶聚集區域之一，協調工程建設部門緊急開通該大廈新增辦公區域室內分布系統，現場測試該點WCDMA信號覆蓋正常。
創新卡片
·創新出發點：在WCDMA網絡建設和運營初期，由于投資有限，不可能盲目地加大網絡覆蓋。隨著WCDMA用戶數量的增加，用戶活動范圍不斷擴大，WCDMA網絡覆蓋盲區逐漸暴露出來。3G用戶在WCDMA信號不足時，一般會重選到GSM小區以確保業務不受影響。
·實踐：中國聯通深圳分公司通過海量的話單數據分析，來評估WCDMA網絡的覆蓋情況。通過專項優化，重點提升大量3G用戶聚集區域的信號覆蓋質量，3G用戶滿意度增加，市場效果明顯。
·創新主體：中國聯通深圳分公司
·推廣空間：該方法可以根據聯通的市場策略和客戶的優先級，重點優化高端3G用戶聚集區域，提高客戶滿意度，使投資收益最大化。