Ovum發現智慧電表(Smart Meter)不是公用事業的萬靈丹，而且有很高的風險無法兌現某些承諾。
　
　　獨立技術分析師在最近的報告*中指出，智慧電表和智慧電網(Smart Grid)的投資有助于解決公用事業目前面臨的一些問題。然而智能電表有可能增加一些成本，也還需要投資一些進一步的新技術。
　
　　Ovum首席分析師暨報告作者Stuart Ravens表示：「公用事業面臨一些艱難的挑戰，而且壓力來自四面八方：二氧化碳排放問題受到高度關注，需要投入數百萬美金從事基礎建設，而且資源越來越短曲。」除此之外，燃料的成本不斷提高，迫使公用事業減少營運成本；他們的勞動力老化快速，而且由于經濟衰退，他們正在延長貸款期限。
　
　　智慧電網和儀表將花上很長一段時間來解決這些問題，但是為了獲取智慧能源(smart energy)的全部價值，公用事業需要更新穎的科技，例如分析、計費和客戶關系管理系統(CRM)。　
　
　　此外，客戶可能很難理解智慧電表的好處，并可能對智慧電表帶來的額外復雜性感到困擾。 這個風險非常高，增加的復雜性將導致客戶服務成本的增加。“
　
　　智慧電網支持再生能源和能源存儲的增長，有助于減少傳統電力生產方式對環境的影響，然而老舊的基礎設施并非設計來應付這些問題。同時，智慧電表也透過需量反應計劃(demand-response programmes)影響客戶的行為 ─ 它能控制家電并在需求高峰時關閉家電 ─ 藉此對抗資源短缺的問題。他們還幫助客戶更加了解其能源使用情況，以及它如何影響他們的賬單和環境。
　
　　Ravens補充說：「雖然這些好處很明顯，但是不應該高估這些好處，甚至于將它們當作公用事業面對的所有問題的解答。雖然他們可以發揮影響力，但實際上它們也可能無法達成公用事業的預期。」