?? 8月5日，隸屬昆山出入境檢驗檢疫局的江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心" title="檢測中心">檢測中心與德國萊茵TUV（德國技術監督協會）共同簽署了《國際檢測服務外包" title="外包">外包合作協議" title="合作協議">合作協議》。“德國萊茵TUV是歐盟一家著名認證機構。凡是貼有TUV認證標簽的產品，在歐盟就可以暢通無阻。我們與TUV簽署協議，就表明今后凡是由我們認證的電動助力自行車、自行車及其零部件等同于TUV認證。”江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心主任張學鋒興奮地說，“到目前為止，檢測中心雖然只有14人，但已實現1000多萬元的服務外包收入。此次簽訂協議將為檢測中心進一步拓展國際服務外包業務打下堅實基礎。”

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　　一種能力吸引巨頭

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　　法國D公司是世界第二大體育用品公司。該公司每年都要在中國大陸和臺灣地區采購大量自行車，銷往世界各地。為保證采購自行車的質量，法國D公司都要把所采購自行車的樣品運往法國的實驗室檢測。這不僅給自行車生產企業帶來麻煩，也增加了法國D公司的采購成本。為此，法國D公司在中國大陸和臺灣地區尋找可以替代本土的檢測機構" title="檢測機構">檢測機構。

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　　2007年，歐盟頒布了EN新標準。江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心立即組織人員全面掌握，并根據新標準及時編制了80多份總計6萬多字的作業流程。同時，檢測中心按照新標準自主研發了“自行車制動系統綜合測試儀”，成為國內唯一能夠完成EN標準檢測的自行車檢測機構。檢測中心這種能力立即受到法國D公司的高度關注。經過一段時間的合作，法國D公司發現檢測中心不僅掌握了EN標準，而且具備全球93個自行車標準的檢測能力。最終，法國D公司授權檢測中心為該公司最高等級的檢測機構，并要求中國（包括臺灣地區）供應商每批貨都必須經檢測中心檢測合格后才能裝箱發運。

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　　啟示一：掌握標準的檢測能力是承接服務外包業務的關鍵因素。檢測中心承攬的服務外包業務屬于流程外包。對于流程外包來說，掌握流程的標準最為重要。檢測中心就是抓住了這個核心，及時跟蹤國內外自行車的生產標準，全力掌握，并根據標準添置和研發相應的設備。目前，檢測中心具備全球93個自行車標準的檢測能力，檢測范圍包括全球主要自行車生產進出口國家。

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　　一項調查打破門檻

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　　日本是全球自行車銷量最大的市場之一，因此，國內自行車廠一直想把產品打進日本市場" title="日本市場">日本市場。然而，出口日本的自行車必須通過日本SG認證。此前，日本SG認證協會在海外只確定美國UL、德國萊茵TUV等8家著名檢測機構。目前，我國80%自行車廠家因檢測費用高、周期長等原因，沒有通過SG認證。打破日本SG認證的高門檻成為國內自行車進軍日本市場的當務之急。

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　　2005年，日本SG認證協會開始對江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心進行考察，從設備、技術、管理等各個環節進行近一年的詳盡調查，并出具調查報告。該調查報告顯示，江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心具備日本SG認證檢測能力。2006年4月，檢測中心成為日本SG認證協會授權的中國唯一的檢測機構，為國內自行車制造企業挺進日本市場創造了條件。

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　　由于合作成功，今年日本SG認證協會指定檢測中心作為其在中國的代理服務機構，全面展開對SG認證工廠的事后檢查，檢測業務也從單一的自行車擴大到體育用品、健身器材等。

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　　啟示二：建立健全檢測體系和流程是承接服務外包的又一重要因素。承接服務外包業務必須準確掌握客戶對服務的要求，并根據要求制定科學、合理、嚴謹的操作流程，經得起客戶的調查。只有經得起客戶最挑剔的檢查，服務外包業務才能越做越大。

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　　一場推介引來合作

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　　2007年5月，江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心組織專業技術人員參加上海國際自行車展。檢測中心技術人員充分利用展會的機會向前來參展的自行車企業全面推介檢測中心的檢測技術和服務水平。來華參展的波蘭最大自行車生產企業K公司負責人路過檢測中心展臺，被檢測中心技術人員流利的英語和專業講解吸引，停下來與檢測中心技術人員進行交流，并索要全部資料。“當時，我們并不知道這位客人是波蘭K公司的老總，只是把他當作一個客戶全面推介檢測中心的技術和服務水平。”張學鋒事后回憶說，“沒想到的是，大約過了１個月，波蘭K公司發來傳真，即將派出技術人員來昆山考察。”隨后，該公司技術人員對檢測中心每個環節作了全面考察和測評。半年后，波蘭Ｋ公司負責人來到昆山與檢測中心商討業務合作。今年３月初，波蘭Ｋ公司首批44輛自行車空運上海再運至昆山進行檢測，成為我市承攬歐盟服務外包第一單。

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　　“我們與德國TUV達成合作協議，也是借助上海國際自行車展這個平臺。”檢測中心副主任駱海青告訴記者。在今年上海國際自行車展上，檢測中心與德國萊茵TUV專家共同對歐盟自行車系列標準開展講座。在講座過程中，檢測中心技術人員的專業水平不僅讓前來聽講的自行車廠商稱贊不已，也讓TUV專家佩服。原本安排TUV專家講解的內容也由檢測中心技術人員擔任。展會后，德國萊茵TUV立即與檢測中心商討合作事宜，最終簽訂合作協議。

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　　啟示三：以各種展會、論壇、交易會為載體積極推介是承接服務外包必備的條件。據介紹，檢測中心作為出入境檢驗檢疫系統的法檢機構，每年要承擔大量的法檢業務，收入也頗豐。但是，檢測中心卻憑借專業技術，主動走出去推介，承攬了大量的服務外包業務。因此，從事服務外包業務的企業要學會抓住一切機會去推介、叫賣服務，才能贏得市場的青睞。