12月26日,海爾迎來了創業40周年紀念日,以“進化有緣起 生態無邊界”為主題的海爾集團創業40周年紀念會暨未來十年發展戰略研討會在青島舉行。
創業40年來,海爾堅定傳承創業創新的精神,市場業績持續韌性增長。此次大會重點總結回顧了創業40年來的發展成果,明確了未來再造一個新海爾的發展方向。同時,大會還為員工、生態方、創業元勛以及榮譽員工特別頒發了感恩榮譽,感謝他們為海爾創新發展所作出的貢獻和努力,也感謝社會各界對海爾長期以來的支持與厚愛!
中國輕工業聯合會會長張崇和表示,海爾40年發展史,是一部青島海爾、世界海爾的跨越史;一部不負重托、胸懷天下的進取史;一部科技引領、不斷超越的創新史;一部自以為非、自我革新的進化史。
三個“一”:勇立潮頭展現40年創新成果
海爾創業于被稱為“中國現代公司元年”的1984年,歷經40年創業創新,從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠,成長為如今全球知名的物聯網生態企業。2024年海爾全球營業收入預計將突破4000億元,創立至今,全球營業收入復合增長率達到34%,累計創造利潤2986億元。
會上,海爾集團董事局副主席、總裁梁海山以三個“一”總結了海爾集團創業40周年發展成果:一個全球化企業、一個世界級品牌、一個全球引領的管理模式。
一個全球化的企業,連續15年全球大型家電品牌零售量第一。
從1984年的青島出發,海爾已經在40年的時間里進入了全球200多個國家和地區,在中國、美國、日本、巴基斯坦、新西蘭、澳大利亞等7個國家成為行業第一,歐睿國際數據顯示,海爾已連續15年蟬聯全球大型家電品牌零售量第一。
如今,海爾的海外收入占到總營業收入的53%。海爾不僅展現出了出色的全球市場覆蓋能力,還有著強大的全球資源整合能力、跨國運營專業能力,在全球供應鏈中扮演著重要角色。目前,海爾在全球4大洲、20個國家建立了35個工業園、163個制造中心,其中海外建立了15個工業園和60個工廠;打造了全球家電行業“首個”燈塔工廠,目前已有9座燈塔工廠和1座可持續燈塔工廠,成為全球擁有燈塔工廠最多的企業。
在科技創新方面,海爾在全球建立了10大研發中心,擁有2.4萬名研發人員,鏈接了全球超過25萬名行業專家,主導和參與發布國際標準109項,極大地提升了中國企業在國際上的話語權。
一個世界級的品牌,堅持全球自主創牌,打造全球用戶喜愛的本土化品牌。
自1991年產品批量出口開始,海爾就堅持以自主品牌進入海外市場。如今,在將消費者意見囊括在內的品牌價值榜單“凱度BrandZ最具價值全球品牌100強”中,海爾已連續6年蟬聯全球唯一物聯網生態品牌,這份在全球54個市場上調查了430多萬名消費者,涉及超2萬個品牌的權威榜單,證實了全球用戶對海爾的認可。
世界級品牌應當有生生不息的特質和跨越周期保持正向增長的穩定性,世界品牌實驗室(World Brand Lab)“世界品牌500強”因其連年接續客觀評測的長時間跨度而權威,它相對全面地覆蓋了經濟發展周期和企業成長周期。在這份榜單中,海爾連續21年上榜,連續多年蟬聯中國前三。而谷歌與凱度聯合發布的“中國全球化品牌50強”中,海爾蟬聯行業第一,連續8年穩居10強,貢獻了從中國制造到中國創造、從產品出海到品牌出海的生動樣本。
海爾作為世界級品牌的引領,還體現在創造性地提出了三級品牌戰略上:推出高端品牌“卡薩帝”,在中國超越歐美日韓家電品牌,連續八年蟬聯高端家電TOP1;推出全球首個場景品牌“三翼鳥”,已進入中國54萬個家庭,每個月為用戶提供超6億次智慧生活服務;推出生態品牌“卡奧斯”,全球首創以大規模定制為核心、引入用戶全流程參與體驗的工業互聯網平臺,連續6年蟬聯國家級“雙跨”平臺第一。
如今,全球生態品牌建設如火如荼,這一強調開放創新、用戶需求導向、共創共贏的品牌新范式,正在全球范圍內展現著“中國智慧”。
一個全球引領的管理模式,堅持人的價值最大化。
從2005年首次提出以來,歷經19年日臻完善,人單合一模式已成為物聯網時代引領的管理范式。
通過打破組織內部的“墻”,讓每個員工都直接面對用戶創造價值,海爾成功轉型為自組織、自驅動、自進化的生態型企業,并實現了人單合一模式在日本三洋白電業務、新西蘭斐雪派克、美國通用家電和意大利Candy等的成功復制,打破了闡釋跨國并購高失敗率的“七七定律”。
從北美到歐洲,從亞洲到非洲,人單合一模式跨越企業、行業邊界,在不同文化背景下均展現出強大的生命力和卓越成效,在德國博世智能出行、富士通西歐、圣馬力諾ASA、非洲西納等公司,在信息通信技術、能源、零售、健康科技、數字服務、通用設備等47個行業得到復制,進一步驗證了其普適性。
截至目前,全球已自發成立14個人單合一模式研究中心,75個國家和地區41.7萬家企業會員在學習人單合一模式,8.2萬家企業在實踐。
中國企業聯合會、中國企業家協會黨委書記、常務副會長兼秘書長朱宏任表示,海爾集團40年的奮斗歷史五彩斑斕,他分享了自己對“繽紛海爾”的體會和期許:火紅的海爾,在拼搏奮斗中走向輝煌;蔚藍的海爾,在矢志創新中走向高端;綠色的海爾,在構建生態中走向未來。
三個海爾:持續進化錨定世界一流的生態力量
商業的海洋波譎云詭,能持續領航40年的企業可謂鳳毛麟角。
海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰在《進化有緣起 生態無邊界》的主旨演講中,用“三個海爾”,即世界的海爾、進化的海爾、生態的海爾,回答了“海爾是什么、為什么以及將來要做什么”。
世界的海爾,既是海爾創業之初的夢想,也是海爾40年創業成果的呈現。
40年來,海爾認為“封閉在國內市場創不出真正的世界名牌,走出去有風險,不出去風險更大。”,以創牌不貼牌的理念融入世界,毅然決然地走出國門,勇于在全球市場中創牌。海爾從1991年開始大規模進軍國際市場,先進入歐美等發達國家,與最強大的對手“下棋”,與最先進的技術硬碰硬,再進入東南亞、中東非等發展中國家,直到2016年,在海外市場才實現了盈虧平衡。
為了實現創中國人的世界名牌的夢想,海爾整整堅持了25年,從2016年到2020年,海爾很快達到海外代工的平均利潤率水平,從2020年以后,品牌溢價的效應逐步展現。如今,海外市場中每10臺中國品牌家電中就有6臺以上是海爾。
為什么海爾能成為世界的海爾呢?
進化的海爾,既是海爾40年動態演進的過程,也是海爾不斷實現跨越式發展的原因。
歷經六個戰略階段的演變,海爾始終堅信“沒有成功的企業,只有時代的企業”,每一次戰略發展階段的升級,都是在肯定上一階段成功經驗的基礎上,自我革新,甚至在成功的時候否定自我,涅槃重生。
戰略進化的同時,海爾的管理模式也在不斷進化,從自主管理班組、日清工作法,到“市場鏈流程再造”,再到人單合一管理模式,海爾始終在探索適合自身發展的管理模式。如今,人單合一模式已經實現了從1.0到2.0的進化,以“零邊界”為宗旨,將鏈群合約的生態組織升華為無窮進化的生態平臺。
海爾堅持技術專利化、專利標準化、標準國際化,在產品、場景、生態標準及管理模式方面走在了世界前列。目前海爾牽頭制定的109項國際標準,推動了行業的轉型升級和高質量發展。2021年9月,歐洲管理發展基金會聯合海爾頒發了全球首張人單合一認證證書,開創了中國企業從接受國際標準認證到輸出國際標準認證的時代。
從一個瀕臨倒閉的街道小廠進化成一個大型跨國集團,從傳統的行業進化到開放的生態,海爾還在持續進化。以人工智能為代表的新一代技術革命和產業革命正給經濟、社會、文化等帶來全方位的重構,面對新時代的挑戰,海爾也將迎來一次又一次戰略、組織和機制的轉型。
生態的海爾既是海爾發展的方向,也是海爾不斷進化的土壤。
網絡經濟時代,所有企業都應該成為一個生態系統。海爾順應時代,積極構建生態系統,場景替代產品,生態“復”蓋行業。在生態的理念下,海爾首創了場景品牌三翼鳥,鏈接了500多家生態資源方,為用戶提供全屋智能場景解決方案。同時,海爾還催生了食聯網、衣聯網等新業態,為用戶提供更加智能化的場景化體驗。海爾生物則運用數字技術,在超低溫冷柜物聯網基礎上,創新了血聯網、疫苗網等生態。
為什么在海爾,生態產品會不斷涌現?這是因為,海爾的創業生態也在蓬勃發展。為了讓每個員工在為用戶創造價值中分享價值,海爾創新了海爾集團創客合伙人激勵與約束機制(簡稱“創客激勵平臺”)。創客激勵平臺的任何制度設計,都滿足了海爾集團層面100%的集體持股,也就是保持海爾集團集體所有制性質不變。
目前,海爾集團已擁有超過15000名創客合伙人,創客合伙人的股份是動態的。創造價值的合伙人可以參與分紅,若當年不能創造價值則不能參與分紅,若違反企業規定或離開企業則股份清零,同時創客合伙人的股份不能繼承,退休由公司收回。如今,海爾的創業平臺已經面向全球創業者開放,匯聚了超過百萬創業者、投資人和高校科研機構,創業成功率遠高于行業平均水平。
在蓬勃向上的創業生態中,海爾聚焦智慧住居、產業互聯網和大健康三個賽道,以無界生態構建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態;以卡奧斯工業互聯網平臺為底座,賦能產業創新發展,構建了數字經濟的產業生態;以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心,構建了大健康產業生態。
周云杰表示,世界是海爾的舞臺,進化是海爾的基因,生態是海爾的追求。今天的海爾又站在了新的起點上,生態的海爾正持續探索,“未來十年,將是生態海爾枝繁葉茂、生機盎然的十年,也將是吐故納新、披荊斬棘的十年”。他表示,要戰略聚焦,建立起三個世界一流的產業生態:通過建立智能交互引擎,一端與用戶零距離,一端與生態方零邊界,打造極致效率、極致體驗的世界一流智慧住居生態企業;邁向工業AI,打造智能交互新引擎,從供需兩端發力,創建產業互聯網生態;布局生命科學、臨床醫學和生物科技三大產業生態,成為中國醫療健康行業的領軍企業。
為此,海爾要明確建立卓越運營的三大框架和建設五大生態能力。
周云杰表示,要建立卓越運營的三大框架:一是通過自組織實現分布式領導力;二是打造無邊界的協作與創新的生態系統;三是利用人工智能實現無限互動與迭代優化。
同時他表示要做強五大生態能力:一是建設卓越科技創新能力,為生態海爾提供源源不斷的能量;二是構建強大的全球化運營能力,為生態海爾塑造強韌體魄;三是鍛造高效數字化和智能化能力,為海爾融入數字生態提供支持;四是積極踐行可持續發展理念,為生態海爾創新提供健康發展保障;五是建立更廣泛的品牌影響力和更開放包容的企業文化,為生態海爾提供戰略感召力和凝聚力。
三個轉折:生態傳承詮釋韌性成長的基因
海爾的40年成長史,是一部腳踏實地的奮斗史,也是篤行于自主人、自組織、自進化迭代升級生態的漫漫之路。其間,三大轉折點成為了這條路上的醒目注腳,從1984年重生的轉折點,到2005年新模式轉折點,再到2024年新引擎的轉折點,海爾一步一個腳印,逐步成長為今天的海爾。
“任何企業沒有思路就沒有出路”,會上海爾創始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏在《四十年風雨兼程 四十年永恒追求》的初心寄語中,深入回顧了海爾40年如何與時俱進,在不同的時間,確定不同的發展思路,持續引領,他通過三大轉折點詮釋了海爾持續進化的內在動力。
重生的轉折點,始于1984年12月26日,瀕臨倒閉小工廠崛起的轉折點,源自創業創新精神,并由此植入海爾基因。
張瑞敏在1984年臨危受命擔任青島電冰箱總廠廠長時,面對的是147萬元的虧空和人心渙散的工廠。他上任的第一次變革,便是推出了包括“不準在車間隨地大小便”在內的十三條廠規,這在當時代表著“活下去”的決心,也給了企業“活下去”的希望。
1985年,張瑞敏帶頭砸毀76臺有瑕疵的冰箱,不僅砸醒了員工的質量意識,也砸出了海爾對品質的執著堅守,更是對企業文化和經營理念的一次深刻反思和重塑。自此,創業創新精神如同一顆頑強的種子,深深植入海爾基因。張瑞敏表示,“所謂重生是不斷重生,所謂崛起是持續崛起,沒有創業創新精神不可能永遠做下去。”
新模式的轉折點,始于2005年9月20日,人單合一模式揚棄經典管理模式,是企業向生態蛻變的轉折點。
面對“大企業病”難題,海爾揚棄經典管理模式,大膽推出人單合一模式。這一模式如同一把利刃,打破企業與員工、企業與用戶之間的重重邊界,將員工從傳統執行者角色轉變為充滿激情的創業者,讓每一位員工都能直面用戶需求,自主決策、自負盈虧。員工積極性被充分點燃,不再被動等待任務,而是主動出擊,為用戶創造價值,企業內部創新活力如涌泉噴發,推動海爾向著生態企業大步跨越。
人單合一模式的創立是海爾管理哲學的一次重大創新,它標志著海爾從傳統制造企業向平臺型企業轉型。這一模式的實施使海爾能夠快速響應市場變化,持續創新,保持企業的活力和競爭力,同時也為全球企業提供了一種新的管理模式參考。
新引擎的轉折點,始于2024年9月20日,新引擎是融入物聯網的轉折點,前提是進化出智能交互生態。
當下,傳統產品經濟和平臺經濟的引擎已無法在人工智能時代產生驅動力。無邊界、融合的生態經濟成為適應人工智能時代的經濟形態。而人單合一從1.0進化到2.0,就是從“零距離”進化為“零邊界”。
1.0是對科層制企業的顛覆,2.0是對行業的顛覆,也就是從1.0組織內的鏈群合約(自組織)到2.0的生態內鏈群合約(生態自進化的無邊界組織)。開放、無邊界的生態源源不斷引入負熵,推動生態的自裂變、自進化。
“新引擎”就是形成一個有用戶與各方合作者相互交互、融為一體的“智能交互生態”。自2024年9月20日人單合一2.0發布后,海爾以自主人、自組織生態為基石,構建智能交互生態。目前海爾內部已經涌現了多個優秀的“智能交互生態”案例。
例如,三翼鳥創造出智慧家庭的新引擎,鏈接了智能硬件、智能家居、智慧服務、設計師及交付服務等在內的生態資源,形成一個無邊界的生態方聯合體,共同為用戶提供個性化的場景定制服務,同時也為生態各方創造增值。
卡奧斯創造出生態經濟的新引擎,與奇瑞汽車攜手打造的汽車行業工業互聯網平臺,不僅重塑了產業生態,更開啟了汽車行業個性化定制的新紀元。
卡泰馳創造出汽車生態的新引擎,需求側通過1個線上平臺+56個線下觸點與用戶交互,挖掘用戶個性化需求;供給側鏈接再制造工廠、零部件供應商、內飾設計及檢測服務等多元生態伙伴,通過拓寬服務邊界和高效的資源配置,實現從用戶需求收集到個性化定制方案落地的有效閉環。
海醫匯創造出醫療行業的新引擎,攜手中國研究型醫院學會等核心伙伴,通過構建一個高度協同、開放共享的智能交互生態系統,有效解決了科技成果轉化中的重重障礙,實現了從科研創新到臨床應用的高速跨越。
海爾40載從歷史深處奔涌而來,蘊含著無盡的智慧與啟示,是中國企業涓滴匯海、百川向東的生動范例。海爾40年奮進歷程,是中國現代企業創新發展的生動樣本。如今,站在新起點,海爾將堅守創業創新精神,深化全球戰略布局,構建無界生態,為中國企業出海打造可借鑒范式,為全球商業發展貢獻更多“中國智慧”與“中國方案”。“踏過千重浪,以無界生態創出一個更加生機勃勃的‘新海爾’!”
