“不能為了技術(shù)而技術(shù)”已經(jīng)成為許多現(xiàn)代CIO的共識(shí)。科技服務(wù)公司EY全球首席創(chuàng)新官Jeff Wong認(rèn)為：“在科技的世界里從來不缺少創(chuàng)新，很多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。不過，雖然這些技術(shù)可能會(huì)帶來令人難以置信的變革，但其應(yīng)用效果往往不是立竿見影的，圍繞它的過度炒作會(huì)讓人產(chǎn)生‘這些技術(shù)創(chuàng)新價(jià)值并不明顯’的錯(cuò)覺，而事實(shí)并非如此。”
因此，在面對(duì)不斷出現(xiàn)的新興技術(shù)時(shí)，我們?cè)诟械脚d奮的同時(shí)，更需要理性客觀地看待這些技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值表現(xiàn)，要努力發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)技術(shù)的真面目，包括其可能存在的應(yīng)用陷阱和不足，以及未來發(fā)展的過程和潛力。換句話說，企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道如何將夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)分割開來。以下總結(jié)了6種備受關(guān)注，但價(jià)值可能被嚴(yán)重夸大的熱門技術(shù)，CIO應(yīng)該重新評(píng)估并及時(shí)調(diào)整對(duì)這些技術(shù)的期望值。
01 元宇宙（metaverse）
許多信息化管理者認(rèn)為元宇宙是目前最被過度炒作的技術(shù)。他們認(rèn)為，數(shù)量眾多的元宇宙廠商們正在創(chuàng)造一種感覺——通過元宇宙技術(shù)將會(huì)使我們所有人都生活到一個(gè)全新的數(shù)字領(lǐng)域。
巴黎美國(guó)大學(xué)（The American University of Paris）的首席信息官Bob Johnson博士表示，元宇宙可能會(huì)帶來很棒的體驗(yàn)。但想要讓它發(fā)揮作用，還有很多基礎(chǔ)條件必須具備，包括擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等相關(guān)技術(shù)的研發(fā)準(zhǔn)備。就目前階段，元宇宙技術(shù)可能有一些很棒的應(yīng)用，但卻并不會(huì)改變我們的生活方式。我們可以相信好萊塢的觀點(diǎn)，認(rèn)為元宇宙會(huì)改變一切，但至少目前，所有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施都跟不上。所以，可以肯定地說，元宇宙在短期內(nèi)無法改變我們的生活。
軟件公司Momentive與調(diào)研機(jī)構(gòu)Axios最近聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)美國(guó)人并沒有真正考慮過這項(xiàng)技術(shù)。大約60%的受訪人表示，他們并不了解元宇宙的完整概念，其中35%的人對(duì)此感到害怕，14%的人感到興奮，50%的人沒有特別關(guān)注。
技術(shù)咨詢公司Thoughtworks North America的首席數(shù)字官M(fèi)arcelo De Santis，將這種炒作歸咎為網(wǎng)絡(luò)媒體的大肆宣傳以及虛擬貨幣的新興增長(zhǎng)。他表示：“我們不僅需要弄清楚元宇宙是什么，還需要弄清楚我們?nèi)绾慰创难葑儯瑩Q句話說：今天、明天和后天，這種技術(shù)會(huì)產(chǎn)生什么可能性？這種明確性將有助于建立一個(gè)戰(zhàn)略框架，以發(fā)展技術(shù)、人才和業(yè)務(wù)能力，將元宇宙轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)業(yè)務(wù)、公共部門和社會(huì)有益的轉(zhuǎn)型引擎。”
02 區(qū)塊鏈（Blockchain）
區(qū)塊鏈?zhǔn)橇硪粋€(gè)被過度炒作的技術(shù)，在使用近十年后，并沒有像人們希望的那樣產(chǎn)生變革性意義和作用。ISACA新興趨勢(shì)工作組成員Josh Hamit表示，最初，“區(qū)塊鏈”這個(gè)名字聽起來很酷，也很快地發(fā)展成為一個(gè)流行語，引起了人們的廣泛關(guān)注和興趣。然而，事實(shí)證明，在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，許多組織很難確定區(qū)塊鏈（或分布式賬本）的成熟應(yīng)用模式。
Gartner的研究發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)企業(yè)組織對(duì)區(qū)塊鏈的應(yīng)用熱情和參與度并不高。該公司從2016年至2021年的研究表明，平均45%的受訪CIO表示，盡管圍繞區(qū)塊鏈的炒作和宣傳很多，但他們的組織對(duì)區(qū)塊鏈應(yīng)用還沒有明確的計(jì)劃。盡管如此，Hamit和安全專家也并未完全放棄這項(xiàng)技術(shù)，而是明確預(yù)測(cè)區(qū)塊鏈最終會(huì)發(fā)揮其潛力，不過這不是短期能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。
03 Web3.0技術(shù)
Taffet Associates公司CIO Greg Taffet認(rèn)為，不僅是區(qū)塊鏈，包括加密貨幣、NFT以及去中心化自治組織（DAO）在內(nèi)的一切數(shù)字化技術(shù)都被夸大了。因?yàn)橛幸恍┕静幌Ｍ诩夹g(shù)應(yīng)用方面落后于人，因此，在完成技術(shù)選型之前，他們會(huì)盡可能多的嘗試各種項(xiàng)目。以Web3技術(shù)為例， Taffet承認(rèn)Web3.0潛力巨大，并且已經(jīng)在多個(gè)智慧城市項(xiàng)目中實(shí)際應(yīng)用。但他認(rèn)為，在Web3.0落地項(xiàng)目中，普遍難以找到兼具技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，這一事實(shí)造成了目前圍繞Web3技術(shù)的濫用和價(jià)值制約。
美國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)辦公室CIO Lawrence Anderson也表示：“迄今為止，任何依賴于大型基礎(chǔ)設(shè)施或多方參與的技術(shù)，其承諾的價(jià)值都要遠(yuǎn)超過實(shí)際交付的價(jià)值。我相信，Web3.0是一項(xiàng)非常強(qiáng)大的技術(shù)，而且潛力也很大。但不可否認(rèn)，這是我們還沒有做好充分的準(zhǔn)備，比如保障這種技術(shù)穩(wěn)定應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬、專業(yè)人才和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)都還沒有明確落實(shí)到位。”
04 云計(jì)算
盡管企業(yè)近年來一直在加速應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，但一些CIO仍將云計(jì)算視為一種被過度炒作的技術(shù)。原因在于，企業(yè)IT部門和軟件制造商都只是在進(jìn)行升級(jí)和轉(zhuǎn)移，將他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至云端，但沒有以更加有意義的方式對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造。如此一來，IT部門往往看不到云提供商所承諾的全部應(yīng)用好處。
Encore Capital Group高級(jí)副總裁Monique Dumais Chrisope解釋稱：“我們看到很多業(yè)務(wù)從數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移至云端，但并未利用云原生技術(shù)充分實(shí)現(xiàn)云化的價(jià)值。當(dāng)組織遷移到云上后，卻還是遇到與數(shù)據(jù)中心相似的冗余、不可擴(kuò)展等問題時(shí)，他們就會(huì)感到驚訝。這些組織其實(shí)并沒有真正的‘上云’，而實(shí)際上，他們只是將自己的硬件設(shè)備替換為了云設(shè)施。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心有很多曾經(jīng)運(yùn)行良好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們需要通過原生化方式在云上重新塑造他們。”
05 人工智能（AI）
國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)畢馬威在其2021年度《在人工智能世界中蓬勃發(fā)展》報(bào)告中調(diào)查了近1,000名企業(yè)高管，了解他們對(duì)人工智能的看法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)74%的受訪者認(rèn)為，目前使用人工智能來幫助業(yè)務(wù)發(fā)展更多的是炒作，而非現(xiàn)實(shí)。
一些CIO也持有這種觀點(diǎn)。TPP全球服務(wù)部門CIO Matt Nerney稱，“很多人把AI當(dāng)作一個(gè)神奇的黑匣子，但我清楚地知道，該技術(shù)目前存在很大的局限性。”
與其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者一樣，Nerney并不否認(rèn)AI是一項(xiàng)強(qiáng)大的技術(shù)。但是，他認(rèn)為，人工智能需要大量資源，包括訓(xùn)練它的大數(shù)據(jù)集和管理它的數(shù)據(jù)科學(xué)家，實(shí)施人工智能是一項(xiàng)耗時(shí)且復(fù)雜的工作。
CIO對(duì)AI實(shí)際期望值偏高的重要原因，在于一些軟件供應(yīng)商的虛假營(yíng)銷，營(yíng)造了“它有AI，所以它一定非常好”的錯(cuò)覺。現(xiàn)在的“人工智能”一詞似乎更像是一種廣告宣傳語。
06 遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)
無論是新冠疫情帶來的隔離需求，還是組織向遠(yuǎn)程辦公模式轉(zhuǎn)移催生的“隨時(shí)隨地辦公”策略，都加速了新一代遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)的發(fā)展。
但Momentive公司CIO Eric Johnson認(rèn)為，這些技術(shù)并不能帶來所有預(yù)期的好處。他解釋稱，“我們已經(jīng)被你能想象到的每一種協(xié)作工具所淹沒。這些協(xié)作平臺(tái)承諾了很多，但我認(rèn)為，它們的能力在很大程度上被夸大了。應(yīng)用遠(yuǎn)程協(xié)作工具的目的是幫助員工更高效、更投入、更好地完成工作，但是在很多實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)并不利于實(shí)際提高效率，因?yàn)橛脩舯仨氃诟鞣N不同的功能模塊間反復(fù)切換，才能最終完成工作。”
Johnson認(rèn)為，遠(yuǎn)程協(xié)作工具產(chǎn)品需要能夠提供更好的體驗(yàn)和整體協(xié)同的效果。同時(shí)，該市場(chǎng)還需要進(jìn)行整合，將更好的單點(diǎn)產(chǎn)品功能整合到更完善的遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)上，從而創(chuàng)造更完整、更無縫的協(xié)作體驗(yàn)。到那時(shí)，這項(xiàng)技術(shù)才能真正符合現(xiàn)在行業(yè)對(duì)它的期待和炒作。
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