Gartner金融服務創新獎表彰能夠創新運用數字化科技的金融服務機構

　　Gartner最新公布了2021年金融服務創新獎（Gartner Eye on Innovation Award for Financial Services）亞太區獲獎名單。Gartner金融服務創新獎旨在肯定數字化科技功能、產品或服務的創新運用，以表揚金融業過去一年中的最佳舉措。

　　入圍決賽者已于10月27日舉辦的線上峰會提出個案研究報告。在線上峰會中，中國平安財產保險股份有限公司被業內同行評選為2021年Gartner金融服務創新獎亞太區得主。另兩家獲獎公司是中亞銀行（印尼）和中國建設銀行。

　　亞太區獲獎者：

　　中國平安財產保險股份有限公司：中國平安發布了知識中臺“Metis”用于構建以認知智能為核心的自我學習系統。Metis將所有普通保險平臺作為知識來源連接成一個知識收集、整合、應用和反饋的群體學習機制。自發布以來，該平臺已經整合了關于20萬個普通保險產品的知識和上億名客戶的服務記錄。通過結合光學字符識別（OCR）和自然語言處理（NLP），該平臺能夠快速評估索賠并提供賠償金額，將該流程的所需時間從之前的平均2.8天減少至1分鐘。Metis還節省了超過22億人民幣的風險支出并回答了超過2億個用戶問題。

　　其他獲獎者：

　　中亞銀行（印度尼西亞）：BCA開發了一個用于自動POS終端測試的機器人系統——RODEST。RODEST由硬件（手臂機器人）和軟件組件（機器人流程自動化/RPA）組成。軟件組件能夠告訴手臂機器人需要完成的任務，而手臂則能夠像人一樣在POS終端上執行操作電子數據采集（EDC）的物理工作。該系統還能生成流程報告，包括捕捉屏幕、對活動進行時間標記以及驗證交易狀態。RODEST將新EDC補丁的固件測試時間提高了500%（從5天縮短到1天），為銀行節省了高達100萬美元的成本，同時還提高了客戶滿意度和流程質量。

　　中國建設銀行：中國建設銀行的“智能現金管理”數據產品為分行、ATM和現金庫的現金管理提供智能決策幫助。“智能現金管理”數據產品運用1000多個歷史數據指標來預測未來最佳現金庫存、生成合理的現金計劃并指導后續工作。它每天預測未來需求并生成最佳現金管理決策建議，取代了過去不準確的人工流程。在使用該產品后，建行的日均庫存減少了100億元人民幣、節約了6600多萬元人民幣的成本，并且工作效率提高了10倍，工作量減少了13%，使得約700名銀行員工可以轉而從事其他工作。中國建設銀行的現金覆蓋率也因此達到了99.999%。

　　入圍決賽者：

　　網商銀行（中國）：為了應對農村金融風險管理挑戰，網商銀行開發了一個將衛星遙感技術、AI和云計算應用于數字貸款的項目。該銀行利用衛星遙感技術獲得土地圖像并將其與當地現有的公共信息進行比對，然后將圖像和信息放入AI系統并使用深度神經網絡算法來識別農作物。之后，銀行可以跟蹤作物的表現，為每個農民量身定制信用貸款。網商銀行實現了93%的作物識別準確率、降低了每筆貸款的人工成本并將申請流程縮短為3分鐘申請和1秒鐘審批，而且無需人工干預。

　　興業證券股份有限公司（中國）：該公司發布了基于區塊鏈的私募股權直銷服務存證，使管理人、投資者和托管人能夠用安全的在線協議有效取代紙質合同。該小程序將各方簽署紙質合同流程中的實名認證、版本驗證和簽名確認步驟數字化，大大提高了合同簽署效率，減少了托管人驗證合同真實性的時間。同時，隨著區塊鏈技術的引入，興業證券能夠以較低的成本增強該流程的安全性。這種基于區塊鏈的解決方案將簽署合同的時間從3天縮短到5分鐘、減少了整個流程中80%的潛在風險并有效杜絕了合同欺詐造成的資金損失風險。

　　渣打銀行：渣打銀行通過銀行即服務（BaaS）功能Nexus將其銀行產品嵌入已經擁有數百萬活躍用戶的數字生態系統平臺。這使該銀行能夠輕松、大規模地瞄準各個大眾市場細分領域和歷來服務不足的用戶。該平臺既是一個可以支持數百萬活躍客戶的超大規模平臺，又是一個涵蓋所有銀行功能模型并且可以在幾分鐘內部署到一個容器平臺上的超融合平臺。Nexus已經為客戶實現了完全數字化的新用戶引導體驗，同時將申請審批時間縮短至1分鐘內。此外，建立在開源基礎上的統一棧有望降低運營和獲客成本、增加總交易量、提高客戶滿意度并增加開戶數量。

　　Gartner金融服務創新獎評選流程

　　Gartner使用一個強大的動態框架對獎項申請材料進行評估，保證了評估過程的針對性和客觀性。Gartner評獎框架（GAF）是一個結構化的評估模型，參與的企業機構能夠使用該框架來對標全球領先的績效標準。GAF由與各申請材料評估標準相關的專業評估模塊組成。

　　Gartner對得獎者或入圍決賽者的評選結果不代表Gartner認可得獎者或入圍決賽者的任何公司、供應商、產品或服務。