10月24日，由中國家用電器協會指導、京東主辦的《空調新消費主義行業白皮書》發布會暨京東11．11全球好物節空調營銷戰役啟動儀式在北京舉行。

　　在美的、格力、海爾、奧克斯、揚子空調等18家主流空調品牌的見證下，京東聯合奧維云網發布《空調新消費主義白皮書》（簡稱《白皮書》），解析空調市場在消費升級背景下的發展趨勢。

　　作為行業的引領者，京東空調將構建360度用戶體驗模型，引導空調行業研發和生產更加人性化、智能化、舒適化的產品，引領新消費主義真正落地。會議現場，京東空調與全行業廠商共同開啟2019年京東11．11全球好物節空調營銷戰役啟動儀式，攜手再創2019年京東11．11空調銷售佳績。

　　空調產業困局重重 供需矛盾加劇 亟需破冰者出現

　　從2018年第三季度起，中國家電行業整體步入“寒冬”，行業形勢不容樂觀。一方面是受供需關系矛盾的影響陷入下行危機，另一方面是宏觀環境嚴峻、貿易摩擦致使。

　　根據奧維云網總裁郭梅德介紹，通過行業數據洞察，目前家電業面臨行業下行危機，其中空調行業品牌競爭加劇、馬太效應凸顯的不利局面，市場陷入“價格戰”的泥潭，企業盈利能力面臨嚴峻考驗。

　　從2019年1－8月中國家電市場分品類規模及同比情況來看，零售額較高的產品僅有空調，但是我們都知道空調價格較高，所以數據沒有橫比價值。而家電市場同比增長較明顯的僅有洗碗機、冷柜和電烤箱。其余家電都在不同程度的呈下降趨勢。

　　但是真的是消費者的購買需求降低了嗎？答案其實不是這么簡單，空調行業供需矛盾凸顯，品牌間競爭加劇都是導致市場發展沒有符合預期的原因。

　　為了能夠更好的解決這一問題，作為家電全渠道銷售占比第一的零售平臺，京東主動牽頭研究、拓展空調行業的發展思路，聯手奧維云網發布《白皮書》，解析并輸出空調行業的發展趨勢，反哺行業進行更精準的產品規劃，打造用戶消費指南，推動空調市場復蘇回暖。

　　家電消費群體逐漸改變 消費隨之升級

　　另一個有趣的數據整理可以看出，目前先階段的主要用戶已經不再是最具有潛力的用戶。而90后以及00后才是未來的朝陽。

　　他們出生在互聯網時代，雖然大部分仍舊在四處求學，但是他們所接受的新鮮事物要更多，對于家電的購買以及消費觀有著更加前衛的理解。那么如何迎合這部分未來用戶群體，也是一個必須要思考的事情。

　　《白皮書》指出，隨著90后、00后登上消費市場舞臺，消費者觀點整體發生轉變，個性化、綠色、品質等空調新消費趨勢增勢明顯，對節能、舒適、智能等類型產品的關注度急劇提升。

　　來自京東空調的搜索數據顯示，智能、舒適風、清潔類等搜索詞翻倍增長，如2018年和2019年，舒適風的搜索量分別同比增長125．4％和129％。成為消費者最青睞的空調品類之一。

　　京東家電事業部空調業務部總經理邱志浩表示，在消費升級背景下，國內空調市場環境、消費者購買需求都在發生轉變，新消費主義時代已然來臨。

　　在新時代下，京東空調以用戶為核心，引領空調產業變革，引導行業進入以用戶需求為主的“價值競爭”階段，按照消費者的切實需求針對性的研發節能化、智能化、舒適化的優質產品，并為消費者提供高時效、高標準的上門配送安裝服務，從產品、服務等維度全面提升消費者的購物體驗。

　　并且根據奧維云網月度監測數據來看，舒適體感空調后期市場發展潛力明顯，從地域銷售來看，山東、安徽、廣東、四川、江蘇等沿海以及發達城市成為了舒適空調的主要銷售區域，說明它們有自己迎合的市場，同樣市場的足夠關注度也是提升的必要所在。

　　京東家電事業部空調業務部總經理邱志浩分享空調行業新消費趨勢

　　推進新消費主義落地 京東“惠風行動”火熱開啟

　　在發布《空調新消費主義白皮書》的同時，京東空調宣布啟動“惠用戶、惠產品”的惠風行動，向新消費趨勢拓展，推進新消費主義落地。

　　京東家電事業部空調業務部總經理邱志浩介紹說，惠風行動涵蓋兩大維度，即惠產品、惠用戶，京東空調作為主體引領行業變革，全面滿足用戶從需求、痛點、興趣喜好等各方面需求，注重優化產品的消費體驗和使用體驗，為用戶帶來更為舒適的全新體驗。

　　在產品層面，京東空調圍繞爆款產品、C2M反向定制產品、新產品三大維度，依托京東海量大數據深挖用戶需求，了解并解決消費者痛點，與品牌進行反向合作，定制趨勢型產品。對于廠家的新品和符合新消費趨勢的產品，京東空調將給予曝光、流量、服務等全方位的支持，打造新消費主義下備受用戶歡迎的爆款產品。

　　在用戶層面，京東空調將重點關注消費者的實惠和需求，設計“人－貨－場”的匹配邏輯，精準挖掘目標人群進行長效運營。在空調新消費主義的驅動下，京東空調將進一步為消費人群搭建多元化的場景，通過線上線下、站內站外的全方位整合營銷，讓消費者更快速、更直接地接受產品價值，同時結合京東系統化的、不斷升級的服務策略，讓消費者感受360度的體驗模型。

　　在此基礎上，京東空調將打造“優感覺”營銷新IP，開展“凈無止境”“智領未來”“舒享生活”等一系列營銷活動，圍繞新消費主義構建全新的360度用戶的體驗中心，全面升級服務的品質、效率，為消費者帶來更優質的服務體驗。

　　在現場，2019年京東11．11空調營銷戰役啟動儀式火熱開啟。在京東11．11全球好物節期間，京東空調將攜手各大空調品牌共同打造京東11．11空調狂歡盛典，共同打贏新消費主義落地第一戰，為空調產業變革帶來一個良好的開端。而在京東平臺上，更是有超級百億補貼、千億優惠、12億件低價好物、2億件反向定制產品等一系列優惠福利。

　　作為密切關注消費者需求的平臺，同時也是以人性化需求為導向的創新型產品聚集地，京東將提供更優質的空調產品和服務，為消費者創造更具品質的生活，引領行業向快速高品質發展。