經(jīng)歷了十多個(gè)年頭的快速增長(zhǎng)后，如今智能手機(jī)市場(chǎng)的增速發(fā)生了變化，先是2017年的增長(zhǎng)放緩，到了2018年就已經(jīng)開始同比下滑。
按照市場(chǎng)研究公司IDC的預(yù)測(cè)，2018年全球智能手機(jī)銷量將同比小幅下滑0．2％，之后在2019年到2022年期間將恢復(fù)到約3％的緩慢年增長(zhǎng)率。不過對(duì)于中國(guó)、美國(guó)、歐洲等高度飽和的市場(chǎng)，情況還要糟糕不少。
智能手機(jī)增長(zhǎng)停滯是多個(gè)因素疊加的結(jié)果，比如用戶換機(jī)周期延長(zhǎng)，比如不斷攀升的均價(jià)，再比如創(chuàng)新的瓶頸和同質(zhì)化。至少在5G手機(jī)全面普及前，手機(jī)市場(chǎng)將經(jīng)歷前所未有的陣痛期，而在這個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)又該拼什么？
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間的公開發(fā)言，從中或許可以窺見華為目前的一個(gè)重要發(fā)力點(diǎn)。
向左萬物互聯(lián)，向右場(chǎng)景生態(tài)
當(dāng)智能手機(jī)進(jìn)入全盛期，硬件上的升級(jí)已經(jīng)不那么性感，終端云服務(wù)同樣成為用戶去留的關(guān)鍵因素，但賽點(diǎn)在于智能手機(jī)將在哪些場(chǎng)景中真正融入人們的生活，強(qiáng)化其不可替代的優(yōu)勢(shì)。
以華為為例，終端云服務(wù)覆蓋的場(chǎng)景有很多，作為每天陪伴用戶時(shí)間最長(zhǎng)的電子產(chǎn)品，諸如金融、健康、內(nèi)容等都是可以挖掘的場(chǎng)景。
一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，兩年前大多數(shù)人乘坐地鐵時(shí)還需要去排隊(duì)購(gòu)票，現(xiàn)在用手機(jī)刷地鐵已經(jīng)屢見不鮮，華為打通多個(gè)城市的交通系統(tǒng)，用手機(jī)取代了公交卡。可以看到，華為終端云服務(wù)成為華為手機(jī)加強(qiáng)與用戶溝通的天然媒介，也是增加用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度的不二法門。
IoT無疑將是未來競(jìng)爭(zhēng)的重要賽道，華為的芯端云協(xié)同為這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好了充足的準(zhǔn)備。張平安在烏鎮(zhèn)峰會(huì)中提到：通過不斷創(chuàng)新，華為已經(jīng)逐步攻克感知、認(rèn)知等方面的挑戰(zhàn)，使移動(dòng)終端更加智慧。NFC、方向傳感器、深度傳感器、距離傳感器等眾多感知能力，將可以連接覆蓋辦公、家居、車聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)動(dòng)健康、醫(yī)療、教育等眾多場(chǎng)景。
用戶生活主要有四個(gè)場(chǎng)景：移動(dòng)、家庭、車載和辦公，手機(jī)廠商們已經(jīng)占領(lǐng)了移動(dòng)場(chǎng)景，下一步就是要占領(lǐng)“家庭”。一是家庭場(chǎng)景的智能化體驗(yàn)還很基礎(chǔ)，二是缺少可畏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，何況前景看起來也很誘人。
還是IDC的數(shù)據(jù)，2017年全球智能家居設(shè)備出貨量達(dá)4．331億臺(tái)，比上一年增長(zhǎng)27．6％，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)出貨量將達(dá)到9．397億臺(tái)，復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)18．5％，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1．7萬億美元。
擁抱IoT這個(gè)新的春天，無疑是手機(jī)廠商的必然選擇。但當(dāng)所有主流手機(jī)品牌都意識(shí)到終端云服務(wù)的機(jī)會(huì)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)也是必然的，而華為很早就在這一戰(zhàn)場(chǎng)布局，終端云服務(wù)已經(jīng)成為華為“芯端云”協(xié)同戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)。
芯端云協(xié)同是急先鋒，服務(wù)深度是護(hù)城河
華為的心思不難理解，在即將到來的萬物互聯(lián)時(shí)代，以手機(jī)為中心構(gòu)筑云服務(wù)生態(tài)，進(jìn)行全場(chǎng)景延伸，讓萬物在線、端云協(xié)同。可如何應(yīng)對(duì)智能音箱、智能汽車等跨賽道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的奇襲，芯端云協(xié)同是急先鋒，服務(wù)深度就是最大的護(hù)城河。
智能手機(jī)的成熟度遠(yuǎn)高于其他硬件產(chǎn)品，卻也面臨著新的抉擇：在橫向上不斷延伸，還是在縱向上持續(xù)深入？我們來看看作為全球頂尖終端廠商的華為，是如何做的。
今年6月份的時(shí)候，華為發(fā)布了全場(chǎng)景生態(tài)戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)的正是兩個(gè)層面：硬件上以手機(jī)作為主入口，平板、PC、穿戴、電視、音箱、車機(jī)等作為輔入口，照明、安防、影音、監(jiān)控等作為泛IoT硬件；內(nèi)容和服務(wù)上將通過華為智慧引擎對(duì)用戶使用碎片化服務(wù)產(chǎn)生的信息流，進(jìn)行分類整理，進(jìn)而實(shí)時(shí)感知用戶、預(yù)測(cè)需求、精準(zhǔn)匹配應(yīng)用。
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安則在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，給出了更具化的解釋，核心思想就是聚焦服務(wù)的深度。
1、手機(jī)逐漸成為萬物感知的主要入口。以華為Mate 20 Pro的3D深度感知相機(jī)系統(tǒng)為例，利用攝像頭、結(jié)構(gòu)光和光譜等傳感器，可以通過手機(jī)進(jìn)行仿生成像，進(jìn)而延伸出了很多應(yīng)用場(chǎng)景，諸如美容、醫(yī)療、教育、運(yùn)動(dòng)健康和游戲等等。如此一來，手機(jī)攝像頭的價(jià)值就不局限在拍照，還可以進(jìn)行肌膚深度檢測(cè)護(hù)理、水果糖分的檢測(cè)等等。在萬物互聯(lián)的時(shí)代來臨前，華為已經(jīng)開始提前教育用戶習(xí)慣。
2、手機(jī)正成為智能助理乃至數(shù)字分身。張平安選擇用金融作為案例講到，智能手機(jī)已經(jīng)為金融服務(wù)搭建了全覆蓋的使用場(chǎng)景，輕度的移動(dòng)支付、公交刷卡，重度的理財(cái)、保險(xiǎn)、證券等金融服務(wù)，都可以借助一部手機(jī)來實(shí)現(xiàn)。除此之外，華為還和中國(guó)銀聯(lián)一同發(fā)布了Huawei Pay“卡碼合一”的新功能，簡(jiǎn)化操作流程和提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，持續(xù)確保移動(dòng)金融安全實(shí)現(xiàn)芯片級(jí)的防護(hù)。
一杯敬創(chuàng)新，一杯敬開放
互聯(lián)網(wǎng)上重新流行了“下半場(chǎng)”的說法，論點(diǎn)是上半場(chǎng)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，下半場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。智能手機(jī)似乎有著同樣的味道，紅利還在時(shí)幾乎清一色看向了用戶，比拼的是誰家在銷量上更有優(yōu)勢(shì)，而當(dāng)銷量上的增長(zhǎng)陷入停滯，終端云服務(wù)成為新的抓手，和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思路不謀而合。
那么，未來驅(qū)動(dòng)手機(jī)廠商持續(xù)增長(zhǎng)離不開兩大引擎，技術(shù)創(chuàng)新引擎和服務(wù)開放引擎。
技術(shù)創(chuàng)新引擎其實(shí)毋庸多言，以往智能手機(jī)的性能是影響用戶體驗(yàn)的瓶頸，而如今物聯(lián)網(wǎng)也好，場(chǎng)景化也罷，歸根結(jié)底都離不開人工智能的支撐，處理器的算力恰恰是決定人工智能強(qiáng)弱的重要一環(huán)，而華為早早就在自研處理器中加入了NPU模塊，以配合AI在手機(jī)上的應(yīng)用。
另一個(gè)引擎是服務(wù)開放，與其他廠商的開放資金打造封閉生態(tài)模式不同的是，華為終端云服務(wù)更加注重基礎(chǔ)服務(wù)的構(gòu)建，給出了一個(gè)服務(wù)開放的新標(biāo)桿。
一方面啟動(dòng)了針對(duì)開發(fā)者的＂耀星計(jì)劃＂，激勵(lì)開發(fā)者圍繞AR／VR、人工智能、 物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域創(chuàng)新，并提供人才培養(yǎng)、開發(fā)支持、營(yíng)銷輔助等一系列的資金與資源扶持。畢竟開發(fā)者才是生態(tài)的核心資源，不應(yīng)該建立在派系的基礎(chǔ)上，而是把權(quán)利交給開發(fā)者。
另一方面打造用戶感知的全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)，華為推出了華為快服務(wù)智慧平臺(tái)，讓服務(wù)以原子化的形式快捷地接入到手機(jī)當(dāng)中，讓人找服務(wù)更便捷，服務(wù)找人更精準(zhǔn)。目標(biāo)不僅僅局限在APP本身，而更多的是APP背后帶來的服務(wù)。或許這才是終端云服務(wù)的初衷，智慧生活應(yīng)該是跨場(chǎng)景、無縫的，讓用戶感知到開放創(chuàng)新的紅利。
一旦智能手機(jī)和終端云服務(wù)生態(tài)進(jìn)行協(xié)同掛鉤，使命就不再局限于自身的工具屬性，而是服務(wù)屬性，結(jié)合5G和AI的到來，必將是加速物理世界的數(shù)字化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)。
所以我認(rèn)為，技術(shù)上的創(chuàng)新是不可或缺的，開放的生態(tài)則是必然歸宿。
結(jié)語
智能手機(jī)市場(chǎng)飽和下滑，新興的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間又龐大，手機(jī)作為端云協(xié)同非常重要的入口，就可以理解華為對(duì)終端云服務(wù)的押注。從上半場(chǎng)到下半場(chǎng)，進(jìn)入到的是“全聯(lián)接”的時(shí)代，除了廣度還需要深度，智能手機(jī)將不再是純硬件上的競(jìng)爭(zhēng)，屬于終端云服務(wù)的時(shí)代才剛剛開始。