隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟，智能門鎖在2016年異軍突起，據(jù)《2017年智能門鎖市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢預(yù)測》報(bào)告顯示，2016年全國鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到600億元以上，其中智能門鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元，2017年達(dá)到100億。
智能門鎖目前還沒有完全走入家庭，對普通消費(fèi)者而言，他們對智能鎖的認(rèn)知度還不高，處于適應(yīng)階段，現(xiàn)在智能門鎖重要的應(yīng)用場景是銀行、政府部門、酒店、居民小區(qū)、別墅、賓館等方面。如何讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知智能門鎖，打破C端用戶內(nèi)心的疑慮，已成行業(yè)迫切要解決的問題。
當(dāng)前智能門鎖行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
智能門鎖作為新興產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨于成熟，從智能門鎖出現(xiàn)、發(fā)展、壯大到普及的過程，可以看到主要呈現(xiàn)以下幾大特點(diǎn)：
一是B端市場成熟、C端市場發(fā)展緩慢。因?yàn)橹悄荛T鎖便利性的優(yōu)勢，一些公共場所的B端市場，對智能門鎖的接受程度很高。然而作為人員流動(dòng)性不高、安全威脅程度一般的C端消費(fèi)者群體而言，智能門鎖尚未找到C端用戶真正的痛點(diǎn)，發(fā)展比較緩慢。
二是智能門鎖知名度高，市場銷量未形成正比。據(jù)《2017中國智能鎖應(yīng)用與發(fā)展白皮書》顯示，僅有20%的消費(fèi)者從未聽過智能鎖，65%的消費(fèi)者具有潛在購買欲望，15%已經(jīng)使用或?qū)⒊蔀闇?zhǔn)客戶。目前國內(nèi)智能門鎖安裝率卻僅有5%，遠(yuǎn)低于歐美國家智能鎖普及率已達(dá)50%,日韓國家已超過70%。
三是用戶對智能門鎖的功能認(rèn)知不足，容易被負(fù)面新聞煽動(dòng)不信任情緒。通過百度搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞，“安全嗎”、“小黑盒”、“弊端”等關(guān)聯(lián)詞透露兩個(gè)信息，一方面大家對智能門鎖安全性存在一定的防備心理，部分用戶對智能門鎖的安全性持懷疑態(tài)度，另一方面大部分用戶對智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能并沒有深入地了解，因此對智能門鎖真正價(jià)值認(rèn)知比較模糊，由于門鎖是家庭的第一條防線，謹(jǐn)慎的想知道“弊端”非常可以理解。
智能門鎖行業(yè)發(fā)展面臨的影響因素
如果說，類似銀行、政府、酒店等公共場所，由于人員變動(dòng)較大，傳統(tǒng)門鎖一大堆人擁有鑰匙管理起來很困難，并且極易丟失造成各種不便，反而使用便利和安全性較高的智能門鎖更受歡迎。而C端消費(fèi)市場的發(fā)展，和B端市場的需求完全迥異，然而已經(jīng)具備爆發(fā)的基礎(chǔ)條件，天浩認(rèn)為這幾方面原因有利于智能門鎖C端市場的開發(fā)：
一是智能硬件雖普及多年，大眾消費(fèi)觀念對智能門鎖的接受度開始提升。由于越來越多類似銀行、政府、酒店、公寓等公共地方使用智能門鎖，大眾頻繁接觸智能門鎖的場景變多，能夠切身體會(huì)到智能門鎖的方便快捷，因此開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，對智能門鎖這一新興事物的接受度逐漸提升。
二是磁卡、射頻卡、指紋識別、虹膜識別等智能密碼技術(shù)成本的持續(xù)下滑。智能門鎖的核心在于軟硬件，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展前期大量資本相繼涌入，產(chǎn)品的硬件成本的持續(xù)下降，智能門鎖低檔價(jià)位甚至可以下探到幾百元，二三千就可以買到質(zhì)量合格的品牌智能門鎖，價(jià)格上已具備了大眾普及的可能性。
三是智能門鎖相較傳統(tǒng)門鎖的安全性、便利性，解決了用戶真實(shí)的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)門鎖鑰匙攜帶很不方便，而且容易丟失，相比一些使用指紋或密碼的智能門鎖比起來，便利性差很多。而且傳統(tǒng)門鎖可以外部通過工具開鎖，而智能門鎖和前者構(gòu)造完全不同，安全性也略勝一籌。而且智能門鎖產(chǎn)業(yè)技術(shù)正在不斷的趨于成熟，安全性、便捷性以及美學(xué)價(jià)值都在不斷提升。
四是年輕群體更鐘愛科技產(chǎn)品，80后、90后消費(fèi)群體的壯大為智能門鎖提供很好的發(fā)展空間。群體的消費(fèi)觀念深刻影響著消費(fèi)市場，在科技產(chǎn)品影響中長大的一代人，逐漸成家立業(yè)開始另立門庭，他們對科技有著自己的偏愛，相比上一代人對智能硬件產(chǎn)品會(huì)更信任。他們也更喜歡帶有智能功能的產(chǎn)品，對智能門鎖的認(rèn)知度和接受度比較高。
這四方面的優(yōu)勢，對于智能門鎖拓展C端市場，有著不小的吸引力。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年1-11月份商品房銷售面積146568萬平方米，按照一套100平方計(jì)算已經(jīng)是超過1400多萬套房子。加上舊房換鎖，智能門鎖潛在市場之大非常嚇人。
智能門鎖破局需要解決的幾個(gè)問題
一是解決信任問題。智能門鎖如今呈現(xiàn)著認(rèn)知度高、信任度低的問題，2016年全國鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到600億元以上，而智能門鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元，只占其中的十分之一，可以看出傳統(tǒng)機(jī)械鎖市場份額還是占據(jù)絕對優(yōu)勢，雖然大部分已經(jīng)在許多公共場合見過甚至使用過智能門鎖，然而基于信任不高的原因，很多人沒有動(dòng)力將家里的傳統(tǒng)門鎖更換為智能門鎖，只有解決這個(gè)難題，才能實(shí)現(xiàn)市場真正的破局。
二是缺乏知名品牌帶動(dòng)作用。2010年iPhone 4的橫空出世，很快將手機(jī)帶入智能時(shí)代，當(dāng)下智能門鎖市場也缺乏一個(gè)明星品牌，帶動(dòng)行業(yè)的認(rèn)知。現(xiàn)在的智能門鎖品牌繁多，既有傳統(tǒng)鎖業(yè)的強(qiáng)勢品牌，也有知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) “半路出家”，它們在消費(fèi)市場分庭抗禮，左右著用戶的選擇。在智能門鎖發(fā)展初期，一款廣為用戶認(rèn)可的品牌，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)在用戶心中的接受程度，因此行業(yè)迫切需要一個(gè)明星帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。
三是安全性問題影響消費(fèi)者對智能門鎖的接受度。智能門鎖在誕生之初，安全性就飽受質(zhì)疑，各大黑客大賽都有破解智能門鎖的環(huán)節(jié)，負(fù)面新聞也屢見不鮮。因?yàn)樨?fù)面輿論傳播更廣的特性所影響，智能門鎖不安全新聞傳播速度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于智能門鎖安全度高的文章，這就是所謂的“負(fù)面效應(yīng)”，因此全行業(yè)必須嚴(yán)守安全這條底線，否則在大眾本來就缺乏信任的外部環(huán)境下，一家企業(yè)丑聞，就有可能引起對整個(gè)行業(yè)都不利的連鎖反應(yīng)。
四是用戶教育問題。雖然智能門鎖市場目前處于藍(lán)色海洋，但消費(fèi)者仍在等待教育，對消費(fèi)者進(jìn)行智能門鎖安全、性能、優(yōu)勢等方面都需要長時(shí)間的灌輸。這是一場賽跑，用戶認(rèn)知度越高，行業(yè)發(fā)展速度就會(huì)越快，反之亦然。
五是注重C端創(chuàng)新。國內(nèi)近幾年對智能門鎖專利技術(shù)的研發(fā)及對專利的保護(hù)力度還欠缺，而且智能門鎖作為最早服務(wù)B端的產(chǎn)品，在消費(fèi)市場上的功能研究尚欠缺，比如加入與手機(jī)的互動(dòng)，類似居家比較關(guān)心的實(shí)時(shí)監(jiān)控、火災(zāi)警報(bào)、與其他家庭智能家居的聯(lián)動(dòng)等。在滿足用戶安全需求外，附加功能也會(huì)吸引用戶關(guān)注甚至購買。
雖然，現(xiàn)在智能門鎖市場一直在增長，但增速并不高。《鯨準(zhǔn)研究院|2018中國智能門鎖行業(yè)深度研究報(bào)告》顯示，2017年我國家庭端智能門鎖銷量600萬套，公寓端銷量200萬套，行業(yè)總產(chǎn)值超過100億元，在2016年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了翻倍。
然而，市場呈現(xiàn)很明顯的一個(gè)情況，整體市場占比一般的B端反而普及率更高，而規(guī)模幾十倍于前者的C端市場卻滲透率低很多。截至2018年6月底，我國4億家庭智能鎖滲透率5%左右，3000萬套B端運(yùn)營的租賃公寓滲透率10%左右。
智能門鎖B端市場已經(jīng)不需要推廣，公共環(huán)境下，管理方便的智能門鎖幾乎是唯一的選擇。然而，如果智能門鎖只聚焦企業(yè)或公寓客戶，忽略C端需求，顯然將大大不利整個(gè)行業(yè)的發(fā)展勢頭。只要突破C端，就能把智能門鎖行業(yè)帶上一個(gè)新高度，或許行業(yè)正在等待自己的“Apple”及“iPhone”，我們只能拭目以待。