近兩年，外企從中國撤離的消息不斷，2017年，希捷蘇州工廠解散，住友電工蘇州FPC部門關(guān)閉，JDI蘇州廠宣布計劃關(guān)閉；今年7月，歐姆龍精密電子（蘇州）有限公司解散，從7月16日起工廠永久停工停產(chǎn)。今天，三星又傳出消息，位于天津的工廠今年很可能會停止生產(chǎn)。雖然三星表示，關(guān)于天津業(yè)務(wù)的去留并沒有做出決定，但是這個消息被外界看成三星電子撤出天津的信號。
2001年，天津三星通信技術(shù)有限公司成立，三星電子株式會社持有90％股權(quán)，天津中環(huán)電子信息集團有限公司持股10％。也是從那一年，三星一躍進入全球手機銷量Top5。功能機的輝煌時代，多少人用過印有“Anycall”標識的三星手機；然而，從功能機到智能手機的變革中，摩托羅拉黯然謝幕，諾基亞被無情變賣，只有三星成功轉(zhuǎn)型。
2011年，是手機市場的轉(zhuǎn)折年。大部分人用的還是功能手機，諾基亞、摩托羅拉、三星稱霸手機市場，智能手機剛剛興起。那一年，諾基亞仍居首位，全年出貨達到4．22億臺，市場占有率為23．8％；三星位居第二，全年出貨量達到3．13億臺，市場占有率為17．7％；蘋果緊隨其后，全年出貨量達到8926萬臺，市場占有率僅有5％。所不同的是，相對于2010年，諾基亞的市占率從28．9％下滑到了23．8％，三星從17．6％增長到了17．7％，蘋果從2．9％增長到了5％。那年夏天，我的諾基亞手機在公交車上被順走了，直到下班我才反應(yīng)過來：手機一天沒響，被偷了！于是我在智能機和功能機之間開始徘徊，是預(yù)約小米？還是再來一部能砸核桃的諾基亞？
你記不記得自己在哪一年換上了智能手機？我記得很清楚，2012年初。原因是經(jīng)過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)智能手機刷微博很好用，3G網(wǎng)絡(luò)很快，不像2G那么卡，所以下定決心換上了智能手機，品牌就是三星。2012年，是三星的收獲年，借著安卓系統(tǒng)的春風(fēng)，三星的智能手機銷量翻了三倍，總出貨量達到4億零600萬部，比2011年增加了22．7％，在全球手機市場的占有率達到23．7％，一舉登上全球冠軍寶座。而那一年的諾基亞，銷量為3．3億部，市占率下滑到19．6％，排名第二；蘋果手機的銷量為1．36億部，市場占有率為上升到8％，排在第三。
2013年，是智能手機的爆發(fā)年，當年全球智能手機出貨量第一次突破了10億部，比2012年增加了38．4％。三星的智能手機出貨量更是達到了3．139億部，占整個智能手機市場31．3％份額，位居第一。蘋果全年出貨量1．534億部，占15．3％市場份額，位居第二。華為的出貨量4880萬部，占據(jù)4．9％的市場份額，位居第三。也是在2013年，小米手機出貨1870萬臺，相對2012年增長了160％，含稅銷售額達到316億元，雷軍在年底承諾，小米2014年全年至少供貨4000萬臺。小米開始了自己的“發(fā)燒友”之路，我身邊的小伙伴們每周二都定鬧鈴搶小米手機，搶得津津樂道，玩得心花怒放，全民一個F碼難求。這一年，諾基亞終于醒悟，放棄了Symbian（塞班）系統(tǒng)，但是為時已晚，屬于它的輝煌已經(jīng)不再。
一部智能手機能用多少年？如果真能選，我好想用十年八年，因為價格太貴，一般一部智能機價格是一部功能機的三倍，但是安卓系統(tǒng)一年后就開始變慢，我的三星手機就是在這一年開始內(nèi)存不足，需要不斷進行清理、清理、再清理。出于錢的問題，我一直忍著，堅持著，直到有一天我的手機又在公交車上被偷了，我不知道是該開心還是傷心？猶豫再三，我換成了蘋果。巧的是，我的選擇和當年的智能手機市場趨勢正好相吻合。2014年，全球智能手機總銷量達12億臺，較2013年增長28．4％。從全年成績看，三星全球排名第一，市場占有率達24．7％，大幅高于蘋果的15．4％，但也大幅低于2013年的30．9％。但是，2014年第四季度全球智能手機銷量數(shù)據(jù)顯示，蘋果iPhone季度出貨7483．2萬臺，全面超越三星電子的7303．2萬臺，蘋果首次超越三星，成為全球智能手機銷售量最高的品牌。
也是在2014年，中國的智能手機市場發(fā)生了震動，曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的小米手機在中國市場銷售6080萬部，首次獲得中國智能手機市場銷量第一名，市場份額達到14．97％。三星首次被擠下榜首，銷量5840萬部，以14．38％份額位居第二。小米的黎萬強在2014年出了一本比智能手機更火的書，叫《參與感》，將小米的運營模式捧上了天，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為了眾多傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)爭相轉(zhuǎn)型的“法典”。
也是在2014年，浙江衛(wèi)視有一檔風(fēng)靡全國的相親節(jié)目，叫《非誠勿擾》，主持人孟非每次開場都強調(diào)，這檔節(jié)目的贊助商是OPPO和vivo，每次看這檔節(jié)目我都納悶這兩個品牌到底來自何處？終于在2014年的中國市場手機銷量排行榜上看到了它們，排在小米、三星、聯(lián)想、蘋果、華為、酷派之后，位居第七和第八。
2015年，智能手機持續(xù)升溫，IDC的數(shù)據(jù)顯示，全球智能總出貨量14．3億臺，同比增長10．1％。三星依然全球第一，總出貨量3．248億臺，全球占比24．8％。但是這一次，三星和第二名的差異已經(jīng)從2014年的9．6％縮小到2015年的6．5％，從銷售數(shù)量上來看三星2014年出貨量比蘋果多1．255億部，2015年僅為9330萬部，中國手機品牌以迅雷不及掩耳之勢，快速蠶食了三星的市場份額。
這一年，中國手機品牌在全球前十大手機品牌中占據(jù)七個席次，出貨量與蘋果、三星總出貨量相當，華為、小米、聯(lián)想分別排名第三、第四、第五。此外，進入前十位的中國智能手機企業(yè)還有TCL、OPPO、步步高移動通信和中興通訊。
再看中國市場，小米以15％的市場份額保持第一，出貨量為6750萬部；華為排名第二，2015年出貨量較2014年猛增51％達到6220萬部，市場份額升至14．2％，緊追小米；Vivo出貨量3670萬臺，市場份額占8．4％；OPPO出貨量3320萬部，市場份額占7．6％，穩(wěn)步上升。這一年，我父母把手機換成了Vivo，而且學(xué)會了用微信，一家人還建了個群，每天聊得不亦樂乎，不得不說這個消費群體是微信拉動的。
2016年，三星仍然穩(wěn)坐全球手機銷量排行榜第一，但是這一年也是三星手機滑鐵盧的開始。當年，三星推出了備受矚目的旗艦機Note 7，預(yù)熱階段科技媒體都將它捧成“市面上最好的安卓手機”，但上市沒多久，它就開始了接二連三地爆炸之旅，嚴重到被航空公司列入黑名單，不得攜帶登機，因為擔心不知情用戶繼續(xù)使用，三星官方還遠程用軟件將其“變磚”，最后以召回和關(guān)停生產(chǎn)線告終。Note7 當仁不讓問鼎了2016年年度最差手機。
Note7原定2016年銷售目標是1000萬臺，但是停售停產(chǎn)造成了80億美元的損失，在資本市場，三星股價從2016年9月9日至9月12日出現(xiàn)大幅度下跌，僅三星電子就蒸發(fā)了220億美元的市值。Strategy Analytics的報告顯示，在全球手機利潤排名中，三星在“爆炸門”后首次跌出前五名，名列第九，利潤僅為1000萬美元，占比只有0．1％。而此前，三星長期維持著全球第二的位置。在2015年全球智能手機利潤中，三星占比14％，Note7一次就燒掉了三星在全球手機利潤排名中的絕對優(yōu)勢。三星在這次重創(chuàng)中不僅遭受了巨大的經(jīng)濟損失，也造成了無法估量的品牌傷害。
再看中國市場，排名Top5中除了蘋果，其它全是中國手機品牌，在線上流量飽和以后，小米的銷售出現(xiàn)了瓶頸，一下子被線下渠道豐滿的OPPO、vivo、華為超越，落到排名第五。雷軍看到這個數(shù)據(jù)后怒了，重新把手機運營權(quán)拿回手里，周國平去了小米研究院，負責(zé)研發(fā)黑科技。
有一句話叫做“你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你”，用在三星身上再合適不過。Note 7爆炸門事件發(fā)生后，三星宣布在全球范圍內(nèi)召回已銷售的250萬臺Note7，但是，中國市場除外，當時三星還狡辯稱在中國市場的Note7的電池型號有別于全球市場，而直到兩個月后，三星被中國質(zhì)檢總局約談勒令下，才召回中國市場的問題產(chǎn)品。這樣的“雙重標準”讓三星品牌形象一落千丈，國內(nèi)消費者不僅對三星的產(chǎn)品開始失去信任感，而且“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，一提起三星手機，連老太太都知道這是一個愛爆炸的品牌。
從“央視八問三星”的采訪中可以看出中國用戶的對三星召回態(tài)度的憤怒：
央視八問部分截圖
在這個客戶至上的時代，欺騙客戶的直接后果就是銷量下滑，再下滑，尤其在全球手機銷量最大的中國市場。2017年第一季度，三星在中國的市場占有率跌至3．1％，第二季度，下降到2．7％、第三季度降至2．0％、第四季度0．8％。在整個2017年，三星中國市占率僅2．1％，排名滑落至第12位。
中國市場，三星手機就要被人遺忘，商場中三星的柜臺也少有人問津，工作人員也不再主推三星手機，而且拉著用戶試用華為、小米、OPPO、vivo，或許天津工廠關(guān)閉就會代表這個品牌在中國的正式敗退。然而，造成這個結(jié)果是因為它們對中國市場的不屑，以及中國手機品牌的不斷強大