就在上周，一些iPhone X用戶開始在網(wǎng)絡上發(fā)布了自己的手機顯示屏上出現(xiàn)綠線問題的報告和圖片。現(xiàn)在，越來越多的用戶也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。盡管對于目前iPhone X發(fā)售的數(shù)量來說，這些用戶所占的比例并不高。

有此問題的iPhone X用戶在Reddit、Twitter和蘋果的支持頁面上都發(fā)布了這一消息。有該問題的用戶宣稱，重啟或者完全恢復成初始化設(shè)備都不能解決問題。根據(jù)蘋果的支持頁面顯示，有35名用戶表示他們正在經(jīng)歷“綠線”問題，不過顯然有更多的用戶沒有在蘋果網(wǎng)站上報告這一問題。

從問題出現(xiàn)的區(qū)域來看，這個問題的出現(xiàn)似乎并不局限于特定的iPhone X型號或發(fā)售地區(qū)。因為目前已經(jīng)看到了來自美國、加拿大、波蘭和澳大利亞的64 GB和256 GB兩種配置iPhone X受影響的用戶報告。

不少媒體就此事詢問了蘋果公司，蘋果的一位發(fā)言人在郵件中做出了一些回應，但事后蘋果拒絕對這名發(fā)言人的郵件是否代表官方態(tài)度進行評論。

從受影響用戶的早期推文和發(fā)布的圖片來看，垂直綠線總是顯示在屏幕右側(cè)或左側(cè)。蘋果在 Twitter 上的技術(shù)支持已經(jīng)向許多受影響用戶發(fā)出了討論邀請，其中有一條特別的提問，詢問用戶是否已經(jīng)升級到 iOS 11．1，而其他回復則提到“我們希望一起看一看”。

就在昨天，有媒體報道稱，一些用戶在室外低溫的環(huán)境下使用 iPhone X，屏幕會暫時失去觸控功能幾秒鐘后，再次獲得完全響應。

作為回應，蘋果已經(jīng)承認有一個軟件漏洞導致出現(xiàn)了這個問題，并表示將通過未來的軟件升級提供解決方案。目前還不清楚，綠線問題是否也可以通過軟件解決，或者這也可能是硬件缺陷帶來的？

據(jù)那些在論壇上提出報告的用戶回應，他們已經(jīng)免費更換了受影響的 iPhone X。蘋果似乎也在從這些設(shè)備中收集數(shù)據(jù)，以便其工程師能夠?qū)Υ耸逻M行詳細調(diào)查，就像處理之前任何潛在的硬件或軟件問題一樣。

外媒猜測這條綠線可能是iPhone X的OLED顯示屏造成的缺陷。之前三星的Galaxy S7也使用了OLED屏，并在去年遭遇了類似的問題，一些顯示屏上出現(xiàn)了粉色線。三星承認這一問題是硬件故障導致，并積極為客戶更換受影響的設(shè)備。

如果你也遇到了這個問題，我們建議你通過電話、電子郵件或在線聊天軟件聯(lián)系蘋果的支持團隊。在這種情況下，不管是換機還是提供建議，相信蘋果都會做出有效的回應。