近日蘋果承認了iPhone X 的屏幕用久了會燒屏（本質上，燒屏是一種圖像殘留的現象，這是由于當前 OLED 屏幕技術原理導致的問題），并宣稱這個問題是“正常的”，且難以避免，唯一的修復方法只有換屏。

所以蘋果認為OLED問題是正常的話，是不會對其進行保修的（至少目前），只要是蘋果認為正常的問題，那么都不會對其進行免費解決。花費了近萬元的購機成本之后，如果你沒有購買蘋果AppleCare＋，那可要好好保護iPhone X的屏幕了，因為其維修成本十分高昂。iPhone X屏幕保外維修的官方報價為2288元，這價格已經可以買一部中高端安卓機了。

關于iPhone X的燒屏，我們需要了解更多

考慮到此前谷歌“親兒子”Pixel 2 XL 的燒屏問題鬧得沸沸揚揚，人們在突然得知 iPhone X 同樣不能幸免的時候，一時間有些不知所措。

蘋果在在官方文件文件中是這樣寫的：

“從傾斜角度觀看 OLED 顯示屏時，您可能會注意到色彩和色度的輕微變化。這是 OLED 的特點，是一種正常的現象。在長期使用過程中，OLED 顯示屏也可能會顯現出輕微的視覺變化。這也是一種正常現象，其中包括“圖像殘留”或“老化”。這一現象是指即使在屏幕上顯示新圖像后，顯示屏也會顯示微弱的殘留圖像。在更加極端的情況下，例如長時間連續顯示相同的高對比度圖像時，也可能會發生這一現象。”

對不少人來說“燒屏”其實不是一個新詞，這樣的現象過去在等離子電視上發生得較為頻繁。隨著 LCD 技術變得更成熟，應用更加廣泛，人們逐漸淡忘了這樣的事情，直到 OLED 技術開始得到普及，“燒屏”這個詞又重回視野。

不過這種事在 iPhone X 身上真的不可避免嗎？要知道這可是入門價 8388 元的新機啊。花了那么多錢，大家自然不希望看到自己的愛機還存在這樣無法解決的隱患，而且這個隱患還是“正常”的，蘋果方面并不提供保修。

其實燒屏本身并不可怕，可怕的是，手機其他零部件還在正常使用，屏幕卻先壽終正寢了。因此，最根本的問題是，如何延長OLED屏幕的使用壽命。

實際上，為了規避燒屏，聰明的廠商往往會給手機內置“防燒屏程序”。

以三星Galaxy Note8為例，由于正面的Home鍵在熄屏情況下也會常亮顯示，因此Note8的系統定期會微調虛擬Home鍵的位置，從而延長虛擬Home鍵區域的屏幕壽命，也就不那么容易出現燒屏。

在iPhone X發布前，就有開發者在iOS 11的固件中發現，蘋果同樣為iPhone X加入了“防燒屏程序”——雖然目前還不知道其具體運行機制如何，但很可能也是跟三星類似，對一些經常顯示相同內容的區域（比如虛擬橫線、狀態欄的時間、電池電量圖標等）進行微調，從而延緩燒屏。另外，蘋果也提供了一些建議，可以將燒屏發生的可能性降到最低。首先是積極更新 iOS 版本，因為蘋果可能會在軟件層面上進行一些優化；亮度自動調節可以打開，屏幕亮度不需要時時保持在最大；自動鎖定的觸發時間可以設短一些，長時間不操作時關閉屏幕也有助于省電。

是耿直還是笑話：“正常”的問題就得由消費者承擔？

目前，如果消費者運氣不好遇到燒屏問題就只能寄希望于自行解決：要么提前增加預算，選購iPhone X的Apple Care＋（官方售價為1688元），蘋果將在兩年內提供2次價格實惠的保修服務，兩年內額外花上188元，就可以換一塊全新的屏幕；要么花費高達2288元換屏來解決燒屏問題。

無論哪種解決辦法，都相當于提前告訴消費者：如果遇到這個“正常”的問題，你就只能自己買單。這也難怪大量網友紛紛打趣“蘋果是真一家耿直的公司”，還有網友提出了三星Galaxy Note 7電池缺陷門來打趣“那三星也可以這么說，電池爆炸也是正常”。

除了“燒屏”問題，iPhone X還有一些其他飽受“批評”的“正常”問題。

iPhone從iPhone4開始，屏幕就一直使用視網膜屏幕，所以開發者很容易開發程序適配分辨率，而今年iPhoneX卻使用上了 2436 x 1125的超視網膜屏幕，再加上了兩個劉海旁邊的小耳朵，使得所有的程序都需要對X另外改變，新分辨率兼容問題面臨著很大的考驗，畢竟就如同iPad Pro的超高分辨率一樣，至今也沒有多少程序真正的兼容了這個分辨率，而都是經過iOS系統的自動拉伸將程序硬生生的適配上去。如果以后iPhone的發展都是有這兩個小耳朵還好，至少程序會慢慢的適配這種奇葩分辨率，但是如果iPhone11的技術突破了，沒有耳朵了，那么X肯定就會慘遭開發者們的拋棄；

iPhoneX的CPU雖然強大到發指，但是運行內存真的一直以來是一個大短板，iPhoneX和iPhone7Plus以及iPhone8Plus運行內存一樣都是3GB，而同時代的安卓旗艦以及是8GB了，雖然iOS不吃內存，但是作為一個旗艦來說，3GB是不是真的太低了？iOS如果真不吃內存，為什么蘋果要把iPad Pro調到4GB呢？Plus版本要使用3GB呢？這都無疑表明，蘋果將以后靠升級內存的方式來淘汰老設備，可見內存問題一直以來的飽受爭議；

4K錄制的噱頭爭議、指紋解鎖的徹底取消、iPhone X面部識別被雙胞胎戲耍、玻璃機身沾染指紋的問題……近一萬元的這款旗艦機型顯然還有很多爭議和問題有待解決。而這些已經被發現的問題連同未來可能發生的問題們是不是都是蘋果口中的“正常”問題？一旦影響消費者正常使用是否都需要他們自行買單解決呢？

寫在最后

不可否認的是，蘋果一直都是一家優秀的科技企業，在iPhone X手機之前，蘋果曾經在蘋果手表、筆記本電腦的觸摸條上使用過OLED屏幕，并未爆出過質量故障。但我們注意到，此前面對谷歌許多用戶爆出的新手機燒屏問題，谷歌方面除了發布公告解釋原理之外，也宣布將提供兩年的售后質保，即普通質保期限外延長一年。蘋果是否也會發布類似政策？蘋果方面是否會承擔這類所謂“正常”問題的責任？未來幾個月內，iPhone X用戶是否也會報告不正常的燒屏現象？這些都將值得我們不斷關注。