據外媒報道，數字技術正在改變醫生與患者的診療過程。以Sutter Health為代表的醫療機構嘗試借助增強現實技術（AR）輔助醫生進行診斷。三年前，Sutter Health數字化病患經驗負責人阿爾伯特·陳（Albert Chan）博士決定與Augmedix合作，在醫患診療過程中引入谷歌眼鏡這一高科技設備。

　　（Sutter Health醫療集團與AR創業公司Augmedix合作，讓醫生佩戴谷歌眼鏡輔助診斷。圖：Augmedix）

　　由于虛擬現實技術所帶來的便利，如今，Sutter Health組織有超過100名醫生佩戴谷歌眼鏡為患者就診。

　　在過往的3年中，Sutter Health的醫生已經在谷歌眼鏡的協助下接待了超過17．5萬名前來求診的病人。醫生佩戴AR眼鏡接待病人。整個就醫過程通過攝像頭和網絡實時傳送，在網絡另一端有記錄員查看醫患交互并記錄。

　　“我的記錄員名字叫Raoul，他負責將信息輸入我們的電子醫療系統并觀察整個互動過程。中間他可以就細節提問。”陳醫生解釋道。記錄員扮演虛擬助手的角色，觀看并聆聽接待病人的整個過程。

　　首次使用這一設備時，記錄員就為陳醫生提供了幫助，讓后者意識到這一服務的潛在價值。當時有病人前來求診，聲稱自己不僅背痛、肩膀痛，還伴有胸部疼痛。

　　（圖為佩戴谷歌眼鏡的陳醫生。圖：Sutter Health）

　　“這是一個忙碌醫生的典型故事。我為我病人的胸痛問題而擔憂，擔心他可能會有心臟疾病。隨后對病人進行檢查，聽心率，記錄員在同時記錄，過程顯示在谷歌眼鏡上。他告訴我：‘嘿，陳醫生，病人有提到自己的肩膀痛，而你沒檢查那里。’我連忙對病人說，哦，對了。我知道我們為你的胸痛而擔心，但讓我也檢查一下肩膀的疼痛吧。”科技讓我變得更聰明，我喜歡這一點。

　　除了幫助醫生做出更佳的決策，使用谷歌眼鏡還讓他們更高效。醫生在每天日常工作結束后不必再花上兩個小時做醫療記錄，這能剩下一大筆時間。因為筆記是實時記錄的，相比醫生的事后回憶更加準確。如此一來，醫生有更多的坐診時間為患者服務。

　　“截止到目前，這確實是一個很好的經驗。我與病人一起使用，接受率達到97％。”陳醫生說。“多年來，每當我思考創新時，我總問自己‘病人會作何反應？’他們總是給我驚喜。坦白講，他們總會比我更先進。他們對改進報以熱情。一旦我的病人們明白了對雙方的好處，他們不會有任何疑慮。”

　　“空出雙手讓你能夠更加專注。回想過去我在工作中不得不為瑣事而分心，能夠全神貫注在病人身上感覺很好。這是真正了不起的地方。”陳醫生說。

　　每個醫生每天最多節省兩個小時，對于Sutter Health這樣一個大組織來說是非常大的效率提升。陳醫生表示，該組織在北加州和夏威夷擁有24家醫院，擁有5000多名醫生和5．5萬名員工，每年治療300多萬名患者。

　　谷歌眼鏡通過給醫生更多的閑暇來幫助醫生消除倦怠。“這種現象叫做‘職業倦怠’，是我們十分關心的一個元素。”陳醫生說。“在美國，臨床醫師職業倦怠的比例相當高，不同科室中，10－60％的醫生認為自己有職業倦怠。在個別科室里，這個比率甚至超過60％。”

　　“這是整個故事的一部分。有能力為臨床醫生提供額外的醫療服務，進而服務更多人。我們的臨床醫生能夠更好地關注病患。這不僅僅是記錄服務。我們幫助病人更精確地捕捉他們的癥狀，也幫助醫生更好做出決策。”

　　這正是Augmedix聯合創始人Ian Shakil的愿景。2012年他從斯坦福商學院畢業。一位在谷歌工作的朋友讓他得以在谷歌眼鏡上市之前體驗原型產品。他當即受到啟發，投入全部精力開始創業。

　　（Augmedix聯合創始人 Ian Shakil （左） 和 Pelu Tran。圖：Augmedix）

　　“我們希望在醫療領域做些大膽創新的事，盡管我們還不能準確知道那到底是什么。”他說。“我辭去當時的工作創建Augmedix，隨后Pelu從醫學院輟學加入進來。我們在2012年正式成立公司，開始慢慢耕耘之路。”

　　自從兩人認定谷歌眼鏡是個機會，在這款產品正式發布之前，他們就在想象醫生會如何使用AR。當手頭還沒有谷歌眼鏡時，他們用3D打印制作了一個模型，并請一位醫生在診療過程中佩戴。“我們就這樣獲得醫生的接受度，收集數據并進行測試。我們會安排真人記錄員在一旁，模擬眼鏡和Augmedix的運作。”他說。

　　Shakil表示，公司目前的估值已超過1億美元，接近1000名醫生與Augmedix建立合作關系，在工作時間使用谷歌眼鏡。公司在印度、斯里蘭卡、多米尼加和美國都有記錄員部署。

　　“這將重塑醫患互動，我們仍然認為這只是一個開始。我們希望將醫療打造成一個高科技平臺。”Shakil說。