虛擬運(yùn)營(yíng)商最近又火了起來(lái)。
日前，虛商分享通信被曝出拖欠工資，隨后有消息稱(chēng)，該公司因欠債8000萬(wàn)已無(wú)法支撐。
“拖欠中國(guó)聯(lián)通的欠款不止8000萬(wàn)元，且數(shù)字很大。”分享通信集團(tuán)證實(shí)了傳言，但并未說(shuō)出具體欠款數(shù)字。至于具體緣由，分享通信集團(tuán)方面表示，“目前(公司)正在面臨重大調(diào)整，下周在北京召開(kāi)記者會(huì)就傳言予以解答，并公布股改方案等信息。”
欠薪或因沒(méi)有盈利
據(jù)了解，分享通信集團(tuán)于2014年發(fā)布其虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“分享通信”，其經(jīng)營(yíng)范圍涉及國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商。
2月7日，工信部信息通信發(fā)展司向分享通信集團(tuán)發(fā)了一份名為《關(guān)于請(qǐng)按約談要求上報(bào)有關(guān)情況的函》，函中提到：1月26日，工信部信息通信發(fā)展司就中國(guó)聯(lián)通發(fā)給分享通信集團(tuán)、抄送工信部的《關(guān)于移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)逾期未付款項(xiàng)的函》事，約談了分享通信集團(tuán)法定代表人、董事長(zhǎng)蔣志祥，并就保障用戶合法權(quán)益提出明確要求。
工信部信息通信發(fā)展司要求分享通信集團(tuán)將有關(guān)處理預(yù)案，包括停止發(fā)展新用戶、停止發(fā)售抽紙卡，向社會(huì)和用戶發(fā)布公告以及用戶善后處理方案，于2月8日先前書(shū)面反饋工信部信息通信發(fā)展司。
據(jù)悉，目前，加入分享通信號(hào)段被相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商收回。
“并非像傳言中所說(shuō)的分享通信要倒閉，如若真的那樣，可能會(huì)直接影響到今年虛商牌照是否還能正式發(fā)放，近千萬(wàn)用戶停機(jī)，全國(guó)1萬(wàn)多直接員工失業(yè)。”分享通信集團(tuán)內(nèi)部員工坦言。
該名員工表示，實(shí)際拖欠費(fèi)用的主要原因是由于股東紛爭(zhēng)，造成了無(wú)法回款和放款，因此只能一直拖著。“集團(tuán)目前根本無(wú)法找到賈樹(shù)森，導(dǎo)致分享通信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)完全停滯，分享通信集團(tuán)因此或面臨重大調(diào)整。”
據(jù)該名員工介紹，在分享通信集團(tuán)的股權(quán)中，董事長(zhǎng)蔣志祥占股51%，天潤(rùn)偉業(yè)占股49%，其法定代表人是賈樹(shù)森，“賈樹(shù)森不簽字同意增資方案，也不同意撤出方案”。
在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上，藍(lán)鯨TMT查詢了分享通信2015年企業(yè)年報(bào)。該年報(bào)上顯示，蔣志祥實(shí)繳出資金額約2855萬(wàn)元，天潤(rùn)偉業(yè)實(shí)繳出資金額約2743萬(wàn)元，由此證實(shí)了他的說(shuō)法。
分享通信集團(tuán)方面表示，無(wú)論分享通信會(huì)不會(huì)倒閉，在這次危機(jī)中，若沒(méi)有妥善解決用戶、員工的善后事宜，都會(huì)直接影響原定于今年5·17電信日即將發(fā)放的虛擬運(yùn)營(yíng)商正式牌照，也會(huì)大大影響虛擬運(yùn)營(yíng)商在用戶心目中的形象。
對(duì)此，電信專(zhuān)家付亮稱(chēng)，當(dāng)前，分享通信擁有百萬(wàn)用戶，如果其因?yàn)榉N種問(wèn)題而倒閉，用戶該如何處理?這考驗(yàn)的不僅是虛商，還包括合作的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和監(jiān)管部門(mén)，能夠解決好這個(gè)問(wèn)題，才好給移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)畫(huà)句號(hào)。尤其分享通信是少數(shù)瞄準(zhǔn)高端用戶的品牌。
虛商經(jīng)營(yíng)有待規(guī)范
2016年7月，工信部對(duì)部分虛擬運(yùn)營(yíng)商的在網(wǎng)用戶實(shí)名登記信息合規(guī)率進(jìn)行了數(shù)據(jù)抽測(cè)，在抽測(cè)的8家企業(yè)中，墊底的是分享通信，其實(shí)名登記信息合規(guī)率為僅為91.30%。然而這已經(jīng)不是分享通信第一次被“點(diǎn)名”。
2016年4月，央視以“失控的170號(hào)段”為題報(bào)道了虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)名登記制度落實(shí)不到位、170號(hào)段成為通訊信息詐騙重災(zāi)區(qū)的情況。工信部緊急約談了三家實(shí)名制落實(shí)不到位的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)，其中也有分享通信。
最新披露的14家違規(guī)行為企業(yè)是由工信部在去年11~12月暗訪查出。就近一年動(dòng)作來(lái)看，工信部對(duì)治理虛商違規(guī)、落實(shí)實(shí)名制的查處態(tài)度是非常堅(jiān)決的。
手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制是防范電信詐騙的源頭措施，而虛擬運(yùn)營(yíng)商又是“電信犯罪重災(zāi)區(qū)”。去年4月，工信部組織電信企業(yè)對(duì)14萬(wàn)多個(gè)涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號(hào)碼進(jìn)行了快速關(guān)停，在這些號(hào)碼中，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，得了“重災(zāi)區(qū)”的惡名。
工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)曾在“虛擬運(yùn)營(yíng)商香山論道”活動(dòng)上透露，截止2016年年底，移動(dòng)轉(zhuǎn)售的用戶數(shù)超過(guò)了4300萬(wàn)，占到了全國(guó)移動(dòng)用戶的3%左右，相比2015年我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)為2050萬(wàn)。42家發(fā)試點(diǎn)批文的企業(yè)中已經(jīng)有11家企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)了100萬(wàn)，其中最大一家用戶超過(guò)了800萬(wàn)。
據(jù)悉，截至2016年11月底，排名前十位企業(yè)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)售用戶數(shù)的80%，共18家企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)50萬(wàn)，11家企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，7家企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)200萬(wàn)，最大超800萬(wàn)。中國(guó)聯(lián)通目前已開(kāi)展三批合作，合作伙伴總數(shù)達(dá)到29家。
聞庫(kù)還指出了虛擬運(yùn)營(yíng)商的三點(diǎn)不足：1.虛擬轉(zhuǎn)售企業(yè)實(shí)名制的制度還有許多工作要做，一些企業(yè)自己做得不錯(cuò)了，但是對(duì)代理渠道管理不嚴(yán)，渠道落實(shí)用戶實(shí)名制的時(shí)候，相對(duì)來(lái)說(shuō)違規(guī)率比較高，造成了通訊信息詐騙，垃圾短信，騷擾電話等問(wèn)題;2.就是企業(yè)創(chuàng)新能力有進(jìn)一步提高;3.隨著用戶多(四千多萬(wàn)用戶)，服務(wù)問(wèn)題逐漸凸顯。
同時(shí)，聞庫(kù)還對(duì)移動(dòng)通訊轉(zhuǎn)售發(fā)展提出幾點(diǎn)看法：1.最主要的是規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格實(shí)名制的登記制度，對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)來(lái)講，落實(shí)好電話用戶實(shí)名制;2.堅(jiān)持創(chuàng)新，努力鍛造差異化經(jīng)營(yíng)的能力;3.希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實(shí)要把對(duì)方視為重要合作伙伴。基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)該放下架子，以平等、開(kāi)放、共贏的態(tài)度與轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)展合作。
虛商或成為電信改革試驗(yàn)品
目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商的形勢(shì)不容樂(lè)觀。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)一年多發(fā)展，現(xiàn)數(shù)十家虛擬運(yùn)營(yíng)商截至目前累計(jì)發(fā)展用戶不到200萬(wàn)戶，其中多以聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為主，其次是中電信業(yè)務(wù)。從用戶規(guī)模來(lái)看，用戶及市場(chǎng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商所持態(tài)度遠(yuǎn)不及企業(yè)宣傳那樣。
一些虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人曾表示，“過(guò)去半年，虛擬運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)都是摸著石頭過(guò)河，觀望居多。”
在他們看來(lái)，造成這一現(xiàn)象的原因很多。國(guó)家鼓勵(lì)民企進(jìn)入電信業(yè)是好事，但卻缺乏有效的監(jiān)管和統(tǒng)一的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各行其道;其次，虛擬運(yùn)營(yíng)商方面也存諸多問(wèn)題，如缺乏標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、批零倒掛、互聯(lián)互通、短信識(shí)別等問(wèn)題，這些已然成為阻礙虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的最大攔路虎。
隨后，藍(lán)鯨TMT采訪了中國(guó)通信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛，他就虛擬運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀發(fā)表了自己的看法。
項(xiàng)立剛表示，現(xiàn)在虛擬運(yùn)營(yíng)商的狀況不容樂(lè)觀，發(fā)牌的一共有42家，現(xiàn)在做起來(lái)的也就有五六家，用戶數(shù)不到200萬(wàn)，而且這個(gè)數(shù)字的真實(shí)性也無(wú)法確定，目前這40多家中有三分之二基本等同于已經(jīng)死了，而且很多發(fā)牌之后沒(méi)有做起來(lái)，因?yàn)樗鼈儾恢绾稳ミ\(yùn)營(yíng)，能活到最后的不會(huì)超過(guò)5家。
他舉例稱(chēng)，“我曾經(jīng)用過(guò)一段時(shí)間的虛商號(hào)碼，是京東的，但要求每月要消費(fèi)1000元才能得到500分鐘和500M的流量，我現(xiàn)在已經(jīng)不用了，主要原因有兩點(diǎn)，一是每個(gè)月不可能都去消費(fèi)1000元，二是京東在價(jià)格方面沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。”
“絕大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商仍停留在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售，無(wú)非是在優(yōu)惠力度上和一些新的運(yùn)營(yíng)賣(mài)點(diǎn)上敢于打破常規(guī)，真正細(xì)分市場(chǎng)的商業(yè)模式還未出現(xiàn)，或者說(shuō)離成熟還有不小差距。”項(xiàng)立剛說(shuō)。
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)更專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)。
舉例來(lái)說(shuō)，專(zhuān)注手機(jī)游戲的蘇州蝸牛，可以讓它的用戶玩自己的手機(jī)游戲免流量，以獲取更多的用戶數(shù)，然后通過(guò)廣告等其他業(yè)務(wù)創(chuàng)收，貼補(bǔ)流量成本。這種‘游戲+手機(jī)+流量’的經(jīng)營(yíng)方式就是對(duì)傳統(tǒng)收費(fèi)模式的顛覆。又比如京東，專(zhuān)注零售業(yè)，可以讓用戶通過(guò)夠買(mǎi)商品而獲得一定的通信資源。這種創(chuàng)新才會(huì)帶來(lái)通訊行業(yè)的新一輪變革，也意味著電信行業(yè)的免費(fèi)時(shí)代到來(lái)。
據(jù)悉，蘇寧通訊公司于去年7月1日正式推出中國(guó)聯(lián)通虛擬運(yùn)營(yíng)商4G業(yè)務(wù)，該公司分別在去年和今年得到了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，這也標(biāo)志著該公司成為國(guó)內(nèi)首家集三大運(yùn)營(yíng)商為一體的全4G運(yùn)營(yíng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。
不過(guò)，項(xiàng)立剛認(rèn)為，即使得到了三大運(yùn)營(yíng)商的4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的通訊市場(chǎng)也不會(huì)太樂(lè)觀，因?yàn)樗鼈儧](méi)有自己獨(dú)立的通信網(wǎng)絡(luò)、費(fèi)用較高，且在服務(wù)方面缺乏新意，公眾接受度不會(huì)太高，對(duì)于消費(fèi)者的吸引力較小。
如今，工信部要求三大運(yùn)營(yíng)商在今年進(jìn)行提速降費(fèi)，目前效果顯著，若僅滿足于做代理商的虛擬運(yùn)營(yíng)商，將受到很大沖擊。
虛擬運(yùn)營(yíng)商要想真正盈利和發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，至少現(xiàn)在這種模式是不行的。它們需要更大力度的變革，否則只能成為中國(guó)通訊業(yè)發(fā)展道路上的試驗(yàn)品。