企業開始慢慢意識到統一通信及商務工作流程中的移動應用具有巨大的挖掘潛力，移動設備的不斷進化將挑戰運營商、設備制造廠商和IT企業，促使他們尋找統一通信整合和新設備供應的突破口，最終將從根本上重新定位面向企業的移動電話將如何設計和持續銷售。這一進程將從企業郵件與移動設備的整合開始，并且其服務提供商最終將完成企業統一通信的全面融合，包括在線狀態和地理位置搜索、即時信息、視頻、語音、網絡會議和包括基于Wi-Fi校園移動支持的企業級服務。
當今的移動運營商一直沒有做好參與企業級統一通信服務的準備。成本管理、email接入和一些安全事宜(例如鎖定和擦拭設備)都將是運營商為IT企業提供的典型服務。盡管一些運營商為IT企業提供專屬的地理位置服務，但并不提供基于手機的XMPP或SIMPLE在線數據，而這些不提供的具體數據才是可以獲得最大價值的領域。并且設備廠商和供應商都非常緊密的配合起來為運營商提供服務，企業的需求也不僅僅是登記在產品計劃中。就算微軟最新版的Window Mobile系統也不是直接安裝在微軟自己的Office Communication Server產品上，盡管在給定用戶手機上的當前數據可能不那么有用，并且目前可能僅來自用戶的PC設備，但這些PC的問題是可能會在午餐或用戶參與其他會議時被設置為空閑狀態。
與此同時，IT企業集團將會運行越來越多的商務應用，或促使這些應用在移動設備上使用，而且非常重要的商務通信都將使用更多移動設備。但僅有一小部分功能可在企業級統一通信基礎設施上獲得。一部分統一通信廠商都對移動應用非常感興趣，并且這些應用都可以接入到特定的統一通信企業服務中，但融合是有限定范圍的，其中一部分通信智能對企業非常有用，并已鎖定在運營商的網絡中，所以統一通信移動設備的應用程序不能獲得。
如果統一通信是真的要統一各種通信之間的體驗，那么手機為什么還只是UC領域內的二等公民呢？這可能會在運營商經營的所有業務中下滑到需要資金扶植的企業設備模型，這些方式將在手機開發循環中限制企業的影響力。這里有一些例外—RIM的黑莓因為融合了企業email系統而變得非常高貴，但這些例外還是非常的稀有。你還記得你手機運營商或設備制造廠商在多久前詢問過你的企業，是否需要在手機中或相關設備中植入應用程序？
這些動態趨勢將會如何發展，并幫助手機成為企業統一通信領域中的一等公民？運營商其實不太關注企業的需求，設備廠商也是被運營商所推動，并專注于復制iPhone的體驗，統一通信其實并不在其關注范圍內，大型統一通信廠商中沒有一家有與運營商合作的計劃，并在其統一通信平臺上植入手機在線數據。但是企業真的會從運營商，廠商和供應商這三類團體中產生功能的需求么？在這點上，大多數都試圖在真實的商業案例中定義統一通信。
目前可能還不太清楚，誰將會戰勝這個挑戰，但統一通信移動性融合中代溝的具體定位將會在未來幾年中幫助把競爭者和冒充者分開。并且這也將成為一個更重要的使用衡量標準，用以衡量任意指定企業統一通信策略的成熟度。因為這不能從任何獨立的統一通信廠商的經歷中被獲得或者被替代，盡管這些經歷有明顯的價值。從這里可以得出任何人的猜測但保持此趨勢，這個歷程將在未來1-2年內變得非常有趣。
