造成聯網不通的原因有：
　　1. 設備序列號重復或序列號設置不對，電腦軟件數據庫內登錄的每臺設備的序列號不能重復；安裝的聯網設備的序列號也不能重復(控制軟件設置)；
　　2. RS485通信線A、B 接反，交換即可；
　　3. 信號參考的“地”線未接，經常時通、時不通，并且丟失數據；將“地”線連接好即可；
　　4. 通信的速率兩端不同，或校驗方式兩端不一樣。
　　5．控制器至網絡擴展器的距離超過了有效長度（1200M）；
　　6．計算機的串口是否正常，有無正常聯接或者被其他程序占用，排除這些原因再測試；
　　7．軟件設置中，設備地址號或串口號（COM1、COM2）與實際設置、聯接不對應。

　　二、為什么聯網不正常?

　　1. 偶爾發生數據丟失：必須將“地”線連接好。
　　2. 通信距離短：A.是因為未使用雙絞線。RS485必須使用雙絞線（UTP）通信。當通信線穿過電磁干擾較強的區域時，還應使用帶屏蔽的雙絞線（超五類）。B.是RS232---RS485 的轉換器(模塊)一般都是無電源的，其驅動能力不強，致使通信驅動距離及設備連接數量不多，應使用有源的RS232-RS485 模塊或接口卡;
　　3. RS485 連接設備少，甚至多于5 臺就不正常：未使用雙絞線、RS232—RS485 模塊通信驅動能力不夠、上位機與設備之間的“地”是斷開的；解決方法：再將所有終端的“地”（信號參考地）連接在一起。如果仍存在問題：更換RS232—RS485模塊。還解決不了問題，就是有某一臺設備的通信電路部分已經損壞。

　　三、怎樣增加RS485 的通信距離？

　　增加RS485/RS422 的通信距離必須使用信號增強設備。

　　四、為什么手動開門按鍵沒有反應?

　　原因有:
　　1．按鍵接觸不好；
　　2．軟件沒有設置該按鈕為開門按鈕,如果不是上述兩條原因，則控制器存在問題，請聯系指定維修點或寄回廠家維修。

　　五、為什么會誤開門?

　　原因有：
　　1．手動開門按鍵有誤接觸，或其連接線較長，有破皮，導線有誤接觸。

　　六、為什么讀卡器指示燈暗，電鎖閉合無力？

　　可能原因：
　　1．電源功率不夠，致使控制器、讀卡器和電鎖不能正常工作。

　　七、將卡片靠近讀卡器，控制器的蜂鳴器怎么不響，控制器的繼電器也不工作？

　　可能原因：
　　1．讀卡器與控制器之間的連線不正確；
　　2．讀卡器至控制器線路超過了有效長度（100M）；
　　3．線路嚴重干擾，讀卡器數據無法傳至控制器。

　　八、將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，控制器的繼電器工作，為什么不能開門。

　　可能原因：
　　1．控制器與電鎖之間的連線不正確；
　　2．電控鎖故障；
　　3．鎖舌與鎖扣發生機械性卡死。

　　九、門禁器使用一直正常，某一天突然發現為什么所有的有效卡均不能開門（變為無效卡）？

　　可能原因：
　　1．操作人員將門禁控制器進行了初始化操作或其它原因導致控制器執行了初始化命令。